2009年自学考试《工程心理学》知识点概要.docx

工程心理学1基本内容2发展简史3研究内容4安全模式5领域展望编辑本段基本内容工程心理学是以人-机-环境系统为对象，研究系统中人的行为，以及人与机器和环 境相互作用的工业心理学分支它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从 而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作人-机-环境系统是多学科研究的问题，从事这方面工作的有心理学家、生理学家、 人体测量学家、医生、工程师等在不同的国家或来自不同学科的专家往往使用不同的 名称中国、美国和苏联等的心理学界多称“工程心理学”，美国还使用“人类工程学”、“人 的因素工程学”等名称；西欧各国则普遍称“工效学”来自不同学科的专家在研究内容上也各有侧重：工程心理学家强调研究系统中人的 行为和身心功能特点，为系统设计提供有关人的数据；而工效学家或人类工程学家们则 侧重于研究把有关人的数据应用于系统设计编辑本段发展简史使人适应机器的要求，是20世纪40年代以前人机关系研究的基本特点工程师设计 机器时，往往只着眼于机械力学性能的改进，很少考虑使用者的要求；心理学家的工作 也局限于为现成的机器选拔和训练操作人员在第二次世界大战期间，由于武器性能和复杂性大大提高，即使经过选拔和训练的 操作人员也很难适应，由此发生了许多机毁人亡或误击目标事故。

这迫使人们去重新审 查装备的设计，并促使人们认识到机器和操作者是一个整体，武器只有与使用者的身心 特点匹配时才能安全而有效地发挥作用由这种认识出发，又提出了人机系统的概念 这样，人们开始了从主要研究由人适应机器转向研究使机器适应人的阶段，由此而形成 了工程心理学这门学科查普尼斯在1949年出版的《应用实验心理学》是这个时期经 典性的工程心理学著作二十世纪40年代和50年代初期，工程心理学家主要研究指针式仪表和开关按钮设计 中的人机匹配问题，因此有人把这一时期称为工程心理学发展中的“开关和表盘”时代50年代以后，由于控制论和信息论的影响，工程心理学开始采用信息接收、传输、 加工、反馈、信道容量、系统控制等概念分析人和机器的相互作用过程，使人机系统的 概念得到进一步发展同时，由于计算机的广泛应用和生产过程自动化程度的提高，使 人机结合方式和人在系统中的地位与作用发生了深刻变化例如，在系统中人由操作者转变为监控者，体力负荷降低、心理负荷增大；人机间 的信息交换方式由机械式转为对话式等认知因素是现代人机系统的核心问题，认知实 验心理学成为现代工程心理学的理论基础这种种变化给工程心理学提出了新的研究方 向和课题。

工程心理学研究在中国起步较晚50年代主要开展操作合理化和技工培训方面的工 作60年代开始结合航天、航空、铁路和电站建设的要求开展研究二十世纪80年代 以后，工程心理学在我国得到了较快的发展编辑本段研究内容工程心理学主要研究与技术设计有关的人体生理、心理特点，并为人-机-环境系统 的设计提供有关人的数据例如，为了使工作空间、工作台、驾驶舱、控制器和其他各 种个体用具的设计和安排适合使用者的体质特点，必须就测定人体静态结构、动态功能 尺寸和人体生物力学参数；为了设计优质的人机信息交换装置，就必须研究人的传信特 点和能力限度，研究人的信息加工模型；为了提高系统的可靠性，就要研究人在工作超 负荷或低负荷时，特别在告警应急时的反应能力和行为特点；人的能力的个别差异和影 响能力水平发挥的主客观条件等，也是工程心理学研究的重要课题人与机器在功能上各有长短，分析系统中各个环节的要求和作用，确定最适合于由 人或由机器做的工作，是人机系统设计中的一项重要内容一般来说，强度大、速度快、 精度高、单调的、操作条件恶劣的工作应安排机器去做；拟定方案、编制程序、应付不 测、故障维修等工作适合由人去做随着计算机和自动控制技术的发展，人机功能分配 也会有所变化。

但是不管技术如何发展，系统不能没有人的参与人将始终主宰技术的 发展；技术的发展又将使人的功能得到更充分的发挥人机界面也叫人机接口，显示器和控制器是人机之间的两个界面机器通过显示器 将信息传送给人，人通过控制器将决策和指令信息输送给机器人机信息交换的效率， 很大程度上取决于显示器和控制器与人的感知器官、运动反应器官特性的匹配程度为 使两方面匹配得好，就要研究显示器和控制器的物理特性与人的感知、记忆、思维、运 动反应等身心特点的关系例如，研究视觉显示符号的形状、大小，颜色、亮度、空间密度、变化速度与人的 视觉功能的关系；研究声音频率、响度、持续时间、变化速度与听觉功能的关系；研究 控制器的编码、力距，阻力、距离、运动方向等因素对人的操作绩效的影响等等在现 代复杂的人机系统中，操作人员往往面对着几十甚至几百种不同功用的显示器和控制 器，若设计或安排不当，就容易发生误读和误操作而导致重大事故工作空间设计也是工程心理学研究的基本内容，它主要包括工作空间的大小、显示 器和控制器的位置、工作台和座位的尺寸、工具和加工件的安排等工作空间的设计要 适应使用者的人体特征，以保证工作人员能够采取正确的作业姿势，达到减轻疲劳，提 咼工效。

照明、噪声、温度、振动、湿度气压、加速度等物理环境因素都会对人的工作绩效 和身心造成影响处于高空、地下、水下等特殊环境中的人，有可能经受超重、失重、 高温、低温、高压、低压、缺氧等异常因素的冲击，因此，研究特殊环境条件对人行为 的影响，对设计空间舱和地下、水下工作的人机系统有重要意义工程心理学的研究采用调查和观察、现场试验、情境模拟、实验室实验和数学模拟 等方法这些方法在情境逼真度、使用灵活性、结果概括性和实用性等方面，各有优点 和局限性例如数学模拟方法，有耗资低、改变方便、简单易行等优点，但得到的结 论往往不能直接用于解决复杂的实际问题；现场试验具有真实性，但因素复杂，条件控 制受到限制，因而不容易精确分析变量问的因果关系研究方法 1、变量：是心理学研究中的基本概念，变量的大小可以观察和测量，科学研究的目的就是要找出各种变 量之间的关系2、工程心理学研究中的变量主要涉及行为变量，这种变量有两个主要 的维度：定量维度和定性维度大多数与工程心理学有关的行为都可以使用某些定量的 单位 3、在工程心理学研究中，除了自变量和因变量有时候还会遇到控制变量 4、相关关系：是指两个变量之间存在着一种系统的依赖性，但这种关系只能说明两个 变量之间有依赖，而不能提供原因与结果的解释。

（1）心理学家通常把相关分成三种：正相关，两个变量之间的变化方向一致； （2）负相关，两个变量之间的变化方向相反； （3）零相关，两个变量之间没有系统的关联，互不影响 5、信度：指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以稳定地反映某种心理特征的能力 心理学研究中常用的度有三种：重测信度、复本信度、分半信度 6、效度：指测验或研究的有效性和准确性，也就是测量或研究达到目的的程度效度有三种：内容效 度、预测效度、构想效度编辑本段安全模式人性工程学一直是应用心理学当中一个相当出名的分支，进行这项工作的人在广泛 的范围内开展工作，从大型喷气客机到地铁控制中心，从床头收音机到家用电脑从事 人性工程工作的心理学家们研究过几十种问题，包括，是标有刻度的旋转盘通过一个固 定的标记容易读些，还是一个指针围绕着一个有固定刻度的圆盘更容易读些（旋转圆盘 是更好的设计），怎样使控制钮的手柄更容易找到一些（一种办法：通过不同颜色标记； 另一种办法：按照其用途制造成不同的形状，这样，不用看就知道是哪一个--比如，把 着陆杆的操纵杆头制成圆形的，像轮子一样，把副器控制杆做成片状的楔形物）直到 最近为止，美国最有灾难威胁的设备，即核电站，是在其设计中没有得到人性工程学的 益处的。

1979年发生三里岛核电站事故后，核能管理委员会亡羊补牢，他们认识到，当 初设计并建造美国核电站的公司里，缺少进行人性工程研究的心理学家这也可能就是 三里岛机器系统的人工操作部分有严重缺陷的原因所在本可以提醒操作员，让他们注 意到自动停车系统中的一个卡住的阀门的标志不太显眼；几乎有百分之三十的系统标识 都挂得太高了，操作员们看不到；一些在某些控制盘上表示正常状态的颜色，在另外一 些控制盘上又表示故障作为这些发现的结果，核能管理委员会雇用了约30名心理学家， 根据这些心理学家的建议而重新制订了新的规章和对全国核电站的指南编辑本段领域展望1、操作研究随着技术水平的提高，对操作的研究也在变化早期如F.W泰勒的 工作时间研究，F.B.吉尔布雷思和L.E.M.吉尔布雷思夫妇的动作分析，以及后来关于传 送带生产的操作研究等都是工程心理学中的经典性工作例如，从机械工程过渡到自动 化生产后，人远离被操纵的对象，监控成为人的主要操作方式今后这方面的问题将变 得更为重要，并成为综合性的研究课题它包括新型仪表的设计、人员的特殊训练和选 拔以及工作制度安排等2、人机系统在生产条件下，人与机器设备之间的信息传递 和互相适应，是保证一个大系统的可靠性和高效率的前提。

工程心理学在这方面作出过 不少贡献把认知心理学的成果及客观分析人的心理过程的方法，应用于解决自动化控 制系统和大型国防工程也具有十分重要的意义当前的趋势是把人机系统扩大为人一机 —环境一社会这样的更全面的系统随着电子计算机的普及应用，人与计算机的交互作 用将是今后工程心理学研究的重点 3、提高工作生活质量工作环境是否适合于保证人的安全、健康和舒适，并保证生产的高效率，是工程心理学的中心问题之一这 方面的研究，就是工作生活质量的内容它越来越受到人们普遍的关心因为随着生活 水平的普遍提高，人们不仅要求工作环境能适合生理上的需要，而且日益重视工作者心 理上的需要例如，重视工作内容的丰富化和扩大化，减少简单、重复的劳动，提高工 作本身对人的意义，增加工作者的满意度等 4、组织管理的改进现代管理者应该善于为组织确定目标，协调组织内部的关系（如增强归属感、凝聚力），改善组织外 部的联系（如加强沟通与协调），并注重采用组织开发的技术，使一个企业、一个单位 具有组织自我完善的能力但是，这些工作难以由组织本身来进行，社会化的咨询机构 将越来越多地参与改进组织管理的工作，也就是说，组织系统将逐渐从封闭走向开放。

这将成为工程心理学发展的一个重要趋向美国已将传统的工程心理学称为工程组织心 理学5、人力资源开发生产过程的自动化将改变人在生产中发挥作用的方式，但并 不能排除人对生产的参与而且随着生产技术工艺的改进，人的作用将变得更为突出， 对人的素质要求也将更高工程心理学今后在提高人的激励水平，改善培训方法，对人 进行科学的评价和选拔任用，以及职业的设计和人事安排等方面，都将发挥更大的作用 工程心理学也将为科学地制定有关人事管理的制度提供依据。