教练经理工作职责.docx

教练部工作及岗位制度早班工作时间9：30—17：00，晚班工作时间14：00—22：00更换工装，5分钟内完成1、早班工作人员负责内容：检查所有器械与整理（如发现异常与损坏立即张贴警示标志并上报），办公室，小仓库，拉伸区地方卫生体测室的卫生，前日统计报表交到店长办公室2、值班教练负责上午的巡场，接待，咨询，指导课程统计等准备工作和辅助性工作，并根据情况服从上级安排，在教练岛办公积极配合参与俱乐部相关事务，发现问题做好记录3、值班教练不能同时上课，不能会客，不能私自外出脱岗4、午餐吃饭时段不能空岗两位教练轮换值班，教练岛不能空岗，吃饭时间30-40分钟5、教练上课时要专业讲解，示范标准，普通话教学，态度认真，服务热情，面对会员要严肃认真，充分展现教练的风采6、晚班值班人员负责：办公室物品摆放，电脑，灯光仪器设备的检查和室门关闭体侧室的仪器电源关闭，物品回收7、根据会员的数量及时开启和关闭跑台和电视电源，会员使用后要及时按下红色紧急按钮严格禁止会员穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋或赤脚上跑步机8、下午17：00—20：00教练不能呆在办公室进餐，协做巡场教练进行巡场根据情况给会员进行必要的指导，（时间控制在５－１０分钟）。

巡场的内容为：技术指导，简单咨询，维护场内秩序，发现不良现象非法操作违规行为及人员安全隐患，给与制止和处理9、主动和会员沟通（沟通时间不超过10分钟）10、主管分配的会员体测资源在24小时内预约二、岗位职责：㈠、教练部经理1、制订健身教练的工作时间安排表2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班4、负责复试和聘用健身部员工5、对所有新的健身教练进行基础专业培训6、及时处理部门发生问题7、更新部门工作程序和培训手册8、每月参加部门经理例会并及时传达9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理10、负责制订和保存部门的文档和工作报告11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做到物尽其用15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特殊情况应及时请示管理层处理17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。

以身作则，起到表率作用，向客人提供优质服务18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险并阻止不正当的活动19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设想23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的冲突等，及时处理解决、上报24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员26、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息；27、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪符合健身中心规定；28、要求本组员工爱惜健身中心财产，认真作好交接工作；29、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和处罚30、监督每个私人教练，保证并不断提高服务质量31、每天定时召开总结会议，及时发现问题、解决问题。