银行员工个人年终总结.docx

银行员工个人年终总结银行员工个人年终总结ﻫ 　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们一起仔细地写一份总结吧如何把总结做到重点突出呢?以下是我整理的银行员工个人年终总结，供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友ﻫ银行员工个人年终总结１ﻫ　 2０ｘｘ年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果现将20ｘx年工作状况详细总结如下:　 一、完成工作任务，取得良好成果ﻫ 20ｘｘ年，我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是主动销售银行理财产品在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我主动宣扬,努力举荐，共销售银行理财产品xx万元，其中:基金ｘxx万元，保险xx万元，银行卡xx万元 二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时,不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。

为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户,取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感,巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一样性,实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高 三、树立服务意识，真诚服务客户　　在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务,提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本，以客为尊,一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为挚友,专心服务,为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度 　20xx年,我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作,主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果,服务看法与组织纪律性明显提高。

我要在取得成果的基础上,接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己的本职工作,创建优良工作业绩，为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献ﻫ银行员工个人年终总结２ﻫ　 今年，是我行完成任务最好，超常规的一年,也是我们实现三年发展安排的一年我们领导和党组织的正确带领和关怀下，我们仔细完成了全部的任务,并超额完成在工作方面，我们都制定了严格周密的工作安排，贯彻工作会议制定的工作思路,努力遵循，确保为下一年做一个好的开局,一个好的开端在这一年来，我们全部人都团结一样,努力进取，奋力拼搏,最终圆满完成了我们的任务ﻫ　　一、主要业务经营指标完成状况ﻫ 跟往年相比,今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势 　(1）各项存款快速增长到年末,全行各项人民币存款余额８5亿元,比年初增加6亿，同比增加万元,增长了%其中,人民币对公存款增加2.２亿元、人民币储蓄增加３亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加１000万美元全年日均比去年日均增1.５亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

　 (2)贷款规模增加，结构不断优化年末，各项贷款余额4７亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pｔa、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预料达10０%以上,综合收息率预料达９7%,收息水平居全辖前列　　(３)中间业务大幅度增长今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位,已靠近第一位预料全年将完成国际结算量2．5亿美元、结售汇约1亿美元外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达350万,相当于我利润的20%左右银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源ﻫ　 （4)经营利润成倍增加200*年,我行实现利润总额达0．85亿元(含结售汇收入),其中人民币利润约为7７０0万，外汇利润约为450万美元,结售汇手续费收入约为3５0万元人均利润达2５万元同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展　 二、主要工作措施和胜利阅历 　(一)细分市场，精确定位，抓住重点,主动营销批发业务。

20０*年,我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创建性地开展工作，全方位拓展市场详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,１0０0万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动,精兵攻坚突出竞争优势，抓住我行深化推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基础。

ﻫ　 (二)坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪，汲取股市回流资金四是推出了私人业务ｖip服务方案,开设vｉp优先通道,建立vｉp客户档案，实施差别式服务,为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案；五是加大宣扬力度，借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点主动参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点,以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务,提高了我行的社会知名度通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为亿元,约比年初增加亿元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平 三、工作中存在的问题和困难 （一）从分行的全局看,无论是利润总额、利润安排完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

　　(二）从经营业绩中看,一是人民币存款长期在低水平徘徊,甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象未完成全年下降２50万的任务;三是我们的网点间发展特别不平衡 　（三)从主观努力上看,我们还存在很多不足一是全行员工特殊是一般员工的主动性没有很好发挥出来有些员工甚至有消极的倾向,对工作关注和热心程度不够二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动三是各级干部在工作中没有一种深化探讨的精神遇到困难或问题的时候没有深化去思索,工作方式方法不足四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高,与我行当前的高速发展不相适应银行员工个人年终总结3ﻫ　 时间荏苒，半年的时间转瞬即逝回首即将过去一半的2０xｘ年，有领导的关切与训诲，有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的协助员工,但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxｘx多万增加到现在的ｘxxx多万，净增xｘxｘ多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名现将我一年中的工作状况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素养ﻫ　　一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务实力。

在学习的过程中,我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习跟其他同事比，我个人欠缺的就是我须要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我须要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我须要探究的ﻫ　 二、开拓创新，找寻新的市场增长点　　只有不断开发优质客户,扩展业务，增加存款,才能提高效益我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款ﻫ　　三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后,我特别幸运的得到了这份志向的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定须要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的志向,还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过但是理性的思索之后,我毅然确定留在支行,接着努力，用我的成果实践自己当时的畅想,也打消家人的顾虑。

ﻫ　　新的一年里,我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己ﻫ 　一、业务方面不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的实力；既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问　 二、素养方面养成剧烈的责随意识和服务意识，仔细对待每一位顾客严格要求自己，作风正派,洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象ﻫ 　三、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标ﻫ 明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、不遗余力，自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献ﻫ银行员工个人年终总结4 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往,本人起先了在民生银行的实习生活ﻫ　　实习第一天，内心怀着忐忑与新颖 ，以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严峻的指责。

作为银行工作人员，要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟简而言之,需保持一种干练,整齐的形态作为实习生，虽不具有完全一样的服饰,但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。