01客户经理专业类(业务知识)知识库.doc

客户经理专业类（业务知识）知识库一选择题（不定向选择，多选、少选或选错均不得分）1. 港澳台长途直接拨打的资费标准为多少元每6秒？ （A）A、0. 2 元 B、0. 5 元 C、0. 1 元 D、0. 6 元2. 开通港澳台漫游业务前必须开通哪项功能？单独开通任何一项，到了漫游地都是 无法正常通话的o（C）A、GPRS功能B、全球通功能C、港澳台长途功能D、国际漫游功能3. 目前GSM共通达此3个地区、16家运营商；GPRS共通达此3个地区、多少个运营商？ （C）A、8个运营商B、12个运营商C、15个运营商D、15个运营商4. 已加入单位虚拟网的客户是否可以同时加入自助网？ （ B）A、可以B、不可以5. 校园一卡通产品功能有哪些？ （A、B、C）A、学生管理B、身份验证C、缴费6. 以下哪些属于视频会议产品功能？ （A、B、C、D）A、 实现多方视频会议B、 与会各方可以发送文字、视频或文件等参与讨论C、 可设置对会议过程进行录制，方便会后调阅D、 投票功能7. 警务管理功能包含以下哪些？（A、B、C）A、警员信息查询B、工作安排查询C、违章处理次数查询8. GPS的中文翻译为（D）A、无线应用协议B、虚拟专用通信网C、通用无线分组D、全球定位系统9. 移动梦网的目标是（B）A、网络天地，轻松把握B、一点接入，全网服务C、降低资费，贴近大众D、简化操作，轻松上网10. 一北京全球通客户漫游至上海拨打天津全球通客户，天津全球通客户也漫游在上海, 应向北京全球通客户收取（）通话费。

A）A、漫游通话费B、漫游通话费+长途费C、本地通话费D、本地通话费+长途费11. 全球通客户在美国拨打中国台州市话8829123请问如何拨号？ （B）A、 +8605768829123B. 011865768829123C. 011860576882912312. 移动梦网实现了从（）到（）的双向沟通（C）A、，笔记本B、，多媒体电视C、，互联网D、固定，互联网13. WAP上能浏览到的内容必须是WAP格式的，即用（）语言编写的信息0 （C）A、 HTMLBa J&vascriptC、 WMLD、 foxbase14. 一北京全球通客户漫游至台州拨打杭州全球通客户,杭州全球通客户也漫游在台州, 则应向北京全球通客户收取（）通活费A）A、漫游通话费B、漫游通话费+长途通话费C、本地通话费D、本地通话费+长途通话费15. 集团公司将移动数据业务2004年命名为年o（B）GPRSB、WAPC、彩信D、百定箱E、流媒体16. GPS业务为移动目标提供：（A、B、C、D、E）A、定位B、导航C、调度D、监控E、报警17. 移动在欠费停机后仍可以拨打以下哪些号码A、B、E、F、G）A、 10086B. 110C、 117D、 114E、 120F、 122G、 11918. 下列哪些机构可以查询移动用户资料或用户通话详单？（A、C、D）A、公安局B、市政府C、国家安全机关D、人民检察院E、法院19. 办理入网手续时，下列哪个不能作为有效证件。

D）A、军官证B、身份证C、驾驶证D、学生证20. 移动用户在归属地拨打下列哪些特服号码需加拨区号：（B）A、 110B、 112C、 119E、 12021. 客户入网儿个月后方可申请改号，改号时免收手续费A）A、三B、六C、九D、十二22. 从停机第四个月开始，客户不需缴纳基本月租费的停机业务是B）A、营业停机B、帐务停机C、管理停机23. 神州行储值卡的有效期可以累加，但累加的有效期不可以超过（D）A、180 天 B、360 天 C、1 年 D、2 年24. 如果用户不在本月取消定制的WAP包月业务，那么（A）A. 下个月将继续收取包月费用B. 下月将自动取消业务C. 下个月将暂停业务，宜到接收到用户继续申请使用的短信为止25.百宝箱业务信息费计费的方式有5利「其中仅用于单机应用的计费方式为（B）A. 免费B.按次C.包夭D.包月E.包次26. 神州行拨打13800138000充值时提示音报“暂不能充值”是什么问题？ （A）A、 入黑名单B、充值卡已被充值C、过有效期D、过保留期27. 用户可以根据以下条件设置播放不同的彩铃铃声：（ABC）A、按时间段B、按日期C、按主叫号码D、不能28. 彩信的主要功能目前主要体现在：（ABCD）A、 发送彩信至B、 从梦网邮箱发送彩信至C、 发送彩信至邮箱D、 梦网彩信：从网站下载彩信至或从传送彩信至网站29. 发送国际短信和国际漫游时给漫游所在国客户发送短信分别方法是:（D）A、 00+国家代码+客户号码，直接输入接受方号码B、 " + ” +国家代码+客户号码，00+国家代码+客户号码C、 " + ” +国家代码+客户号码，直接输入接受方号码D、 00+国家代码+客户号码，00+国家代码+客户号码30. 中国移动为多媒体信息服务所取的中文名称为（A）A.彩信B.彩EC.多媒体短信D.多媒体彩信31. 移动的通信费山三大部分组成，包括？（A）A. 国内国际长途费、漫游费、基本通话费B. 月租费、基本通话费、漫游费C. 月租费、增值业务月使用费、通信费D. 月租费、基本通话费、国内国际和途费32. 移动客户在归属地拨打以下哪组号码免费o（C）A、 1000、 10086、 110、 119、 120、 122B、 1258、 10086、 110、 119、 120、 122C、 10086、 1861、 110、 119、 120、 12233、 GPRS的特点不包括：（D）A、 自山切换、B、实时、C、高速传输D、资费便宜34、 无限P0S的特点是交易速度（）,通讯成本（）：（A）A、 快，低；B、慢，低；C、快，高；D、慢，高；35、 企业邮箱资费由（）组成:ABCA、月功能费B、通信费C、增值功能费D、数据费用36、 车务通产品功能包含以下哪些？（6、B、C、D）A、 人车监控调度B、 电子地图应用C、 车辆状态报警D、 数据统计37、 客户发现自己没有信号不能通话，而到了附近另一街区却恢复正常，这一般是何种原 因造成？（B、C）A、移动交换机故障B、网络传输故障C、基站故障D、故障38、 GPRS中文翻译为（C）A、无线应用协议B、虚拟用通信网C、通用无线分组D、全球定位系统39、 彩信每条的最大容量为多少？ （A）A、 50KB、 40KC、 60KD、 45K40、置放的规范位置是：（C）A、别在腰间B、拿在手中C、放在包内D、挂在胸前41、 办理全球通转金卡套餐变更时，其原帐户信息。

B）A、修改B、保留C、取消42、 采用主叫预付费业务拨号时，不同时支持以下儿种方式ABCD）A、亲情号码B、17951IPC、VPMN业务D、自助网业务43、 2G的是否能使用电视业务？ （A）A、不能B、能C、下载客户端后才可以使用44、 电视直播某个电视频道的内容是否和电视直播内容一样？ （B）A、不是B、是C、针对电视业务专门制作的节目45、 国际漫游时能否使用电视业务？（A）A、不能B、能，便是要收取漫游费用C、能，且不用别外收取费用46、 G3可视是一种什么样的业务? （A、B、C）A、 集图像、话音于一体的多媒体通信业务B、 可以实现人们面对面的实时沟通C、 双方在通话过程中能够互相看到对方场景47、 用户每发送一条短信（SMS）,以字母来计算町含多少个英文字母呢？若以汉字来计算，又 可含多少个汉字呢？ （A）A、 160, 70B、 160, 80C、 80, 80D、 70, 7048、 正常使“车行无忧”业务，需包涌以下哪几样内容呢？ （D）A、 “车行无忧”终端+用户号码B、 用户号码C、 “车行无忧”终端D、“车行无忧”终端+数据卡+用户号码49、 沟通100服营厅不可•以直接完成产品开通的产品是（C）A、 企信通B、 移动总机C^ BlackberryD、企业邮箱50、 下列哪个产品属于信息产业部规定的“通信设施服务业务”中的一种业务类型？ （A）A、 电路租用业务B、 WLAN业务C、 GPRS业务D、 短信业务51、 “车行无忧”是通过什么对于终端位置进行定位的？ （C）A、 LBS定位B、 GPS定位C、 LBS+GPS相结合D、 无线电定位52、 对于WAP的业务实现,除了包括Internet信息浏览、电子邮件、综合业务（如电子商务）之外，以下哪个业务并不包含呢？ （B）A、 电子邮件业务B、 网络游戏业务C、 PUSH业务D、 用户定制业务53、 4001号码资源分为5类，其中第一类和第五类号码，对企业月最低消费的要求分别是多少呢？ （A）A、 50000, 500B、 500、 5000C、 600、 6000D、 6000、 60054、 用户上移动梦网，需要具备相应的条件。

以下哪个叙述是不正确条件呢？ （A）A、 上网设置接入点设为cmnetB、 要有可支持WAP的C、 其号码要开通GPRS业务D、 上网设置接入点为cmwap55、 下列设备中，哪些设备是部署在中国移动内部网，用来实现邮箱MAS功能的呢？（A）A、 邮件PUSH网关B、 用户邮件服务器C、 MAS服务器D、 防火墙56、 m2 SMS的系统，其结构有很多部件组成，在这些部件中相对比较，最为核心的部件是什么呢？ （A）A、 短消息服务中心SMSCB、 短消息实体SMEC、 网关 SMCGWMSD、 归属位置寄存器HLR57、 移动视频监控系统是跨多个技术领域的综合性系统，以下哪个技术不属于该系统所需要的技术呢？ （A）A、 GPS技术B、 流媒体传输技术C、 BREW和WAP技术D、 彩信或多媒体邮件技术58、用户在漫游状态下使用多媒体信息业务时，是接入漫游地还是归属地的WAP网关呢？是使用漫游地还是归屈地的多媒体信息中心？（D）A、 接入漫游地的网关，使用漫游地的多媒体信息中心B、 接入归属地的网关，使用归属地的多媒体信息中心C接入归属地的网关，使用漫游地的多媒体信息中心D、接入漫游地的网关，使用归属地的多媒体信息中心59、 关于HLR,以下说法中，哪个是不正确的呢？（B）A、 是一个用于移动管理的数据库B、 有检验移动台设备的合法性的功能C、 存储有关用户功能的参数D、 存储有关用户当前位置的信息60、 的SIM卡拥有相应的基本功能，以下哪种功能是SIM卡所不具备的呢？ （A）A、 数据备份B、 用户鉴权C、 语音加密D、 数据存储61、 对于WAP的层次结构，除了包括无线应用环境、无线会话协议、其他的服务和应用之外,以下哪个部分不属于该层次结构所要包含的内容呢？ （A）A、 TCP/IP 协议B、 无线事务协议C、 无线传输层安全协议D、 无线数据报协议62、 短信能够起到语音所无法替代的效果，可以与语音、数据及等业务一起进行同步传输等。

那么，以下哪个说法并不。