2013年电子商务助理师真题(上午).doc

1、常用的商情分析工具中，常用的聚类分析方法不包括 AA 样品聚类法 B 时间聚类分析 C 系统聚类法 D 模糊聚类法 2、下列关于邮件群发的说法错误的是 DA 被群发的邮件不一定必须先经过接收方的许可才能送抵 B 邮件群发系统支持 Web 与 E-mail 客户端 C 邮件群发系统必须依靠具有邮件合并功能的软件才能实现 D 邮件群发使得互联网充满了垃圾邮件 3、在命令提示行中正确使用 Telnet 远程登录的选项是 C A telnet http://192.168.1.15:80 B telnet 192.168.1.15 C telnet 192.168.1.15:23 D telnet ftp://192.168.1.15:23 4、下列哪项不是 BBS 中网络商务信息具有（ ）的特点 C A 时效性强 B 专业性强 C 便于存储 D 互动性强 5、关于匿名 FTP 服务器的说法正确的是 答案 A A 匿名 FTP 服务器通常不允许用户上传文件 B 匿名 FTP 是最受欢迎的 Internet 服务之一 C 匿名 FTP 用户登录 FTP 服务器时可以不提供口令 D 以上都对 6、下面关于框架网页的说法不正确的是 答案 DA 框架网页中只有一个框架时，不能删除该框架 B 保存框架时每个框架中的文件保存为一个文件，框架网页则保存为另一个文件 C 框架的边框是无法去掉的，只能设置大小 D 框架网页本身并不包括网页内容，它记载的只是该框架网页的结构与框架之间的链接关系 7、以下说法错误的是（ ） 答案 BA GIF 格式的图像采用无损压缩算法进行图像压缩 B 只有 GIF 图像才能使用透明色 C GIF 格式支持动画 D GIF 格式的图像最多可以支持 256 种颜色 8、一种完全以满足需求为依据，遵循 5R 原则的采购模式，称为 答案 DA 定期订货法采购 B 定量订货法采购 C JIT 采购 D MRP 采购模式 9、网络商情信息发布的体系不包括（ ） 答案 BA 供求信息平台 B 网络营销社区 C 黄页服务 D 以上全错 10、关于 P2P 技术的说法不正确的是（ ） 答案 D A 使得网络上的沟通变得容易 B 更能让受众间接的共享和交互 C 改变互联网现在的以大网站为中心的状态 D 额外加重了网络带宽的负担 11、当代职业道德的核心理念是 答案 DA 全局意识 B 时间意识 C 创新意识 D 服务意识 12、电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、存储或传递的合同。

答案 C A CA 认证中心 B 多媒体网页 C 数字电文 D 二进制代码 13、调查问卷的一般格式一定要有： 答案 B A 问候语 B 卷首说明 C 调查发起者免责声明 D 被调查对象签名 14、CA 认证中心一般须承担的义务不包括： 答案 C A 信息披露与通知义务 B 安全义务 C 担保义务 D 保密义务 15、电子商务网站建设中，Style 子目录一般用于存放： 答案 CA 网页文件 B 图片文件 C 样式文件 D 数据库 16、应对 Teardrop Attack 的防御策略是： 答案 C A 利用防火墙检测 oversize 的数据包，及时丢弃 B 关掉不必要的 TCP/IP 服务，或阻断来自 Internet 对 TCP/IP 服务的 UDP 请求 C 检测同一个 source IP 地址在一个时间间隔内发送的 ICMP 报文数来确定是否存在 IP 地址扫描，若发现则放弃以后的 ICMP D 服务器应用最新的服务包，或在设置防火墙时对分段进行重组，而不是将他们转发。

17、以下哪一项不是电子商务给企业带来的优势 答案 DA 降低采购成本 B 减少库存成本 C 降低管理费用 D 组织结构趋向于垂直化 18、从搜索引擎所使用的技术来划分，google 和百度，都属于 答案 A A 全文搜索引擎 B 目录索引式搜索引擎 C 元搜索引擎 D 集合式搜索引擎 19、每个 IPv4 地址由 32 个二进制位构成，分 4 组，每组几个二进制位 答案 DA 4 个 B 16 个 C 32 个 D 8 个 20、在网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过（ ）获得的 答案 BA 聊天程序 B 电子邮件 C 搜索引擎 D 网络社区 21、下面对 URL 地址（如， 答案 BA （协议）://（文件名） /（文件路径）/(主机名 ) B （协议）://（主机名）/ （文件路径）/(文件名) C （协议）://（主机名）/ （文件名）/(文件路径) D （协议）://（文件路径） /（主机名）/(文件名 ) 22、下列叙述中正确的是（ ） 答案 BA 数据的逻辑结构与存储结构必须是一一对应的 B 由于计算机存储空间是向量式的存储结构，因此，数据的存储结构一定是线性结构 C 程序设计语言中的数组一般是顺序存储结构，因此利用数组只能处理线性结构 D 以上三种说法都不对 23、正确的关键字可以使推广网站获得良好的搜索排名。

下面选择关键字的策略中错误的是（A） 答案 A 避免关键字的重复 B 不断的寻找关键字 C 使用更长的关键字 D 对关键字重新组合 24、网上商店的单证是： 答案 CA 增值税发票的网络版 B 网上商店合法经营的凭证 C 商家与用户之间交易的凭证 D 商家给消费者的在网上购物的收据 25、 “ping -t”中参数 t 的作用是： 答案 D A 进行连续测试 B 在新窗口中显示 C 进行远程测试 D 显示被测试的端口号 26、在 SQL 语言中， （ ）子句能够实现关系参照性规则 答案 D A PRIMARY KEY B NOT NULL C FORIGN KEY D FORIGN KEY...REFERENCES... 27、 （ ）是信息系统的核心组成部分 答案 DA 逻辑模型 B 数据库 C 概念模型 D 以上全部 28、下列选项中（ ）不属于表单域 答案 BA 单选按钮 B 对话框 C 复选框 D 下拉列表框 29、实时股市信息属于（）的网络商务信息 答案 AA 收取极高信息费 B 收取标准信息费 C 收取较低信息费 D 不收取任何费用 30、哪种提问方式可以有效缩短沟通时间，同时需要客服人员掌握丰富的专业知识? 答案 BA 封闭式提问 B 开放式型提问 C 推测性提问 D 引导性提问 31、什么样的顾客是企业的额外商机？ 答案 BA 目前没有消费能力的顾客 B 投诉的顾客 C 满意的顾客 D 忠诚的顾客 32、KPI 的含义是： 答案 DA 客户关系管理系统 B 关键成功路径 C 互动语音应答系统 D 关键绩效指标 33、由于传统的顶级域名资源有限，ICANN 推出了一系列新的顶级域名，其中.biz 主要是用于： 答案 B A 用于商业合作社的顶级域 B 用来替代.com 的顶级域，适用于商业公司 C 专用于专业人员的顶级域 D 专用于农业的顶级域 34、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括： 答案 BA 一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术 B 一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理 C 一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合 D 一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境 35、网络营销的企业竞争是一种（ ）的竞争形态。

答案 CA 以人才为焦点 B 以产品为焦点 C 以顾客为焦点 D 以技术为焦点 36、网络营销比传统营销的优势包括： 答案 CA 可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系 B 虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的 C 可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求 D 可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销 37、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于： 答案 BA 宣传企业形象，树立品牌 B 密切与消费者之间的感情沟通 C 唤起消费者的购买欲望 D 宣传产品的特点 38、网络广告中的 CPI 是指： 答案 CA 网络广告每一千个链接数的费用 B 网络广告每一千个印象数的费用 C 网络广告每一千个点击数的费用 D 其它三个都不对 39、关于现代物流发展的趋势，下述错误的是 答案 CA 现代物流系统化趋势 B 仓储、运输的机械化趋势 C 现代化物流的信息化趋势 D 物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 40、处理客户投诉时，最先处理的是什么？ 答案 D A 解释原因 B 处理事件 C 处理感情 D 给与赔偿 41、set 协议主要使用的技术包括 答案 ABCDA 对称秘钥加密 B 公共秘钥加密 C 哈希算法 D 数字签名技术 42、以下关于旗帜广告媒体选择要考虑的因素正确的是 答案 ABCDA 首先要考虑的是广告费用 B 其次要考虑的是广告收益 C 第三要考虑的是广告的效率 D 第四是媒体的形象是否与你广告推广的形象吻合 43、新闻组采用了哪些高效率的管理运行机制 答案 ABC A 用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新闻张 B 访问新闻组和浏览主页，发送电子邮件，下载和 ftp 上传文件可以同时进行 C 用户可以在本地离线阅读，回复文章 D 知名的新闻组有零星互动效应 44、写好市场调研报告的要素包括 答案 ACDA 必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。

B 要对人民有感情，对事业、对真理有追求 C 对于获得的大量的直接和间接资料，要细致的辨别真伪，找出内在规律性 D 用词力求准确，文风朴实 45、企业网站建设的一般要素有 答案 ABCD A 结构 B 内容 C 功能 D 服务 46、网络广告的核心思想在于 答案 ACDA 有价值的信息 B 服务载体 C 引起用户关注 D 促使用户点击 47、商家网上商店管理模块不具备的功能有 答案 BCDA 独立的商店管理端口和账号 B。