广告企业运营管理及业务操作流程完整版(2021年3月)课件.pptx

广告公司运营管理完整流程广告公司运营管理完整流程（2021年完整版）年完整版）目录目录第一节第一节第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程第二节第二节第二节第二节 广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式第三节第三节第三节第三节 广告业务运作中的合作方式广告业务运作中的合作方式广告业务运作中的合作方式广告业务运作中的合作方式第四节第四节第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度前言前言第五节第五节第五节第五节 广告公司行政、财务管理及项目管理流程广告公司行政、财务管理及项目管理流程广告公司行政、财务管理及项目管理流程广告公司行政、财务管理及项目管理流程前言前言u广告公司分为三类，媒介广告代理，广告策划广告公司分为三类，媒介广告代理，广告策划公司，广告设计制作公司公司，广告设计制作公司u我们先来看一个广告设计制作公司的基本业务我们先来看一个广告设计制作公司的基本业务流程：流程：u第一步：初始访问第一步：初始访问u客户通过媒体、网络等了解到和视觉画册客户通过媒体、网络等了解到和视觉画册设计公司，并通过、邮件、等方式与设计公司，并通过、邮件、等方式与我们联系。

我们派专业设计人员上门深入了解我们联系我们派专业设计人员上门深入了解客户需求，包括公司背景、企业文化、产品特客户需求，包括公司背景、企业文化、产品特点和整体设计风格的表现方向等点和整体设计风格的表现方向等u第二步：信息整理第二步：信息整理u对每一次设计行为，我们都把对每一次设计行为，我们都把它作为一个完整的项目来进行我它作为一个完整的项目来进行我们整理客户信息和要求，以客户需们整理客户信息和要求，以客户需求为导向，并整合市场需求，进行求为导向，并整合市场需求，进行项目策划和准备，并给客户准确而项目策划和准备，并给客户准确而合理的报价合理的报价u第三步：合同意向第三步：合同意向u客户认可我们的设计报价和服务模客户认可我们的设计报价和服务模式，与我们签订委托设计合同式，与我们签订委托设计合同u第四步：项目实施第四步：项目实施u我们根据客户需求，开始整体规划和我们根据客户需求，开始整体规划和设计，提交客户审核；客户确认后开始具设计，提交客户审核；客户确认后开始具体设计，设计过程中我们将把客户的要求、体设计，设计过程中我们将把客户的要求、理念和风格注入到设计当中，直至最终设理念和风格注入到设计当中，直至最终设计交付到客户手中，我们坚持以百分之五计交付到客户手中，我们坚持以百分之五百的努力为客户提供最高品质的设计服务。

百的努力为客户提供最高品质的设计服务u第五步：封装印刷第五步：封装印刷u最终设计交付客户后，根据客户最终设计交付客户后，根据客户要求，封装印刷我们的印刷工厂，要求，封装印刷我们的印刷工厂，掌握领先印刷工艺，以各种表现形式掌握领先印刷工艺，以各种表现形式进行印刷，有效确保印刷质量和印刷进行印刷，有效确保印刷质量和印刷工期，保证项目圆满完成工期，保证项目圆满完成u第六步：持续服务第六步：持续服务u跟踪设计产品的市场反馈信息，跟踪设计产品的市场反馈信息，并以此为基础不断改进，期待下一次并以此为基础不断改进，期待下一次为客户提供更为完美的设计服务为客户提供更为完美的设计服务u第七步：第七步：售后服务好客户得到认可之后，请售后服务好客户得到认可之后，请求客户转介绍，业务拓展并逐渐进求客户转介绍，业务拓展并逐渐进行良性循环圈行良性循环圈u下面我们将介绍广告公司运作合作下面我们将介绍广告公司运作合作模式及具体操作的业务流程、注意模式及具体操作的业务流程、注意事项等第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程一、广告公司业务运作的一般流程一、广告公司业务运作的一般流程 方方案案审审核核与与确确认认方方案案制制定定方方案案执执行行流流程程环环节节 前前期期筹筹备备效效果果评评估估客客户户接接洽洽客客户户委委托托第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程客户接洽与客户委托客户接洽与客户委托231 初步了解客初步了解客户寻求代理公司户寻求代理公司的初衷、委托代的初衷、委托代理的业务内容及理的业务内容及其希望达到的目其希望达到的目标，同时向客户标，同时向客户进行全面的公司进行全面的公司推介。

推介收集与客户收集与客户委托代理业务相委托代理业务相关的客户资讯和关的客户资讯和市场资讯市场资讯召开客户说明会召开客户说明会 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程 这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标:u以客户与广告公司签订正式的代理以客户与广告公司签订正式的代理委托书为准委托书为准第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程.前期筹备前期筹备 组织相关人组织相关人员召开业务工作员召开业务工作会议，对客户委会议，对客户委托代理业务项目托代理业务项目进行具体讨论和进行具体讨论和分析，确认这项分析，确认这项业务推广重点和业务推广重点和难点，以及相关难点，以及相关资料是否齐全资料是否齐全前期前期筹备筹备 确定广告公确定广告公司开展此项业务司开展此项业务的具体工作计划，的具体工作计划，包括指定该项目包括指定该项目的负责人，以及的负责人，以及安排具体工作内安排具体工作内容与工作进等容与工作进等 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u具体工作计划的确定具体工作计划的确定u工作计划书的编写工作计划书的编写第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程方案制定方案制定 A B C D营销环境分析营销环境分析 消费者分析消费者分析 产品分析产品分析 竞争对手分析竞争对手分析 目标市场目标市场确定确定目标消费者的目标消费者的确定确定制定制定广告表现广告表现策略策略制定制定广告媒介广告媒介策略策略广告活动实施广告活动实施进度排期进度排期广告费用预算广告费用预算 广告活动效果广告活动效果预测预测广告活动监控广告活动监控评估方案评估方案 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u广告策划方案广告策划方案 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程方案的审核与确认方案的审核与确认A A广告公司召开公司内部的提案审核广告公司召开公司内部的提案审核会，对方案进行自我审核与确认会，对方案进行自我审核与确认。

B B召开提案报告会，由客户对广告公召开提案报告会，由客户对广告公司所提交的方案进行审核与确认司所提交的方案进行审核与确认 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u以获得客户对方案的签字认可以获得客户对方案的签字认可 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程方案执行方案执行1前期方案的制前期方案的制订是否完备，订是否完备，细节是否考虑细节是否考虑周到3项目负责人能项目负责人能否灵活执行方否灵活执行方案，并严格把案，并严格把握工作进度，握工作进度，统筹各方面的统筹各方面的工作2在执行过中，在执行过中，相关人员能否相关人员能否深入领会方案深入领会方案的策划思路和的策划思路和实质实质第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u完美地执行策划方案所确定的内容完美地执行策划方案所确定的内容第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程效果评估效果评估 依据广告公司依据广告公司与客户事先确定的与客户事先确定的广告效果评估方案，广告效果评估方案，对广告活动做事后对广告活动做事后评估。

评估第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程 这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标:u广告效果评估报告广告效果评估报告第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程二、国际广告公司业务运作流程二、国际广告公司业务运作流程控制的经验控制的经验 会议记录会议记录会议记录会议记录控制经验控制经验工作进度表工作进度表工作进度表工作进度表总工作表总工作表总工作表总工作表 流程员流程员流程员流程员工作袋工作袋工作袋工作袋 第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程会议记录会议记录u以书面的方式记录客户与广告公司之间以书面的方式记录客户与广告公司之间工作的沟通过程，体现了在一定工作阶工作的沟通过程，体现了在一定工作阶段内广告公司与客户之间就双方展开的段内广告公司与客户之间就双方展开的工作内容所达成的非正式协议，是指导工作内容所达成的非正式协议，是指导双方下一步工作的纲要双方下一步工作的纲要第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程工作进度表和总工作表工作进度表和总工作表 u工作进度表是工作项目展开状况的动态工作进度表是工作项目展开状况的动态管理工具，它能够清楚地表明每一个项管理工具，它能够清楚地表明每一个项目组各项工作的进展情况和每项工作的目组各项工作的进展情况和每项工作的执行程度，以及该项工作的费用是否已执行程度，以及该项工作的费用是否已经到位。

经到位第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程u总工作表由流程员汇总各专项小组的最总工作表由流程员汇总各专项小组的最新工作进度表进行调整，再交由财务部新工作进度表进行调整，再交由财务部确认收款情况，其制作可由流程员或财确认收款情况，其制作可由流程员或财务部人员完成务部人员完成第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程流程员和工作袋流程员和工作袋u流程员的职责包括：流程员的职责包括：u检查工作资料检查工作资料u跟进工作进度跟进工作进度u审核质控单并签名审核质控单并签名u作品存档作品存档u制定每周工作进度表，每周一参加工作制定每周工作进度表，每周一参加工作进度会议进度会议u监测及登记各组员的工作时间表监测及登记各组员的工作时间表u处理供应商付款申请处理供应商付款申请u审核工作完成时间等等审核工作完成时间等等第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程u工作袋是每项工作的资料库，是工作过工作袋是每项工作的资料库，是工作过程的档案，记录着每项工作从开始到结程的档案，记录着每项工作从开始到结束的所有过程，记录原始创意初稿、修束的所有过程，记录原始创意初稿、修改稿、确认稿以及最终成品。

改稿、确认稿以及最终成品第二节第二节 广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式一、微型事业部制广告公司的业务运一、微型事业部制广告公司的业务运作模式作模式客户主管客户主管客户主管客户主管创意人员创意人员创意人员创意人员 市场和促销人员市场和促销人员市场和促销人员市场和促销人员 微型事业部微型事业部第二节第二节 广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式二、部门制广告公司的业务运作模式二、部门制广告公司的业务运作模式 营业统括局营业统括局营业统括局营业统括局部门制部门制创意统括局创意统括局创意统括局创意统括局市场促销统括局市场促销统括局市场促销统括局市场促销统括局第二节第二节 广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式三、小组制广告公司的业务运作模式三、小组制广告公司的业务运作模式第第1营业本部营业本部第第2营业本部营业本部第第3营业本部营业本部第第4营业本部营业本部第第5营业本部营业本部第二节第二节 广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式四、部门制与小组制混合的广告公司四、部门制与小组制混合的广告公司的业务运作模式的业务运作模式u部门制与小组制混合的业务运作模部门制与小组制混合的业务运作模式比较适合于组织机构庞大的广告式比较适合于组织机构庞大的广告公司，它在保证组织机构严格运行公。