新QC七大手法关联图法.ppt

定義定義:是將原因是將原因<->結果結果,或目的或目的<->手段手段….等糾纏等糾纏在一起的問題在一起的問題,以邏輯方式從整體性的觀點來把握以邏輯方式從整體性的觀點來把握﹑﹑分析分析,使關系明確化使關系明確化,然后找出解決對策的一種手法然后找出解決對策的一種手法關關 聯聯 圖圖 法法 是是 :<一一>﹑﹑將所有有關系的原因全部列出將所有有關系的原因全部列出<二二>﹑﹑用自由發言的方式表現出簡明的原因用自由發言的方式表現出簡明的原因<三三>﹑﹑因果關系以箭頭連結因果關系以箭頭連結<四四>﹑﹑進一步整理出重要原因進一步整理出重要原因 掌握問題的核心掌握問題的核心,并提出解決對策的一種方法并提出解決對策的一種方法 主主 要要 特特 點點 :<一一>﹑﹑適宜整理原因非常复雜的問題適宜整理原因非常复雜的問題<二二>﹑﹑可準確掌握重點項目可準確掌握重點項目,明確各個原因間明確各個原因間 的相互關聯的相互關聯<三三>﹑﹑形式較自由形式較自由,沒有圖形限制沒有圖形限制,有助于思考有助于思考 的轉換與展開。

的轉換與展開<四四>﹑﹑追加情報時可立即整理連接追加情報時可立即整理連接基基 本本 構構 成成 ::表示結果或目的表示結果或目的或以或以 表之表之):表示原因或手段表示原因或手段或以或以 表之表之):表示原因與結果之間的關連表示原因與結果之間的關連文文 詞詞:用簡潔明了易懂的內容表示用簡潔明了易懂的內容表示,至少需名至少需名 詞加動詞詞加動詞,如果只用名詞如果只用名詞,可能無法充分可能無法充分 表示其意思表示其意思,會減低關連圖的效果會減低關連圖的效果,宜避宜避 免之關聯圖作圖步驟關聯圖作圖步驟 :<一一>﹑﹑決定主題決定主題<二二>﹑﹑小組編成小組編成 <三三>﹑﹑找尋原因重要項目找尋原因重要項目 <四四>﹑﹑排列語言數據排列語言數據<五五>﹑﹑連接因果關系連接因果關系,作成關聯圖作成關聯圖<六六>﹑﹑整理修正整理修正,并記入并記入 歷9 9 9 9拉拉拉拉线力不足线力不足线力不足线力不足长时间作业长时间作业长时间作业长时间作业作作作作业手发抖业手发抖业手发抖业手发抖拉拉拉拉线太用力线太用力线太用力线太用力挂挂挂挂线方式不当线方式不当线方式不当线方式不当线尾碰到小滚线尾碰到小滚线尾碰到小滚线尾碰到小滚轮前的弹簧轮前的弹簧轮前的弹簧轮前的弹簧新手套太滑新手套太滑新手套太滑新手套太滑线材打滑线材打滑线材打滑线材打滑挂挂挂挂线尾时线尾时线尾时线尾时夹头会倒转夹头会倒转夹头会倒转夹头会倒转挂挂挂挂线刮伤线刮伤线刮伤线刮伤『『组装工程单品工时高』原因分析关联图组装工程单品工时高』原因分析关联图1111制品设制品设计不合计不合理理订单不稳订单不稳定定沒沒有外有外包胶带包胶带夹具夹具沒有包沒有包铜箔设铜箔设备备产品产品放置放置盒太盒太深深制品过制品过胖胖卷线不卷线不合理合理人員人員不不稳稳定定材料材料异常异常BOBBINBOBBIN暗裂暗裂手工作手工作业业人员安人员安排太多排太多流水流水线太线太短短压胖子治压胖子治具不好用具不好用空空间间太小太小每卷每卷胶胶帶太短帶太短人员人员易疲易疲劳劳作業作業不熟不熟练练压胖子压胖子效率低效率低包包铜箔铜箔效率低效率低包包胶帶胶帶效率低效率低關關 連連 圖圖特特 性性 要要 因因 圖圖多多 種種 特特 性性复复 雜雜 問問 題題視視 野野 廣廣不受圖形限制不受圖形限制充充 分分 思思 考考單單 一一 特特 性性單單 純純 問問 題題視視 野野 狹狹受圖形限制受圖形限制思思 考考 較較 差差與其它圖形手法比較與其它圖形手法比較 : 另另:關聯圖法對關聯圖法對复雜問題复雜問題解時節約時間解時節約時間,不同小問題的同一要因只出現不同小問題的同一要因只出現一次一次,而魚骨圖則需每一次分析時都要注明。

而魚骨圖則需每一次分析時都要注明新新 QC 七七 大大 手手 法法 之之 系系 統統 圖圖 法法何謂系統圖法何謂系統圖法 : 為了達成某種目的而選擇一些手段為了達成某種目的而選擇一些手段,為了說明這些手段為了說明這些手段,又必需又必需找出下層次的手段找出下層次的手段,而上層次的手段就變成下層次的目的了而上層次的手段就變成下層次的目的了,再由再由下層次的目的找出更下層次的手段下層次的目的找出更下層次的手段,再轉成目的再轉成目的,如此循環下去如此循環下去,直到找到具體可行的手段為止直到找到具體可行的手段為止,此種解析的方法此種解析的方法,稱之為系統圖稱之為系統圖系統圖展開系統圖展開目目 的的手手 段段1目目 的的手手 段段2目目 的的手手 段段3用用 途途 :1.構成要素展開型構成要素展開型─將問題的構成要素以將問題的構成要素以”目的目的─手段手段”的的 關系展開關系展開,注重的是分析注重的是分析2.策略展開型策略展開型─將解決問題或達成目的的手段將解決問題或達成目的的手段﹑﹑策略策略,做樹做樹 狀形的展開狀形的展開,注重的是改善。

注重的是改善 系統圖法特點系統圖法特點 :1.可以很容易地作有系統且合乎邏輯來針對事項展開可以很容易地作有系統且合乎邏輯來針對事項展開,并減并減 小疏漏的發生小疏漏的發生2.易於統一成員的意見易於統一成員的意見3.易於整理易於整理,手段又一目了然手段又一目了然,故對有關人員具有強的說服故對有關人員具有強的說服 力 系統圖與魚骨圖區分系統圖與魚骨圖區分 :系統圖系統圖:所解析出的下一階都可以用到所解析出的下一階都可以用到4M1E,可以有可以有几個几個4M1E并要素展開型可直接判定真因并要素展開型可直接判定真因,擬定對策擬定對策 等即節約時間等即節約時間,又使內容一目了然又使內容一目了然 魚骨圖魚骨圖:以以4M1E方式進行分析方式進行分析为为什什么么设设备备刮刮伤伤不不良良率率高高 基板基板划伤划伤测定治测定治具夹伤具夹伤机台刮伤机台刮伤其它其它斜口斜口钳钳基基 板板捺印干燥捺印干燥机机一次切一次切断机断机高高压治具压治具测定治具测定治具尖尖头刺伤头刺伤棱角棱角过于锋利刮伤过于锋利刮伤长度过短长度过短, ,造成产品倾斜造成产品倾斜LINELINE粗糙粗糙螺螺丝易松动丝易松动塑料底塑料底座过硬座过硬探探针为齿形尖头针为齿形尖头原因分析(二)14141414機臺開關為手動機臺開關為手動機臺速度設定低機臺速度設定低用手拉引線用手拉引線用手剪隔離用手剪隔離TAPE教育不足教育不足套管多套管多固定固定TAPE多多排線杆復排線杆復歸點不統歸點不統一一為什么為什么19LES-T08-A 、、 19LES-T09、、19LES-T11制品單品制品單品工時高工時高?機臺不完善機臺不完善拉引線時間長拉引線時間長剪隔離剪隔離TAPE的時的時間長間長制品結構制品結構復雜復雜作業不熟練作業不熟練調機時間長調機時間長局部材料比其它局部材料比其它制品多制品多設備設備方法方法新新制制品品設設計計不不成成熟熟人人現現狀狀制制程程問問題題要因分析要因分析繪制系統圖的一般步驟繪制系統圖的一般步驟: :•1.確定具體的目的或目標;•2.提出手段和措施;•3.對措施﹑手段進行評價;•4.繪制手段﹑措施卡片;•5.形成目標手段的系統圖;•6.確認目標能否充分地實現;•7.制定實施計劃。

新新 QC 七七 大大 手手 法法 之之 P D P C 法法 (過程決策程序圖過程決策程序圖)何謂PDPC法• 隨著事態的進展隨著事態的進展,事先設定結果事先設定結果,而問題導向最希望的結果而問題導向最希望的結果,稱為稱為PDPC法即從計劃法即從計劃•策定開始策定開始,至到達一個或數個最終結果的過程或順序至到達一個或數個最終結果的過程或順序,依時間的推移依時間的推移,以箭線所結合的圖以箭線所結合的圖形形﹑﹑• 為達成目標的實施計劃未必都會照原先所預測的順序推展下去為達成目標的實施計劃未必都會照原先所預測的順序推展下去,有時甚至發生未會預有時甚至發生未會預料到的情形料到的情形,而導致停頓無法進行而導致停頓無法進行,或是發生重大事故或是發生重大事故PDPC法可以防止上述事情的發法可以防止上述事情的發生生,能事先預測各種可以想像到的結果能事先預測各種可以想像到的結果,盡可能將計劃的進行引導到所希望的理想方向的盡可能將計劃的進行引導到所希望的理想方向的一種方法一種方法• 由於由於PDPC法針對每一過程的可能結果法針對每一過程的可能結果,事先採取各種防患措施事先採取各種防患措施,并隨著事態的發展并隨著事態的發展,一一面預測一面修正面預測一面修正,使結果導向預期目標使結果導向預期目標,因此因此,又稱為潛在問題分析法又稱為潛在問題分析法( potential problem analysis )。

又由於其可用于重大事故的防止又由於其可用于重大事故的防止,因此因此,也稱為重大事故預期圖也稱為重大事故預期圖法• P D P C法的觀念如圖法的觀念如圖6-1所示欲從不良狀態所示欲從不良狀態A到理想狀態到理想狀態Z,需經需經A1→A2→A3……→Ap等一系列過程能依此過程圓滑地進行等一系列過程能依此過程圓滑地進行,當然是最理想當然是最理想,但往往無但往往無法如願法如願,如果如果A3的實現困難度相當高的話的實現困難度相當高的話,可能就要從可能就要從A2→B1→B2……Bq等過程來進行等過程來進行如果這兩個過程都行不通如果這兩個過程都行不通,可再考慮可再考慮C﹑﹑D過程過程,甚至其他方案甚至其他方案• 如果如果Z是不希望的狀態是不希望的狀態,即重大事故的場合即重大事故的場合,則要設法使則要設法使A0到到Z的路徑不致連接的路徑不致連接PDPC法的觀念A0A1A2A3C1C2C3B1B2APBqCrD1D2E1F1DsE2F2Z理想模式的導向失效模式的導正﹑分析• PDPC法是運籌學中的一種方法法是運籌學中的一種方法,其工具就是其工具就是PDPC法法,是為了完成某個任務或達到某個目標是為了完成某個任務或達到某個目標,在在制定行動計劃或進行方案設計時制定行動計劃或進行方案設計時,預測可能出現的預測可能出現的障礙和結果障礙和結果,并相應地提出多種應變計劃的一種方并相應地提出多種應變計劃的一種方法。

這樣法這樣,在計劃執行過程中遇到不利情況時在計劃執行過程中遇到不利情況時,仍仍能按第二能按第二﹑﹑第三或其他計劃方案進行第三或其他計劃方案進行,以便達到預以便達到預定的計劃目標定的計劃目標• 制定計劃時制定計劃時,不一定能把所有可能發生的問題全不一定能把所有可能發生的問題全部考慮進去實施時部考慮進去實施時,這時必須根據新的問題這時必須根據新的問題,再再重新考慮措施重新考慮措施,增加新的方案或活動增加新的方案或活動,因此因此,PDPC圖不是一成不變的圖不是一成不變的,而要根據具體情況而要根據具體情況,每隔一段每隔一段時間修改一次時間修改一次適用範圍• P D P C法最適于應用在法最適于應用在┌非做做看不可非做做看不可┘的工作的工作,其應用範圍有愈其應用範圍有愈來愈廣的趨勢來愈廣的趨勢,在未來的企業經營管理中在未來的企業經營管理中,將著很重要的地位其常見將著很重要的地位其常見的應用範圍如下的應用範圍如下:• (一一),新產品新產品﹑﹑新技術的開發主題的實施計劃決定新技術的開發主題的實施計劃決定• (二二),目標管理中實施計劃的擬定目標管理中實施計劃的擬定• (三三),重大事故的預測及其對策的擬定。

重大事故的預測及其對策的擬定• (四四),制程中不良對策的擬定制程中不良對策的擬定• (五五),妥協過程中的對策研擬與選擇妥協過程中的對策研擬與選擇• P D P C法已廣用于生產性的提高法已廣用于生產性的提高﹑﹑技術開發技術開發﹑﹑改善公害改善公害﹑﹑防止事防止事故故﹑﹑提高制品安全性提高制品安全性……等等,相信今后更擴大其使用範圍相信今后更擴大其使用範圍,如果能再與如果能再與其他手法搭配使用其他手法搭配使用,將可發揮更大功用將可發揮更大功用基本構成本記 號意 義主 題實施事項實施結果之清楚事象(做做看就明白之事項)計劃中之暫時討論最終結論(結果﹑目標)PDPC法常用記號及其意義法常用記號及其意義進行步驟• PDPC法的基本步驟如下法的基本步驟如下:•(1),召集所有有關人員召集所有有關人員(要求盡可能地廣泛地參加要求盡可能地廣泛地參加)討論所要解決的課討論所要解決的課題•(2),從自由討論中提出達到理想狀態的手段從自由討論中提出達到理想狀態的手段﹑﹑措施•(3),對提出的手段和措施對提出的手段和措施,要列舉出預測的結果要列舉出預測的結果,以及提出的措施方案行以及提出的措施方案行不通不通,或或 難以實施時難以實施時,應采取的措施和方案。

應采取的措施和方案•(4),將各研究措施按緊迫程度將各研究措施按緊迫程度﹑﹑所需工時所需工時﹑﹑實施的可能性及難易程度實施的可能性及難易程度予以分類予以分類,特別是對當前要著手進行的措施特別是對當前要著手進行的措施,應根據預測的結果應根據預測的結果,明確首明確首先應該做什么先應該做什么,并用箭條向理想的狀態方向連接起來并用箭條向理想的狀態方向連接起來,對其它不理想狀對其它不理想狀態時態時,要擬定對策給予導向理想狀態要擬定對策給予導向理想狀態,最終達成目標最終達成目標•(5)進而進而,決定各項措施實施的先后順序決定各項措施實施的先后順序,從一條線路得到的情報從一條線路得到的情報,要研究要研究其對其他線路是否有影響其對其他線路是否有影響•(6)進行強制連接型進行強制連接型PDPC時時,列出各種可能結果并隨時對策列出各種可能結果并隨時對策,盡量不達盡量不達到不理想目標到不理想目標•(7)落實實施負責人及實施期限落實實施負責人及實施期限•(8)不斷修訂不斷修訂PDPC圖按繪制的圖按繪制的PDPC進行實施進行實施,在實施過程中可能會在實施過程中可能會出現新的情況和問題出現新的情況和問題,需要定期召開有關人員會議需要定期召開有關人員會議,檢查檢查PDPC的執行情的執行情況況,并按照新的情況和問題并按照新的情況和問題,重新修改重新修改PDPC圖。

圖PDPC法特征 (1),PDPC法不是從局部法不是從局部,而是從全局而是從全局﹑﹑整體掌握系統的狀態整體掌握系統的狀態,因而可作全因而可作全 局性判斷局性判斷 (2),可按時間先后順序掌握系統的進展情況可按時間先后順序掌握系統的進展情況 (3),可密切注意系統進程的動向可密切注意系統進程的動向,在追蹤系統運轉時在追蹤系統運轉時,能掌握產生非理想能掌握產生非理想 狀態的原因同時狀態的原因同時,從某一輸入出發從某一輸入出發,依次追蹤系統的運轉依次追蹤系統的運轉,也能找出也能找出 ”非理想狀態非理想狀態” (4)當出現過去沒有想到的情況時當出現過去沒有想到的情況時,可不斷補充可不斷補充﹑﹑修訂計劃措施修訂計劃措施。