《川航国内旅客运输票价和使用条件》876A 完整版.pdf

1 《川航国内旅客运输票价和使用条件》876A完整版 （适用于BSP和B2B销售） 一、一般规定： 1. 本条件适用于由川航实际承运及使用川航代号由其它航空公司承运的、使用川航国内运输客票填开的国内航线运输，以及与川航签有子舱位销售协议，并使用其它航空公司客票填开的川航国内航线运输 2. 销售单位应严格按照本公司对外公布的舱位与价格销售，自觉遵守价格与舱位对应的原则，不得违规销售否则，销售单位除补齐票价差额外，还必须赔偿双倍票价差额 3. 客票类别按电脑中公布的客票类别要求填写特殊运价的客票类别以业务通告为准 4. 如客票有"不得签转/变更/退票"限制条件，销售单位在出售客票时必须事先向旅客说明相关使用条件，并在客票"签注栏"填入"不得签转/变更/退票"等限制条件，避免发生投诉 5. "签转"指改变承运人"变更"指在相同承运人的前提下，改变航程/服务等级/子舱位/乘机日期/时间/航班等"改期"指在承运人、航程、舱位等级、子舱位不变的前提下，改变乘机日期/时间/航班 6. “子舱位”又称母舱位或大舱位，指在F、C、Y舱下根据票价区间的不同再次划分的运价舱位，如头等舱子舱位A、公务舱子舱位J、 经济舱子舱位T、H、M舱……等。

7. “小舱位”指在各子（母）舱位下根据票价不同再次划分的运价舱位，如H舱的小舱位是H1、H2、H3 ,M舱的小舱位是M1、M2、M3…等 2 8. “小舱位”的退、改规定与所属大舱位一致，但不得自愿变更承运人 9. 除票价另有规定外，客票全部未使用，客票有效期自填开客票之日起，一年内运输有效；如果客票已部分使用，客票有效期自旅行之日起一年内运输有效客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时至有效期满之日的次日零时为止 10. 含有特殊舱位的多航段客票（含团队客票）只能按顺序使用，自愿退票时，不得单退其中任意航段 11. 凡符合本条件规定的，优先按照本条件执行在本条件中未涉及的内容，按照《川航旅客/行李国内运输总条件》执行 12. 本规定自2011年10月14日零时开始出票、以2011年10月14日零时旅行起执行 13. 四川航空股份有限公司对本《条件》保留最终解释权 二.票价 1．客票价为旅客旅行之日起适用的票价（不含机场建设费和燃油附加费），如遇票价调整，已出售的客票，票款不做变动；如旅客自愿改期/变更，改期/变更后的票价按调整后的新票价执行 2．各舱位价格均为实收价，一律填开实付票价，具体价格以电脑中公布的票价为准。

3．革命伤残军人和因公致残人民警察按头等舱（F）/公务舱（C）/经济舱（Y）公布正常票价的50%计算；儿童（含无成人陪伴儿童）/婴儿票价分别 3 按头等舱/公务舱/经济舱正常票价的50%和10%计算；婴儿票不占座，婴儿如需占座，需按儿童票价计收费用 三.定座和出票 1.F/A/C/J/Y舱允许全程填开OPEN票，J舱作为公务舱使用时允许全程填开OPEN票T/H/舱全程第一航段不允许填开OPEN票，后续航段允许除有相关特殊规定外，其它子舱位不允许填开OPEN票 2.团队客票不允许填开OPEN客票 3.出票时限：以订座系统标注的出票时限为准 4.儿童（含无人陪伴儿童）/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票，不能填开OPEN客票；在 F/C/Y舱订座时，客票类别项分别为" F 或 C 或 Y+CH（无人陪伴儿童为UM）/IN/DF(或GM或JC)"如果该类旅客自愿要求在其他子舱位订座，票价、客票类别项及相关票务规定按该实际订座舱位的相关规定办理，但姓名后必须加CHD/INF/DF(或GM或JC)对应的特殊旅客标识，机场建设费与燃油附加费收费标准以总局规定为准婴儿客票销售必须做申请，不得单独订座，必须与成人客票同一订座记录。

无人陪伴儿童仅限川航直属售票部门或经川航授权委托的合作经营售票处、指定代理人处办理 5. 为确保儿童旅客航空运输安全，单独出票的儿童(除无成人陪伴儿童外)必须有成人陪伴，一名成人旅客最多可携带两名儿童，并在儿童客票订座编码中采用“OSI 3U ADT 成人票号”注明成人旅客完整的13位客票号码与团队同行的儿童必须以团队形式订座，占用团队配额出票，不得单独出 4 票，否则视为违规出票 6.N\Z\D舱位销售时，若销售3折(含)以上舱位运价，客票类别项按该运价所对应的舱位客票类别代码填写若销售3折以下舱位运价，客票类别项则填写Y+实际订座舱位字母代码，即YN，YZ，YD 四.签转 1.除有特殊规定外，使用F/C/Y舱正常票价以及订座在F/C/Y舱使用儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，允许自愿签转 2.川航及其他承运人航班旅客自愿签转时，按同舱同价原则办理，即： (1)川航旅客自愿签转至其他承运人：若签转后承运人适用票价高于川航票价，需补齐差额后方能进行签转；若变更后承运人适用票价低于川航票价，允许签转但差额不退，或按自愿退票处理 (2)其他承运人旅客自愿签转至川航：若川航适用票价高于其他承运人票价，需补齐差额后方能签转至川航。

4.团队旅客不得自愿签转 5.儿童/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票， 客票类别项分别为“F或C或Y+CH或IN或DF或GM或JC”时，允许免费签转无陪儿童不得自愿签转 6.非自愿签转按照《川航旅客\行李国内运输总条件》执行 5 五.自愿改期/变更 1.航班改期（变更航班、日期、时间）：在客票有效期内，(1) F/A/C/J/Y/T/H舱位免费改期；(2)M/G/S/L舱位改期每次收取票面价10%的改期费；(3)Q/E/V/R舱位改期每次收取票面价20%的改期费；(4)K/I舱位不得自愿改期、升舱；(5)N /Z /D舱位若销售3折（含）以上运价，按照该舱位客票类别所对应的规定执行，若销售3折以下舱位运价，客票类别为YN ，YZ，YD时，则不得自愿改期、升舱 2.舱位票价变更：低价格舱位改高价格舱位，收取票面价的差额作为舱位票价变更费；高价格舱位改低价格舱位，按自愿退票、重新购票办理子舱位变更后如再改期\变更，按子舱位最近一次变更后的舱位规定执行 3.变更航程：自愿变更航程按自愿退票处理（特殊产品客票另外有规定的除外） 4.改期费与舱位票价变更费同时发生时，仅收舱位票价变更费，免收改期费。

5.客票改期及舱位/票价变更： (1) BSP、B2B代理人按退旧票换新票方式办理BSP客票须在《退款信息单》和新订客票上用EI指令注明原客票号码，并在退款单后附新票已使用状态的票面信息；B2B客票在退旧票时须在B2B系统中备注新票票号； (2) B2C客票可采用退旧票换新票方式（退旧票时须备注新票票号）或OI方式进行 (3)川航直属售票处或经授权的合作售票处采用OI方式进行客票改期及舱位票价变更 6 (4)BSP客票改期或舱位/票价变更后应打印新旧客票订座信息及退款信息单一并上交BSP结算中心 6.儿童（含无陪儿童）/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票，客票类别项分别为“F或C或Y+CH（UM）或IN或DF或GM或JC”时，允许同舱位免费改期/变更 7.团队旅客不得自愿改期/变更特殊情况必须经川航相关营业部主管领导同意后方可办理 8.变更旅客名字：旅客姓氏错误不得变更名字中音同字不同、异体字、形似字、个别字偏旁差错、英文名差错（两个字母以内）需要变更的，须在航班规定离站时间前向原出票单位提出，在相同订座舱位开放时可免费变更一次，否则按自愿退票办理 六. 自愿退票 1. 航班起飞前24小时（含）之前退票(以客票上的航班起飞时间为准)： (1) F/C舱票价客票不收取退票费；(2) A/J/Y/T/H舱票价客票收取票面价的5%作为退票费；(3)M/G/S/L舱票价客票收取票面价的10%作为退票费；(4) Q/E/V/R舱票价客票收取票面价的30%作为退票手续费； 2. 航班起飞前24小时至航班起飞前2小时之间退票(以客票上的航班起飞时间为准)： (1) F/C舱票价客票不收取退票费；(2)A/J/Y/T/H舱票价客票收取票面价的10%作为退票费；(3)M/G/S/L舱票价客票收取票面价的20%作为退票费；(4) Q/E/V/R舱票价客票收取票面价的30%作为退票手续费； 7 3. 航班起飞前2小时内及航班起飞后退票(以客票上的航班起飞时间为准)： (1) F/C舱票价客票收取票面价的5%作为退票费；(2)A/J/Y舱票价客票收取票面价的10%作为退票费；(3)T/H舱票价客票收取票面价的20%作为退票费；(4)M/G/S/L舱票价客票收取票面价的30%作为退票费；(5) Q/E/V/R舱票价客票收取票面价的40%作为退票手续费； 4.K/I舱票价客票仅退机建费和燃油费，机票款不退； 5.N /Z /D舱位票价客票若销售3折（含）以上运价，按照该舱位客票类别所对应的规定退票；若销售3折以下舱位运价客票类别为YN ，YZ，YD时，则仅退机建费和燃油费，机票款不退。

6. 使用F/A/C/Y/T/H/M/G/S/L/Q/E/V/R/K/I舱位订座的来回程及多航段散客客票的退票:客票全部未使用时，按照单程订座舱位的退票规则分别计收各航段退票费；若客票已部分使用，剩余航段退票应扣除已使用航段的舱位公布运价后，剩余航段票款按照相应订座舱位的退票规则计收各航段退票费 7. 客票变更后再退票，应按最后一次变更后的客票总价作为退票基数、按首次定座舱位的退票时限对应的退票费率计收退票费，已收取的改期费不退 8．使用儿童(含无陪儿童)/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票类别和票价的客票，免收退票费 9、重复购票旅客退票时按自愿退票办理 8 七. 特殊产品客票 1.客票类别：特殊产品客票适用的客票类别项以业务通告为准 2.散客自愿签转/改期/变更/退票： (1)使用F/A/C/Y/T/H/M/G/S/L/Q/E/V/R/K/I舱位订座的特殊产品散客客票，其签转/改期/变更/退票规则按照本文第四至六款规定办理 (2)使用 W/X/B/U/P 舱位订座的特殊产品散客客票，不得自愿签转/改期/变更 (3)使用 W/X/B/U/P 舱位订座的特殊产品散客客票自愿退票：客票已使用航段按该航段Y舱全价从总票款中进行扣除。

若没有剩余金额，则仅退机建费和燃油费，客票款不退若客票有剩余金额或客票全部未使用时，未使用航段退票以各航段航班起飞日期为准，按各航段分别计收退票费：提前三天及以上办理退票收取该航段Y舱价 10%的退票费；提前一天至两天办理退票，收取该航段Y舱价30%的退票费；起飞当天至航班离站时间以前办理退票，收取该航段Y舱价 50%的退票费；该航段离站后提出退票，按航段已使用办理 (4)使用J舱位订座的“超级经济舱”客票，客票类别项为YJ，不得填开OPEN客票，不得自愿签转，允许免费改期，退票费为票价的5% 八.团队客票自愿退票： 1. 团队客票全程未使用：在始发航班规定离站时间72小时（含）以前退票，收取全程票面总价10%的退票费；在始发航班规定离站时间前72小时以内至始发航班规定离站时间前一日中午12时（含）以前退票，收取全程 9 票面总价30%的退票费；在始发航班规定离站时间前一日中午12时以后至始发航班规定离站时间以前退票，收取全程票面总价50%的退票费；始发航班规定离站时间 (含)及之后提出退票，仅退机建费和燃油费，客票款不退 2.团队客票部分航段使用情况下的退票费：应首先收取已使用航段的Y舱全价，剩余航段再按照团队客票全程未使用规定收取退票费。

如没有剩余金额，则仅退机建费和燃油费，客票款不退 3.团体部分旅客自愿要求退票，参照以上团队客票自愿退票规定执行如果旅客退票后造成剩余旅客不成团，则剩余旅客各航段需全部补齐Y舱全价后方予成行，否则全体团队旅客做自愿退票处理 九. 非自愿改期/变更 1.。