软件维护服务合同4篇.doc
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软件维护服务合同4篇软件维护服务合同1甲方：_________________________________乙方（服务方）：_______________________甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训热线支持：指乙服务人员通过向用户提供技术问题解答的过程现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过，信函，，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的.信函、、邮件等，均以本合同为准甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_______代表人（签字）：________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_____________签订地点：_____________软件维护服务合同2委托人：___________（以下简称“甲方”）受托人：___________（以下简称“乙方”）甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1、合同标的和合同价格服务项目收费金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额（大写）人民币（：）2、服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式现场服务：_________________________________________________________、8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________、3、具体服务内容序号服务内容分项列表应用系统及平台运行维护相关业务系统以及辅助软件提供日常维护相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护4、付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________、4.1、服务费总额为：____________________________________________________；4.2、服务费由甲方分期支付乙方具体支付方式和时间如下：（1）________年____月____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元；（2）________年____月____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元；（3）________年____月____日前，支付____________________________________、5、质量保证乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。
乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护6、知识产权在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿7、违约责任7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
