金石滩景区策划书课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,金石滩景区策划书,第九小组,Page,2,樊雷,景区环境分析,景区战略分析,一,.,小组成员任务分工,赵一成,景区营销组合策划,景区形象策划,吴功显,内部营销与管理,执行与控制,二,.,环境分析,宏观环境分析,自然环境分析,陆地资源,:,面积,62,平方公里，,植被,.,地质,.,海域资源,:,面积,58,平方公里，海岸线长,30,公里，三面环海，,海滨,.,近海水域,.,近海岛屿,气候资源,:,冬无严寒，夏无酷暑,降水较少,有,“,东北,小江南,”,的美誉,.,经济环境分析,中国经济实力的提升,辽宁经济是以旅游业为,支柱产业,之一,旅游业成为经济发展,新潜力,.,增长点,政策法律环境分析,国家将旅游也发展纳入国家战略,.,产业扶持,辽宁省 全力,打造金石滩品牌,社会文化环境分析,东北文化,东北与山东,西方文化,近代,-,现代,海滨文化,宽广,.,博大的情怀,人口环境分析,人口数量,人们消费观变化,人口消费结构变化,科技环境分析,科技发展促进社会经济结构的调整,科技发展促使消费者购买行为的改变,科技发展影响营销组合策略的创新,科技发展促进营销管理的现代化,微观环境分析,景区自身条件分析,景区建设 景区维护 人力资源管理,基础设施 地理位置 风俗习惯,景区竞争者分析,辽宁省,大连市 旅顺 老虎滩 沈阳等省内,差异性,-,竞争性,+,集聚效应,国内,青岛,.,三亚,国际,韩国济州岛 新加坡等,基础设施 人员培训 品牌打造,三,.,旅游市场分析与预测,客源市场分析,现有,.,潜在客源市场分析,:,国内,东北,65.2%,亲友结伴 中青年,海外,商务 教育 观光,客源市场预测,近期客,源市场预测,国内为主 国际为辅,远期客,源市场预测 以国内客源市场为基础,大力,打造金石国际品牌,攻占国际市场,四,.SWOT,结论,自然,.,人文资源,区位条件,政府大力支持,基础设施教完善,优势,劣势,机遇,威胁,员工素质,管理理念,体制制约,产品创新性不足,产业前景,市场不断扩大,人均消费提升,节假日的增多刺激,政策的扶持,国内同类产品竞争激烈,人们旅游偏好渐趋向出境旅游,五,.,营销战略规划,1.,战略原则,可持续发展原则,主题协调原则,2.,景区总体目标,至,2030,年,将金石滩旅游景区,建设成为环境优美、功能齐全、设施完善的亚洲著名的度假休闲旅游景区。

大连首屈一指 亚洲一流 世界著名旅游景区,战略三阶段,一、,近期目标（,20122015,）,提升旅游产品和服务项目档次，完善金石滩旅游区建设到,2015,年，可争取达到年接待国内外游客,800,万人次，旅游年收入,30,亿人民币打出以金石滩为核心的大连旅游,二,、,中期目标（,20152020,）,提升旅游产品的文化内涵，,塑造金石滩旅游国际品牌,，使之成为国际知名的度假旅游景区到,2020,年，争取年接待国内外游客,1200,万人次，年旅游总收入,80,亿人民币三,、,远期目标（,20202030,）,进一步提升旅游景区的文化内涵，将其建成,亚洲休闲天堂,.,世界级著名旅游区,到,2030,年，争取接待国内外游客,1800,万人次，旅游年收入,200,亿人民币目标市场,国内,:,1.,辽宁省 地理位置交通,2.,东北 内蒙 京津唐地区,3.,全国范围,海外,:,1.,日韩,.,俄东部,2.,东南亚,.,南亚等亚洲区,3.,辐射全球,市场人群分类,青年人,新鲜浪漫刺激,中老年,休闲观光游览,品牌形象战略,主题,情系金石，浪漫大连,激情,让自由与爱在这里邂逅,休闲,镶在人间的第二个家,六,.,营销策略策划,促销策略,渠道策略,价格策略,产品策略,产品策略,金石高尔夫俱乐部,温泉 别墅 球场,狩猎 滑草,十里黄金海岸,沙滩项目,海上项目 海底项目 岛屿项目,发现王国的奇幻之旅 野营俱乐部,小渔村 度假别墅,价格策略,产品定价目标：,旅游企业 生存 利润 可持续发展,折扣定价：,淡季给游客季节性折扣,对于大量购买旅游产品的游客给予数量折扣,关联产品组合定价,:,将休闲,.,冒险刺激旅游分而列之,以纯休闲游,;,纯冒险游,;,以休闲为主,冒险为辅旅游,;,以冒险为主,休闲为辅等,数种产品组合方式来出售给不同群体,渠道策略,直接渠道,旅游企业通过预定产品推销点销售,支持网站一站式将产品销售给顾客,人员面对面直接推销,.,推销等,间接渠道,与各地旅行社建立起良好的战略伙伴关系,与各大旅游网站合作，开展网络营销,与大连市内宾馆,.,车站,.,机场等联合推销,促销策略,整体促销,广告促销 人员促销,会展促销 公共关系,广告促销,类型,媒体,杂志,中国旅游杂志,中国国家地理,报纸,中国旅游报,辽宁旅游,大连旅游报,网络,中国青年旅行社网,携程旅行网,中港旅网,新浪,.,腾讯,天涯等网站,人员促销,促销地点,:,飞机场、火车站、汽车站,各种形式会议,旅游景点,大型购物场所,会展促销,会展促销,会展促销,借助展台促销,旅游资源产品的展示会,中国国内旅游交易会,世界休闲博览会,主题促销,“,大连国际沙滩文化节,”,沙雕比赛 海上狂欢 美食品赏 浪漫花海,地点,:,黄金海岸 及周边,“,国际商界名人高尔夫球邀请赛,”,地点,:,高尔夫俱乐部,“,大连国际樱桃节,”,春之气息活动,地点,:,樱桃园,“,七夕,金石明鉴,天长地久,”,爱情主题活动,地点,:,国际地质公园,.,黄金海岸,七,.,景区形象,CIS,策划,1,.,金石滩,CI,策划的必要性,从形象中寻求优势与机会,整合可控因素,提升企业形象,实现可持续发展,1,、理念识别,核心理念,“,海的魅惑,.,沙的裙缕,.,人的天堂,”,海洋是金石滩最付魅力的地方,大海像一位妖娆多姿的少女,而沙滩便是少女衣带的裙缕,让人如痴如醉,宛若天堂,次级理念,沐浴金沙 畅游大海,轻启金石梦帘，走进如诗画卷,让爱和自由在这里邂逅,人间的第二个家,2,、人,地感知,偏重于视觉景观的形象设计，素材来源于旅游的“地方性”。

视觉景观设计利用旅游视觉识别符号为载体人,地感知的基本要素,景区名称,:,大连金石滩,5A,级国家旅游度假区,标准色,:,蓝色 蓝色的海水，蔚蓝的天空，构成了大连一半的基调,橙色 金石与细沙的色调,将历史与近代完美的融合,绿色 芳芳草地,象征自然的生命力，代表金石精神常绿,标准字体,HanWangWCL03,字体,大连金石滩,景区标徽,创意取材于奇石景区的代表景观“大鹏展翅”大鹏展翅，展开的翅膀，振翅欲飞，象征着我们金石滩的明天，像大鹏鸟翱翔天际一样，越飞越高，越飞越远！中国著名雕塑家傅天仇感叹道：“如此大气的雕塑也只有大自然的鬼斧神工才能完成”,.,象征吉祥物,吉祥物造型：卡通版海龟造型,(,未上色,),吉祥物颜色：,橙黄的背壳 “龟背石”的颜色,其他肉色 亲近人类的颜色,景区宣传口号,“,金石帘梦 人间天堂,”,3.,人,-,人感知（,BI),形象空间结构的核心区,是整个景区的重点建设区域,关系着游客游览完整个景区后对景区的总体印象和认知,企业员工手册,.,集团理念,基本守则,福利待遇,奖惩制度,员工培训,目的,:,规范内部员工言行,形成强大的凝聚力,以优质的服务提高对外竞争力,八,.,旅游景区内部营销,1.建立适合于自己服务组织的企业文化。

2.,重塑服务组织的组织结构3.研发适合于不同组织的内部营销途径4.,加强员工的培训5.向员工经常发布营销信息内部营销的五大构成要素,1.,员工满意与激励,一,、目标激励,二、参与激励,三、评选优秀员工,四、员工生日问候,五、工资激励,六、企业文化激励,七、绩效激励,八、负激励,2,、顾客导向与顾客满意；,3,、跨职能整合与协调；,4,、各类营销方法的使用；,5,、特定企业或职能战略的实施如何为员工服务,在具体为员工实施服务的时候，最基本的要做到以下几点,:,(1),创造良好的人际关系图2),管理者必须学会运用有关理论和方法，加强员工与员工、员工与管理者之间的有效沟通,;,培养员工正确处理人际关系的能力，减少不必要的误会及不愉快的冲突，努力建立企业成员间和谐的人际关系3),管理人员应经常调整员工的工作内容,;,从一个工种转换到另一个工种，多进行岗位间的交叉训练，可以提高员工的工作热情4),灵活的绩效考核,;,有些能力、水平高的员工，薪资和工作绩效与一般员工是一样的，这样就会使这些员工感到不公平，如果企业不尽快做出调整，就会使员工降低工作绩效和热情，直至离开旅游企业5),努力改善员工的工作环境。

如果员工长期工作在潮湿，闷热，光线不足且有高分贝噪音的环境中，工作绩效肯定会降低所以，管理者应加大对员工工作环境的改善6),注意领导方式,;,管理者应时刻牢记以员工为中心的工作原则，在管理上讲究语言技巧和行为方式，与员工进行充分而有效的沟通，让员工尽可能多地了解企业的发展状况，并且注意员工的意见和建议，尤应注意不要摆领导派头7),企业应当适度减少员工的工作压力，多营造积极向上的组织文化氛围，改变员工及管理人员的行为方式，开展体育活动和联谊会，抵消和减轻工作压力8),企业应给员工提供发展的机会,;,大量的高水平训练可以提高企业的工作绩效、降低员工的辞职率，以及使企业获得较高的营业额及利润、使员工获得高昂的十气及团队精神，这样员工才对企业有归属感管理人员还应该注意时刻以员工为中心，为员工着想，了解员工的需求，并教育训练员工培养时刻以顾客为中心的思想企业只有为员工很好地服务，才能促使企业的员工很好地为顾客服务在培养和提高员工的忠诚度上，要以潜移默化的影响和培养为主，具体来说包括以下几点,:,1.,企业重承诺,2.,团队必须彼此承诺,3.,领导人必须有气度,4.,完善薪酬体系，凸显激励机制,5.,完善的用人机制,服务员工既是服务旅游企业本身,培养和提高员工忠诚度,1.,用业务能力适合的人,2.,关注员工能力的提升情况,3.,公司快速成长,4.,明确离职原因,九,.,旅游景区营销的执行与控制,计划控制包括四个主要步骤,(1)制定本年度各个季度(或月度)的企业营销活动的主,要目标标准。

2)做好绩效测量工作，即将实际成果与预期成果相,比较3)做出因果分析，即研究发生偏差的原因4)及时采取改正行动，即采取最佳的改正措施，努力,使成果与计划相一致营销效率控制,1销售人员效率,对各地区的销售经理需要记录本地区销售人员效率的几项重要指标，如个销售员平均每天进行销售访问的次数、每次销售人员访问平均所需要的时间、平均收入、平均成本和平均招待费、每,100,次销售人员销售访问的订货单百分比、每一期新的顾客数目和丧失的顾客数目、销售队伍成本占总成本的百分比等，企业可以从以上分析中发现一些重要问题2广告效率,企业高层领导者可以采取若干步骤来改进广告效率，包括进行更有效的产品定位，确定广告目标，利用计算机来指导等3促销效率,管理层应该对每一次销售促进的,成本,和销售影响做记录，并注意做好一系列,统计工作,销售促进效率的控制应注意以下资料：优惠销售所占的百分比；每一,美元,的销售额中所包含的商品陈列成本；赠券的回收率；一次演示所引起的询问次数4,分销效率,指企业主管应该调查研究分销经济性，主要是对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式不同营销控制模式适用的条件,第九小组,谢谢观赏,谢谢观赏,。