好文档就是一把金锄头!
欢迎来到金锄头文库![会员中心]
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本

HR推荐经典培训管理手册.doc

48页
  • 卖家[上传人]:pu****.1
  • 文档编号:397948710
  • 上传时间:2024-01-01
  • 文档格式:DOC
  • 文档大小:441KB
  • / 48 举报 版权申诉 马上下载
  • 文本预览
  • 下载提示
  • 常见问题
    • 公司XXX电器有限公司、河南新飞家电有限公司主题人力资源管理手册生效日期2023-12-01编号Q/XFG10.13-2024手册页数48修订日期批准首席营运官起草人力资源部目 录一、 培训的概述二、 新员工培训三、 员工技能提升培训四、 培训的支配及实施五、 内部讲师政策六、 外部讲师政策七、 培训教材及器材八、 培训需求分析九、 培训管理制度十、 培训效果十一、 费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一 培训体系运作流程附表二 员工外训作业流程表附表三 内部培训作业流程表附表四 新员工培训支配表附表五 新员工培训成果检测表附表六 培训签到表附表七 新员工上岗引导表附表八 内训报名表附表九 讲师授课记录表附表十 内部培训课程看法调查表附表十一 外训申请表附表十二 培训心得报告附表十三 外训调查问卷表附表十四 员工培训记录表附表十五 兼职讲师申报/年度考核表附表十六 内部讲师举荐表附表十七 培训协议书附表十八 新飞电器培训体系图附表十九 新飞电器培训体系接口图附表二十 年度培训需求支配表附表二十一 培训教室申请表附表二十二 书籍购买申请表附表二十三 技能培训协议附表二十四 新员工师徒培训协议一、培训的概述目的:培训工作持续、系统的进行;通过学问、阅历、实力的积累、传播、应用及创新,提升员工职业技能及职业素养,使之适应企业发展的须要。

      培训原则:以符合企业发展及组织实力提升为基本原则,并留意针对性和系统性适用范围:本方法适用公司全部培训活动的支配、实施、效果评估等相关的工作归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销责任:1、人力资源部责任i) 人力资源部负责统筹规划公司教化培训并管控经费的有效运用,是公司培训体系/流程的主要责任人ii) 拟订培训支配,执行培训支配iii) 负责培训资源建设及管理尤其要组织培育内部培训师,建立公司的内部培训师队伍iv) 负责日常培训运作管理如培训需求分析、培训组织及评估、培训固化、培训费用管理等工作v) 负责培训基础行政工作如及外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备运用管理2、各级主管、员工的责任i) 各级主管在公司培训体系/流程中,担负其下属的培育责任,应当对下属进行在岗培训;ii) 对下属的培训内容、时间等做出合理的推断;iii) 检查下属培训效果,督促、帮助下属在实际工作中的共享、应用培训学问及技能iv) 员工明确自身培训需求,主动参及培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。

      v) 受训学员是培训参及的主体,培训的效果干脆及员工的参及看法、投入程度、应用时间和频率有关二、新员工培训新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门支配的专业培训1、驻外各销售分公司、修理中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行支配2、公司统一组织实施的入职培训内容包括(附表四«新员工培训支配表»):l 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等l 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则l 基本人事制度l 平安及质量l 职业道德及职业精神l 职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括:l 部门担当的主要职能、责任、规章和制度l 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一支配培训及考核(附表五«新进员工培训成果检测表»),考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门,所在部门依据(附表七«新员工上岗引导表»)进行上岗引导,部门逐项完成后,请员工确认,由部门在一周内完成送人力资源部备案三、员工技能提升培训1、任职实力/素养培训:指公司为更新/扩展员工学问面、提升任职实力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。

      主要包括(附表十八«新飞电器培训体系图»):l 中高层管理人员(包括:各部门经理及以上领导) :管理技能、领导力提升、决策思维实力等;l 管理人员:角色转变、职业技能提升、管理技能培育等;l 公司技术人员:项目管理、项目团队管理、技术创新等;l 公司市场销售人员:营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理;l 售后服务人员:优质客户服务;l 后勤管理人员:职业精神及职业素养 ;l 技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训,报人力资源部备案;l 客户(公司的战略性合作伙伴):新飞文化、营销策略等2、专项技能/资格培训:因工作须要且没有支配或不能供应内部培训的,可参与社会上专业培训机构或院校所组织的培训,3、学历学习:指依据工作及个人职业发展须要,本人通过国家统一考试,被正规院校录用,需报销学费或是接着保持劳动关系的,须要事先向公司申请,签订服务协议,毕业获得学历的,凭学校发票到人力资源部审核后报销4、后备人才培育:指为了满足公司持续发展须要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培育核心竞争实力所需的接班人培育,比如核心技术人才,中层管理人才,高层管理人才5、战略性培训:指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求,而公司目前现有人员不能满足的,由公司系统支配培育/培训支配。

      6、文化制度培训:指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范如新飞员工手册、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训7、高级技工/技师、专业技术职称培训:指依据国家规定须要持证上岗或是具备专业技术职称的,同时为了给员工一个职业发展的平台,公司依据现状可以统一举办培训会四、培训的支配及实施1、公司年度培训支配:由人力资源部组织制定,经人力资源主管审核,COO批准后,人力资源部正式发布并组织执行各事业部、分公司、部门的年度培训支配(二级培训支配)自行制定,报人力资源部审核,经人力资源部批准后由培训中心组织实施及监督(附表十九«新飞电器培训体系接口图»)2、支配程序i) 上年度培训支配实施效果的评价及总结;ii) 每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查,综合分析;iii) 每年的11月份,汇总调查结果,并制定本年度培训支配;iv) 每年12月份,支配的审核及报批;3、费用预算、安排及管理i) 年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %;ii) 在制定年度支配时,由人力资源部分别确定各项培训所需的详细费用,并汇总为年度的培训预算;iii) 预算经人力资源部报COO批准,并将培训支配和预算抄送公司财务部门备案;iv) 支配内的培训费用,由各主管副总经理/部门主管批准,人力资源部执行;v) 支配外的培训费用,由所在部门申请,人力资源部评估是否须要,依据原则为学问,技能为主,其它状况一般不予通过,支配外培训须要COO签批;vi) 内部有实力培训的课程,由内部培训师培训,以削减费用支出;vii) 费用安排把握以下原则:管理、技能培训是重点;业务部门、创建性部门的培训优先于服务部门、事务性部门;管理者、专业骨干培训重于一般员工培训;上年度关键绩效领域发生重大不良事务且有实力不足因素的,应当首先满足该项目的培训。

      4、培训实施及监控i) 人力资源部依据年度培训支配的进度,组织实施公司级的培训活动;ii) 人力资源部负责跟踪年度支配的落实,保障各部门或个人按支配进度实施培训;iii) 人力资源部负责监督培训费用的运用方向,防止挪作他用;iv) 人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案(附表十四«员工培训记录表»),保存个人参与培训记录,包括:l 参与培训的登记/签到表l 获得的各类证书复印件l 获得的各类培训资料l 参与内部考试试卷v) 培训结束,培训教材应当收归人力资源部,充溢公司培训资源,并供相关员工查阅5、培训信息记录培训过程档案(附表十四«员工培训记录表»)用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成果、应用状况,存储培训制度、培训支配等资料,用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证;五、内部讲师政策1、培训资源:包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费2、内部培训师制度i) 讲师的来源各级管理者:各级干部皆担负有培育员工的责任,是内部兼职老师的主要担当者;业务骨干或技术尖子:各职能部门的业务骨干,技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要老师来源;ii) 内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。

      iii) 兼职老师等级、申请A、凡担当公司统一组织的培训课程(包括:新员工培训、各级管理、技术培训等)的讲师为兼职讲师公司级兼职讲师由人力资源部统一管理 兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师B、初级讲师:主讲专业领域两年以上工作阅历并有良好的业绩表现C、中级讲师:主讲专业领域四年以上工作阅历并有良好的业绩表现D、高级讲师:主讲专业领域六年以上工作阅历并有良好的业绩表现E、部门级讲师:担当各部门组织的基层员工培训课程,包括:新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师部门级讲师由各业务部门管理iv) 兼职讲师的申报:凡申报兼职讲师必需填写(附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»),交人力资源部,由人力资源部同相关部门联合评审、资格、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师公司每年组织一次评定A、 各单位举荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批,审批后的讲师将获得储备讲师的资格附表八«内部讲师举荐表»)B、 人力资源部及各二级培训主管部门会适当支配储备讲师授课C、 各二级培训主管部门支配内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程支配事项,以便于人力资源部对讲师的授课状况进行跟踪;跨部门聘请内部讲师时人力资源部供应必要的协调。

      D、 人力资源部组织,各二级培训主管部门帮助对储备讲师的授课效果进行抽查(附表十«内部培训课程看法调查表»),对连续二次抽查得分低于60分的讲师,暂停支配授课,若因个人或组织需求,可按本规定重新申请E、 各级讲师均可以提出升级申请(附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»),人力资源部受理申请并组织升级评聘,聘期一年满足以下标准可申请升级评聘: (1)连续两次考察授课均达到以下评分标准:初级讲师:70~80分中级讲师:80~90分高级讲师:90~100分 (2)授课时数: 初级讲师须授课24学时/年 中级讲师须授课36学时/年 高级讲师须授课48学时/年注:必要时人力资源部邀请专业人士参及评审F、 人力资源部组织,各二级培训主管部门帮助对正式讲师的授课效果进行抽查,连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级,经再次考核得分高于本级标准得分上限方可复原原级别。

      点击阅读更多内容
      关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
      手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
      ©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.