战略管理lv14需求层次理论.docx

更多免费资料请进入作者的百度文库进行下载 lvhuixiang12欢迎一起交流 新浪微博“营销 LV 管理” 腾讯微博 “营销 LV 管理”马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的同一时期，一个 人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。

各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文更多免费资料请进入作者的百度文库进行下载 lvhuixiang12欢迎一起交流 新浪微博“营销 LV 管理” 腾讯微博 “营销 LV 管理”化和人民受教育的程度直接相关的在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反生理需求生理需求生理需求（Physiological needs），也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇安全需求安全需求安全需求（Safety needs），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱社交需求社交需求社交需求（Love and belonging needs），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会尊重需求尊重需求更多免费资料请进入作者的百度文库进行下载 lvhuixiang12欢迎一起交流 新浪微博“营销 LV 管理” 腾讯微博 “营销 LV 管理”尊重需求（Esteem needs），属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜自我实现需求自我实现需求自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地超自我实现超自我实现超自我实现（Over Actualization）是马斯洛在晚期时，所提出的一个理论这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰经验”，通常都是在执行一件事情时，或是 完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。

更多免费资料请进入作者的百度文库进行下载 lvhuixiang12欢迎一起交流 新浪微博“营销 LV 管理” 腾讯微博 “营销 LV 管理”根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：1． 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响3． 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4． 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义5． 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足更多免费资料请进入作者的百度文库进行下载 lvhuixiang12欢迎一起交流 新浪微博“营销 LV 管理” 腾讯微博 “营销 LV 管理”积极方面积极方面1. 马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的2. 马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位这一点对于管理工作具有启发意义。

3. 马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学，人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的消极方面消极方面1. 需要层次理论存在着人本主义局限性2. 人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的3. 需求归类有重叠倾向4. 需要层次理论具有自我中心的倾向5. 需要满足的标准和程度是模糊的。