CService StationYangzhou0314.doc

一汽扬州服务站访谈日期 2000年3月14日访谈人 王铮访谈对象 张春平先生 职位 站长公司 扬州一汽服务站 运河东路扬州东桥225003/ （0514）7257809背景关键流程/操作主要问题结论背景n 扬州 服务站在1992年4月成立扬州汽交通集团是它的母公司，扬州 服务站是国营企业，员工总数81人n 由于城市构造的限制，扬州服务站在1999年7月迁至市郊新址全部投资约为 250万人民币n 扬州服务站的业务范围包括服务和零件销售。

它从1998年开始销售卡车，但到目前为止仅仅售出了几辆n 去年销售以及2000目标 1999 (下半年) 2000 零件 180万人民币 200万人民币 卡车 15 辆卡车 150 辆卡车 保证 400,000人民币 18%增长360,000人民币 不详所有的底盘直接来自一汽集团零件中心发动机部分直接来自大连发动机厂和无锡发动机厂主要问题n 总共库存零件为134万，有250,000RMB的积压，周转时间是2个月所有的这些积压件都是141件张先生希望找到一个适当的方法处理这些141备件：促销或干脆报废n 因为一汽集团以很快的速度更新它的车型，扬州服务站需要从一汽集团卡车服务部门更新服务手册/技术信息。

除此以外，在最近2年里没有开展对技术员的培训n 张先生希望在2000年售出更多的卡车他建立了一个雄心勃勃的目标：售出150辆卡车为到达这个目标，他希望一汽集团能给予一些优惠政策,例如周转车和折扣定价；或帮助他与能向他提供一些周转卡车的大代理商建立长期稳定的关系n 服务的每小时收费价格是很低的每小时4元人民币)由于扬州的小服务供应商能提供很低的价格，服务业务竞争十分激烈结论 n 扬州投资了250万人民币在1999重迁到新址服务站的规模较小，但已具备了所有的主要的功能扬州服务站希望扩展业务，成为一汽在扬州市场上的一个3位1体的代理商2。