8.家庭生命周期角色与购买行为课件.ppt

第第八八章章家庭家庭生命周期、角色与购买行为生命周期、角色与购买行为本章内容本章内容n第一节第一节 家庭与家庭决策家庭与家庭决策n第二节第二节 家庭生命家庭生命周周期期n第三节第三节 家庭角色家庭角色类类型型n第四节第四节 家庭角色与冲突家庭角色与冲突消费者行为学 第八章2本章重点本章重点n家庭的内涵n家庭决策的类型n家庭生命周期的概念n家庭生命周期的阶段n家庭角色的类型n家庭中的购买角色的类型n冲突的类型与其影响因素消费者行为学 第八章3第一节第一节 家庭与家庭决策家庭与家庭决策一、家庭与住户一、家庭与住户n1.1.家庭家庭（（FamilyFamily））指的是一群居住在一起并具有血缘、婚姻，或收养关系的群体消费者行为学 第八章4一、家庭与住户一、家庭与住户2. 2. 住户（住户（HouseholdHousehold）） 是指同住在一个家居单位下的一群人住户包括家庭与非家庭 n家庭包括家庭包括：无小孩夫妇、有小孩的已婚夫妇、单亲家庭、未婚家庭、延伸家庭n非家庭包括非家庭包括：单身、同居室友消费者行为学 第八章5一、家庭与住户一、家庭与住户n家庭是其社会化过程中所接触到的第一个组织。

消费者行为学 第八章6一、家庭与住户一、家庭与住户n一个家庭中的成员往往会表现出极为类似的消费型态 消费者行为学 第八章7一、家庭与住户一、家庭与住户n很多产品的购买也是以家庭为单位 消费者行为学 第八章8二、二、家庭家庭决决策的策的类类型型n妻子主宰型n丈夫主宰型n共同主宰型 n各自主宰型 n交叉主宰型消费者行为学 第八章9决决定家庭主宰定家庭主宰类类型的因素型的因素n1.性別角色的刻板印象性別角色的刻板印象 妻子对厨房的绝对主宰力，丈夫对机械或电力相关产品的主宰力 n2.双双方方对对家庭的家庭的经济贡献经济贡献度度 经济贡献度越大，对家庭决策的影响力也愈强n3.家庭生命家庭生命周周期的期的阶阶段段 新婚阶段偏向共同决策，之后家庭事务则会由与该事务较为相关的人来决定重要的决策则不会受婚姻经历时间长短所影响n4.经验经验 谁擅长或经验丰富，谁对决策的影响力越大n5.时间压时间压力力 时间压力大会偏向个别决策 n6.社社会会地位地位 社会高层与低层阶级偏向个别决策，共同决策常见于中产阶级n7.决决策的重要性策的重要性 决策越重要，偏向共同制定。

消费者行为学 第八章10第二节第二节 家庭生命家庭生命周周期期一、一、家庭生命家庭生命周周期期n家庭生命家庭生命周周期期（Family Life Cycle; FLC）是从家庭筹组到家庭解体之间所经历的一连串各种不同家庭发展的阶段和型态，就如同一个人的生老病死一样n家庭生命周期中的各个阶段与家庭型态，因为面对不同的情況，因此往往具有不同的需求，而家庭成员的消费行为也会受到各阶段不同家庭型态的独特需求所影响 消费者行为学 第八章1110-12二、、传统的家庭生命周期 1.年轻单身阶段2.新婚阶段3.满巢第一阶段4.满巢第二阶段消费者行为学 第八章消費者行為 Chapter 1 請放章名传统传统的家庭生命的家庭生命周周期期n5.满巢第三阶段n6.空巢第一阶段n7.空巢第二阶段n8.鳏寡阶段消费者行为学 第八章13三、三、非非传统传统的家庭生命的家庭生命周周期期n1.家庭中的孩子家庭中的孩子数数目愈目愈来来愈少愈少 晚育与家庭中孩子数目愈来愈少，使新婚期拉长，满巢第一个阶段则变得更短很多家庭不生小孩，他们未经历过满巢期 n2.离离婚愈婚愈来来愈普遍愈普遍 离婚率快速增加，导致单亲家庭的比重增加。

传统的家庭生命周期中无法归类单亲家庭n3.未婚也很普遍未婚也很普遍 单身未婚的状况也愈来愈普遍，不少人终身单身，一直停留在单身阶段可是当他们年龄增大，收入增高，他们所表现出来的消费行为和生活形态，便可能和传统家庭生命周期划分中的单身阶段有很大差异 消费者行为学 第八章14第三节第三节 家庭角色家庭角色类类型型一、家庭角色类型一、家庭角色类型n1.工具性角色工具性角色：指的是群体成员为达成群体的根本任务而所扮演的角色，包括财务、工作与其他功能 家庭成家庭成员为员为了了养养家活口而出外工作，便是工具性角色家活口而出外工作，便是工具性角色 消费者行为学 第八章1510-16家庭角色类型2.2.彰彰显性性角角色色：：指指扮扮演演支支持持其其他他群群体体成成员，，同同时传达达出出群群体体的的情情感感、、喜喜乐与与紧张的的相相关关作作为，，例例如如家家庭庭成成员对于于其其他遭受挫折的成他遭受挫折的成员所所给予予加油打加油打气气和精神上的支持和精神上的支持 消费者行为学 第八章消費者行為 Chapter 1 請放章名二、二、家庭中的家庭中的购买购买角色角色n1.1.发发起者起者 弟弟提议购买电脑n2.2.守守门门者者 哥哥负责收集与节选资讯n3.3.影响影响者者 姐姐提供电脑相关资讯n4.4.决决策者策者 爸爸拍板定案n5.购买购买者者 哥哥亲自去商场选购n6.使用者使用者 都是妹妹在使用电脑n7.维护维护者者哥哥对电脑做简单维修n8.处分处分者者 妈妈将电脑丢弃消费者行为学 第八章17第四节第四节 家庭角色与冲突家庭角色与冲突一、一、家庭家庭决决策的基本型策的基本型态态1.一致型一致型购买决购买决策策n是指家庭成员同意购买决策本身，但对于达成该决策的方式有不同看法。

例如，一致同意暑期度假旅行，但家中宠物如何照顾？消费者行为学 第八章18家庭家庭决决策的基本型策的基本型态态2.调适调适型的型的购买决购买决策策n指的是家庭成员具有不同的偏好与优先顺序，因此无法达成一个能满足所有人最低要求的购买决策 消费者行为学 第八章19二、、影响家庭冲突程度的因素 人际关系的需求产品的涉入程度与效用 责任的分担 权力的关系 消费者行为学 第八章消費者行為 Chapter 1 請放章名1-20三、、家庭冲突的类型 手 段 目 标复杂冲突复杂冲突解答冲突解答冲突目目标冲标冲突突无冲突无冲突一致不一致一致不一致消费者行为学 第八章消費者行為 Chapter 1 請放章名1-21营销价值n对于营销人员而言，家庭冲突意味着家庭成员对于同一产品具有不同的需求与着重点 以汽车的购买而言，丈夫可能很重视汽车的性能和外形，但妻子可能重视价格和耗油性，而孩子注意的则是外形与内部装潢n营销人员必须认识到这种冲突的存在，而分别针对不同的家庭成员来设计不同的营销诉求或策略消费者行为学 第八章22作业：作业：第第八八章章 家庭家庭生命周期、角色与购买行为生命周期、角色与购买行为n家庭的内涵为何？n家庭决策包括哪些类型？n家庭生命周期的概念是什么？n家庭生命周期可以分为哪些阶段？n家庭角色包括哪些类型？n家庭中的购买角色包括哪些类型？n家庭冲突的类型与其影响因素是什么？消费者行为学 第八章23。