精品资料2022年收藏前台接待系统.doc

前台接待系统一、散客登记散客登记有多种方法方法一：直接在房态图上双击一间ＯＫ房，进入宾客登记单如图1，这种方法是最常用，特别是随着二代身份证的普及，进入宾客登记单只用点一下身份证读卡即可取所有客人详细信息及照片，加快了接待填单的速度这种操作方法的优势更明显地体现出来了图1登记单填写过程中会适时自动跳出黑名单、历史宾客、特殊要求等，信息填写完成后，点确定会自动进入制房卡，并把相关信息带到制卡窗口中在制卡窗口中再按一个确定，客人登记、制卡就完成，速度极快，从根本解决了客人在前台排队等待的情况方法二：点击“接待”à“散客登记”按钮，系统弹出如图2的窗口，在窗口中点击到店日期在其中输入预定的天数，或点击“天数”按钮输入需入住的天数然后在“可用房列表中”选择要登记的房间，一次可选多间如有预订的，则选中“是否预订”选项，其他相同然后点击“快速填单”按钮即可图2进入快速填单窗口如图3，填入相应的客人信息，在这操作主要目的是多间房间一起快速登记入住，让客尽快进入房间，所以客人信息不要求填全，只要能区分就行，等客人进入房间后有时间在房态图再补全有关信息图3方法三：在分层房态图直接右键选择快速登记如图4左，在房态图上可以选多间房间如图4右，最后“填单”进入快速登记。

图4二、团队登记其操作方法与散客登记方法二基本相同，如已有团队在店，要再增加房间可用“成员登记”，也可在房态图上双击一间房间，然后在主付帐号中选一下团队名即可三、会议登记操作方法同上四、成员登记图5点击“接待”à“成员登记”按钮，在弹出的窗口中选择在店的团体名称，此时团队名称会高亮度显示如图5，再在登记类型中选择是“成员登记”还是“零星成员登记”，“成员登记”是团体预定内的宾客，而“零星成员登记”是不包括在以预定团体内的宾客，即使追加的团队宾客五、团体资料修改点击“接待”à“团体资料修改”按钮，在团队资料修改列表中选择需要修改的团体名称点击“修改”按钮，在随后弹出的窗口中进行修改六、团体合计点击“接待”à“团体合计”按钮，在弹出的窗口中可进行团体的合并将两个在店团的体合并成一个大的团体。