CP专业教练技术课件.ppt

教练的原理•★教练技术源于体育界，在上世纪70年代被Tim Gallwey带入商业界•★网球教练20分钟学会打网球CP专业教练技术教练的定义•★教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术•★教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者达到有效的目标CP专业教练技术为什么教练技术越来越受重视•★控制型管理和领导模式所带来的效果并不理想•★现代的企业需要用较少的资源完成更多的事情，而激励员工发挥最大的潜能•★管理者及领导所适应的角色是如何支持下属自己解决问题•★教练技术是一个重要的工具，可令管理者更有效的管理CP专业教练技术CP专业教练技术企业教练致胜的信念•★人们有改变的能力•★人们是会为自己做最好的选择•★教练是一种持续学习的历程•★相信他是可以的• • －－看人之大CP专业教练技术教练与被教练者的关系•★互动双向，互相信任•★有共同的目标；达成被教练者要做到的目标•★平等的伙伴CP专业教练技术教练的步骤•★清晰被教练者的目标•★反映他的心态•★引导他自己找出解决方法•★支持他订出的实际行动•★并创造卓越的成绩CP专业教练技术教练技术对企业的价值•★以人为本的管理模式•★激发创新的能力•★建立团结的团队•★提升企业生产力CP专业教练技术教练技巧•★教练能力：每种能力的运用和作用•★教练四步：有效教练过程必要步骤•★生命计划：定立目标，行动计划，检视成果•★激励与挑战：强化备教练者的正面信念及行动力CP专业教练技术聆听的三个层次•★表明聆听：表面上是在听对方说话，实际上是分心想其他东西，比如想着改如何响应，下一步应该问什么问题或告诉对方什么等……•★专注聆听：将焦点投放在对方说话的内容和评估对方说话背后隐藏的意思。

•★全面聆听：留心对方说话的情绪、肢体语言及其细微的变化，以全面了解沟通的意思CP专业教练技术聆听的目的•★清晰对方当时的情况•★听到说话背后的出心（出发点）•★洞悉对方的理念CP专业教练技术聆听的六大方向•★事实：是已经发生的，不可改变的•★情绪：流露内心感受，包括正面和负面的，如开心，忧郁，不安等•★信念：关于对方相信什么，有什么样的观念，根据什么做决定•★矛盾：对方说出他的目标与实况的差异•★障碍：阻止对方没有达到目标的想法(负面)•★迁善：为达到目标而转变选择正面的信念CP专业教练技术区分的目的•★理清事实与演绎•★精确表达教练的回应•★让被教练者了解自己的真实情况•★让被教练者在语言表达里洞悉自己了解自己的真己的盲点•★比较教练者行动与心态上一致与差异的地方CP专业教练技术区分的例子•★ 我想做到 VS 我会做到•★ 包容 VS 包庇•★ 坚持 VS 执着CP专业教练技术回应的目的•★反映被教练者言行不一致的地方•★指出事实与对方个人的演绎/假设的分别•★让被教练者清晰目标与成果的差距•★让被教练者洞悉自己一些固有信念CP专业教练技术教练能力：回应•★ 4种回应种回应• 沉默• 批判• 给予建议• 强化/激励CP专业教练技术目标计划CP专业教练技术CP专业教练技术目标计划对被教练者的作用•★清晰方向和远景•★有效运用时间资源•★阶段性结果•★持续性成长•★开发资源及创造可能性CP专业教练技术定目标的出发点•★反应•★需要•★价值CP专业教练技术教练技术工作坊• 教练修练CP专业教练技术教练常犯的错误•★武断•★立场不清晰•★欠缺教练风范•★放错焦点（自己或事情）•★徘徊传统管理与教练之间CP专业教练技术教练素质•★ Commitment 承诺承诺•★ Contribution 贡献贡献•★ Competence 能力能力•★ Persistence 坚持坚持CP专业教练技术教练的修练•★成为一位教练不仅是学习些教练技巧和工具•★教练的最高境界是从内到外发挥出来，是要同时修练个人的素质和配合其他的教练工具和技巧去发挥其威力CP专业教练技术教练的修炼•★作为一位优秀的教练要身体力行，活出承诺，对别人的成长有一份坚持和热忱。

•★要将教练的技巧有效的融入到日常的语言、行为和行动中CP专业教练技术成功教练的素质•★教练风范•★有感染力•★学习精神•★自觉性高•★能说善道•★直觉力•★有承诺CP专业教练技术教练修炼•★正心修身正心修身• •★内圣外王内圣外王CP专业教练技术PCP专业教练技术工作坊• －－策略篇CP专业教练技术表达方式•★行为语言•★肢体语言•★面部表情•★声音CP专业教练技术沟通的百分比•★说话内容 7％•★声音 38％•★身体语言 55％CP专业教练技术教练与身体语言•★及时了解客户的内心感受•★设身处地进入客户的情绪•★和客户更有效建立信任的关系CP专业教练技术常见的身体语言•★ 1:面部表情面部表情•★ 2:眼神眼神•★ 3:身体动作身体动作CP专业教练技术NLP神经语言程序•★是一门综合应用科学，二十世纪七十年代发展自美国的加利福尼亚，是一套可以用于改善沟通，思考和解决问题的工具CP专业教练技术NLP神经语言程序•★ N(Neuro）指的是神经系统，意为身心。

指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态•★ L(Linguistic)是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调以及一切身体动作还有与内心的对话•★ P(Programming)是程序前面谈到身心和语言我们就是通过语言来影响自己和他人的身心同样，他人也通过语言来影响我们这个影响的过程，NLP称之为程序CP专业教练技术优先思维风格•★视觉型（VISUAL)•★听觉型（AUDIO)•★动觉型，感觉型，触觉型（KINETIC)CP专业教练技术视觉型•★ 50－55％的人•★以图解形式进行编码•★通过视觉取向的语言来辨别事务•★例子：• “我已经看到你指的是什么东西• “看起来它很适合我”• “在给我多看一些”CP专业教练技术视觉型•★以电影的方式来思想、沟通和行动•★语速相当快•★运用双手补充说话内容•★说话时环顾四周，常不正视与他交谈的人CP专业教练技术视觉型•★缺点缺点• 过分倚赖视觉信息• 不能容忍别人打断他的话• 对没有以图形出现的信息接收有困难CP专业教练技术视觉型•★优点优点• 有能力看到整体的观点• 容易转移看到细节• 善于独立思考CP专业教练技术听觉型•★ 20－30％的人•★以语言形式传递信息和指示作出反应•★通过声音（尤其是讲话）与外界互动•★例子• “我听到你说的话”• “听起来它很适合我”• “再告诉我多一些”CP专业教练技术听觉型•★语速会跟随对方说话的速度•★较多运用提问，目的是重听对方说一遍•★根据自己曾听过并能记下的东西作出决定•★不喜欢面对多种选择CP专业教练技术。