公司主管个人工作总结.doc

公司主管个人工作总结古语说得道者得天下道，即民心《三国演义》中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是如何有效地和“人民”沟通在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：1、公司的规模、企业文化（关键的理念）、优势、远景2、公司的纪律、薪金制度薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。

4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等让员工觉得有归属感，有榜样学习二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：1、言出必行如不能做到必须及时解释或道歉2、奖罚公平，奖有理，罚有因在纪律方面不能有特例，更没有私情我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步4、尽量不要指责你的员工一个在批评中的人，心情会很暗淡的带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责5、培训并激励你的员工，让其得与进步6、培养员工的责任感三、关注、关心你的员工，及时肯定员工的进步。

1、换位思考有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销局面（一班两个促销员），在我想来调个班是很简单的事我就对她说“___，你明天调去上那边班这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我我当时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了结果中午，那位促销员就打跟我辞职当时我震动很大，因为结果是我想不到的在我多次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法下午我就打，向她道了歉（我承认我的态度错了，不是决定出错），并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来2、聆听员工的诉说3、特别的日子特别的问候4、对其家人表示问候以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持第 页 共 页。