质检技术服务行业制约因素研究.docx

质检技术服务行业制约因素研究 第一部分 服务意识薄弱：认识不深、意识不到位 2第二部分 技术装备落后：现状与需求存在很大差距 5第三部分 人才队伍建设滞后：数量不足、质量不高 9第四部分 法律法规不健全：缺乏强有力的制约规范 12第五部分 行业准入门槛低：进入无准入门槛、无管理 16第六部分 管理体系有待完善：制度不健全、执行不到位 18第七部分 诚信意识有待加强：诚信缺失 20第八部分 培育市场意识：服务业离市场较远且意识薄弱 23第一部分 服务意识薄弱：认识不深、意识不到位关键词关键要点【主题名称一】：服务意识薄弱：行业整体水平亟待提高1. 缺乏主动服务意识：质检技术服务行业的部分从业人员缺乏主动服务意识，不注重客户需求，对客户提出的问题和要求反应迟缓，服务态度不佳，难以满足客户的需求2. 缺乏专业服务能力：部分质检技术服务企业缺乏专业服务能力，从业人员专业知识和技能不足，不能满足客户对技术服务的需求，难以提供高质量的服务，影响了客户满意度3. 缺乏创新服务意识：部分质检技术服务企业缺乏创新服务意识，服务内容和方式缺乏创新，难以满足客户多样化的需求过分追求利润最大化，忽视了客户的需求和利益。

主题名称二】：服务意识薄弱：管理制度不完善一、服务意识薄弱：认识不深、意识不到位1. 认识不深： （1）对服务业的认识存在偏差，认为服务业是低端产业，缺乏高附加值和技术含量 （2）对质检技术服务行业的认识不足，不了解该行业的价值和作用，认为质检技术服务只是简单的检测和检验2. 意识不到位： （1）缺乏服务意识，认为质检技术服务只是为了完成任务，而不是为了满足客户需求 （2）缺乏创新意识，墨守成规，不思进取，难以满足客户不断变化的需求 （3）缺乏团队意识，各自为政，难以形成合力，影响服务质量3. 具体表现： （1）服务态度不端正，缺乏热情和耐心，对客户爱理不理 （2）服务质量不高，检测结果不准确，服务效率低，不能满足客户需求 （3）服务方式单一，缺乏创新，不能满足客户个性化需求 （4）服务价格不合理，过高或过低，影响客户满意度二、服务能力不足：专业水平低、人才缺乏1. 专业水平低： （1）质检技术人员专业水平低，缺乏必要的知识和技能，难以胜任工作 （2）质检设备陈旧落后，难以满足检测需求，影响检测结果的准确性 （3）质检技术标准不完善，难以满足实际需要，影响检测结果的可靠性。

2. 人才缺乏： （1）质检技术服务行业人才缺乏，特别是高层次人才，影响行业发展 （2）质检技术服务行业人才流失严重，难以留住人才，影响行业稳定3. 具体表现： （1）检测结果不准确，影响产品质量 （2）服务效率低，影响客户满意度 （3）服务质量差，影响企业形象三、服务管理混乱：制度不健全、执行不力1. 制度不健全： （1）质检技术服务行业管理制度不健全，缺乏统一的标准和规范 （2）质检技术服务行业缺乏行业自律，难以约束企业行为2. 执行不力： （1）质检技术服务行业管理部门监管不力，难以保证制度的落实 （2）质检技术服务企业执行制度不力，难以保证服务质量3. 具体表现： （1）行业秩序混乱，恶性竞争严重，影响行业健康发展 （2）服务质量参差不齐，影响客户满意度 （3）行业信誉下降，影响行业发展四、服务环境不利：市场发育不完善、竞争不充分1. 市场发育不完善： （1）质检技术服务行业市场发育不完善，缺乏有效的市场机制 （2）质检技术服务行业缺乏有效的信息平台，难以实现供需双方的对接2. 竞争不充分： （1）质检技术服务行业竞争不充分，缺乏有效的市场竞争机制。

（2）质检技术服务行业存在垄断行为，影响行业健康发展3. 具体表现： （1）行业集中度高，缺乏有效竞争，影响服务质量 （2）服务价格虚高，影响客户利益 （3）行业发展缓慢，难以满足客户需求第二部分 技术装备落后：现状与需求存在很大差距关键词关键要点核心装备严重滞后,制约质量水平提升1.检测仪器陈旧，性能落后，难以满足现代化质检要求2.计量器具精度低，可靠性差，影响检测结果准确性3.标准物质含量单一，缺乏多样性，难以满足不同产品的检测需求设备利用率不高，造成资源浪费1.检测设备重复购置现象严重，造成资源浪费2.设备使用率不高，闲置率较高，造成资源闲置3.缺乏统一的设备管理制度，导致设备管理混乱，难以发挥设备的最大效能技术支撑能力弱，制约行业发展1.缺乏专业技术人才，导致技术研发能力不足2.缺乏科研投入，导致技术创新能力不足3.缺乏产学研合作平台，导致技术成果转化率低行业低价竞争严重，侵蚀企业利润1.低价竞争导致企业利润下滑，影响企业发展2.低价竞争导致企业服务质量下降，损害行业形象3.低价竞争导致企业难以进行技术创新，制约行业发展行业人才匮乏，制约行业发展1.专业技术人才缺乏，导致行业发展后劲不足。

2.高素质管理人才缺乏，导致行业管理水平低下3.行业人才流失严重，影响行业稳定发展行业标准体系不完善，制约行业发展1.标准缺失，尤其是行业专用标准缺失，导致行业发展无章可循2.标准不统一，导致行业混乱，损害行业形象3.标准执行不力，导致行业质量水平不高 一、技术装备落后：现状与需求存在很大差距针对质检技术服务行业的技术装备现状，可从以下几个方面进行分析：# 1、检测仪器设备陈旧、种类单一质检技术服务行业涉及的检测项目众多，需要用到各种各样的检测仪器设备然而，目前行业的仪器设备普遍陈旧老化，种类也不齐全这导致了检测能力不足、检测效率低下、检测结果准确性差等问题 2、自动化水平低，手工操作多质检技术服务行业中的检测工作，很多环节仍然依靠手工操作这不仅效率低下，而且容易出错自动化水平低，导致了检测成本高、检测周期长、检测质量难以保证等问题 3、信息化程度低，数据共享困难质检技术服务行业的信息化程度普遍较低，检测数据分散在各个机构和部门这导致了数据共享困难，不利于数据的分析和利用信息化程度低，导致了检测信息不能及时传递、检测结果不能及时反馈等问题 4、技术创新能力不足，缺乏自主研发质检技术服务行业的技术创新能力普遍不足，缺乏自主研发能力。

这导致了行业对进口仪器设备的依赖度高，自主可控能力弱技术创新能力不足，导致了行业缺乏核心竞争力，难以在国际市场上占有一席之地 5、人才匮乏，专业技术人员短缺质检技术服务行业的人才匮乏，专业技术人员短缺这导致了行业的技术水平不高，难以满足日益增长的检测需求人才匮乏，导致了行业难以吸引和留住优秀人才，难以形成一支高素质的专业技术人才队伍 二、制约因素# 1、资金投入不足资金不足是制约质检技术服务行业技术装备落后的主要因素之一行业内的大部分企业都是中小企业，资金实力普遍较弱这导致了企业在技术装备上的投入不足，难以采购先进的检测仪器设备、建设自动化生产线、提高信息化水平等 2、技术创新能力不足质检技术服务行业的技术创新能力不足，也是制约行业技术装备落后的一个重要因素行业内的企业大都缺乏自主研发能力，对进口仪器设备的依赖度较高这导致了行业难以掌握核心技术，难以在激烈的市场竞争中立于不败之地 3、人才匮乏质检技术服务行业的人才匮乏，也是制约行业技术装备落后的一个重要因素行业内的企业大多缺乏专业技术人员，特别是高层次人才这导致了企业难以引进和消化吸收先进技术，难以自主研发新产品、新工艺等 4、政策扶持力度不够政策扶持力度不够，也是制约质检技术服务行业技术装备落后的一个重要因素。

近年来，我国政府虽然出台了一些支持质检技术服务行业发展的政策，但力度还不够，特别是对行业的技术装备更新改造方面的扶持力度还不够这导致了行业企业在技术装备更新改造方面缺乏资金和政策支持，难以提高技术装备水平 三、对策建议# 1、加大资金投入加大对质检技术服务行业的技术装备投入，是解决行业技术装备落后问题的关键政府应加大财政投入，支持行业企业技术装备更新改造同时，鼓励企业加大研发投入，支持企业自主研发新产品、新工艺、新技术 2、加强技术创新加强质检技术服务行业的技术创新，是解决行业技术装备落后问题的根本途径政府应鼓励企业加大研发投入，支持企业与科研机构合作，加快新产品、新工艺、新技术的研发同时，政府应出台政策，支持企业引进先进技术、消化吸收先进技术、自主研发新技术 3、培养专业技术人才培养专业技术人才，是解决质检技术服务行业技术装备落后的重要保障政府应加大对教育的投入，支持职业教育和高等教育的发展，培养更多的专业技术人才同时，鼓励企业加强人才培养，为员工提供培训机会，提高员工的专业技术水平 4、加强政策扶持加强政策扶持，是解决质检技术服务行业技术装备落后的重要手段政府应出台政策，支持行业企业技术装备更新改造。

同时，政府应鼓励企业引进先进技术、消化吸收先进技术、自主研发新技术 5、鼓励行业协会发挥作用鼓励行业协会发挥作用，是解决质检技术服务行业技术装备落后的重要途径行业协会应组织行业企业，开展技术交流与合作，推动行业技术进步同时，行业协会应积极向政府建言献策，推动政府出台支持行业发展的政策措施第三部分 人才队伍建设滞后：数量不足、质量不高一、人才数量不足1.人才紧缺：质检技术服务行业对人才的需求量逐年增加，但人才供给却难以满足需求据统计，2019年，我国质检技术服务业从业人员总数约为100万人，但其中具有本科及以上学历的人员仅占30%左右，硕士及以上学历的人员仅占5%左右2.人才结构不合理：质检技术服务业的人才结构不合理，主要表现在以下几个方面：一是专业人才不足随着质检技术服务行业的发展，对专业人才的需求量也在增加，但目前我国质检技术服务业的专业人才数量严重不足，尤其是检测、检验、认证等领域的专业人才短缺尤为严重二是复合型人才缺乏质检技术服务业对复合型人才的需求量很大，但目前我国质检技术服务业的复合型人才严重缺乏，尤其是既懂技术又懂管理的人才更是凤毛麟角三是高层次人才匮乏质检技术服务业对高层次人才的需求量也很大，但目前我国质检技术服务业的高层次人才严重匮乏，尤其是博士及以上学历的人才更是寥寥无几。

二、人才质量不高1.理论知识薄弱：质检技术服务业的人才普遍存在理论知识薄弱的问题这主要是由于质检技术服务业的从业人员大多来自非相关专业，他们在进入质检技术服务业之前，对质检技术服务业的理论知识了解不多，而且在进入质检技术服务业之后，也没有时间和精力去学习理论知识2.实践经验缺乏：质检技术服务业的人才普遍存在实践经验缺乏的问题这主要是由于质检技术服务业的从业人员大多来自非相关专业，他们在进入质检技术服务业之前，没有从事过与质检技术服务业相关的工作，而且在进入质检技术服务业之后，也没有机会获得足够的实践经验3.创新能力不足：质检技术服务业的人才普遍存在创新能力不足的问题这主要是由于质检技术服务业的从业人员大多来自非相关专业，他们在进入质检技术服务业之前，没有接受过系统的创新教育，而且在进入质检技术服务业之后，也没有机会参与创新。