公共关系传播媒介的分类及其特点.docx

          公共关系传播媒介的分类及其特点                    黄栋法【摘要】公共关系传播媒介种类繁多，特点鲜明公关语言媒介在现代社会运用最广泛；公关实物媒介带有浓厚的感情色彩；公关人体媒介亲切直接，便于沟通，便于及时反馈公关信息；公关大众传播媒介中的印刷类传播媒介容量大，表现形式规范化，便于人们阅读和保存；公关大众传播媒介中的电子类传播媒介活动性很强，收听对象非常广泛合理地选择和运用公关传播媒介，是做好现代公共关系工作的前提关键词】公关传播媒介；媒介分类；媒介特点现代传播与现代公共关系的本质有着紧密的联系传播与社会组织、公众一起，成为公共关系不可或缺的三大构成要素之一公共关系要通过传播来传递信息、协调公众行为和塑造良好的组织形象公共关系传播媒介是公共关系借以沟通、传播信息的载体与工具．，公共关系传播媒介在形式上可以分为四大类，即语言媒介、实物媒介、人体媒介和大众传播媒介等一、公共关系的语言媒介语言既是人际传播的载体（如写信使用文字，面对面的交谈、打使用口语），又是大众传播的载体（如报纸、杂志多使用文字，而电影、电视、广播多使用口语）语言媒介是现代社会运用最广泛的传播媒介，也是公共关系传播中最主要的媒介，被许多人称为“公共关系的第一媒介”。

语言媒介分为“有声一无声”和“语言一非语言”两个类别一）有声语言媒介有声语言即自然语言，是发出声音的口头语言公共关系活动大量运用了有声语言媒介：答记者问、与员工淡心、通讯、内外谈判、各类演说、各类口头报告、为宾客致迎送辞等有声语言媒介的特点是信息反馈迅速，形式灵活多样，传播效果明显等二）无声语言媒介无声语言媒介在公共关系中，通过印刷文字进行信息传递：各种文字材料、报刊、书籍、照片、图画、商标、徽章、谈判决议、会}义纪要、社交书信、调查报告、电文、通知、通讯、公共关系简报等无声语言媒介的优势是能够超越时空，语言表达便于斟酌，便于保存，弱势是其信息反馈不及有声语言媒介迅速三）有声非语言媒介有声非语言媒介是传播过程中的一种有声不分音节的语言：说话时的重谈、语调、笑声、掌声等其特点之一是无具体的音节可分，其信息要在一定的语言环境才得以传播其特点之二是同一形式的语义不固定，比如笑声可以负载正面信息，也可以负载负面信息；再如掌声既可以传递欢迎：赞成、高兴等信息，也可以传递一种礼貌的否定等四）无声非语言媒介是以人的动作、表情、界域等来传递信息，它是公共关系广泛运用的沟通方式，可以分为动态、静态两类动态无声非语言媒介以身体在某一场境中的动态姿势来表达信息：首语（点头和摇头），手势语（握手、招手、手指和手掌运作）．目光（视线接触的长度、视线接触的向度、瞳孔的变化）、微笑等。

静态无声非语言媒介以身体在某一场境中的静态姿势来表达信息，包括人的姿势、界域（位置界域和距离界域）等在日常生活的人际传播中，我们可以感受到大量的无声非语言符号，如一个人的姿势、表情、眼神、以至某种气味、服饰、个人所处的空间等据统计，大多数人实际上每天所讲的话仅仅只有10—11分钟在一般[来自WWW]的两人会话中，语言所表达的社会意义平均不到35%，而65%的社会意义是用无声非语言符号传递的我们在与他人沟通时获得的信息，很大一部分来自于暗示，而不是来自于字句二、实物媒介实物媒介是指以物体来传递某种语言和非语言信息实物媒介包括产品、象征物、公共关系礼品等产品本身就是一种典型的实物媒介它运载的信息要素有品牌、商标、包装、外表形态、内在质量、售后服务、广告设计等礼品媒介以物质作为载体它不是用于等价交换的商品，而是带有浓厚感情色彩的社交工具公共关系礼品具有四个特点：第一，它具有非商品化大多数公关礼品都是不进入或尚未进入市场流通的物品，有专门设制的物品，也有名特产品的样品，也有宣传品，还有其他物品第二，它具有不等价性公关礼品都是有价值的，但它的感情价值往往大于其物质价值，它的交际价值也大于其使用价值。

它一般都是价格比较低廉的物品如果用价格昂贵的物品送礼，就会成为一种变相的行贿，也就失去了感情交流的意义第三，它具有浓重的人情味公关礼品是一种心意的表达，向公众传递着组织的深情厚意，充满了人情味的色彩第四，它具有纪念意义公关礼品大都具有纪念意义而不具有消费意义，其目的是使组织在公众心目中留下永久的美好的印象开展公关活动，馈赠礼品的机会很多适当送份礼品表达心意，会取得比较理想的效果如果没有礼品，总有些美中不足实物媒介除了产品和公关礼品外，还有象征物（例如上海宝山钢铁总公司的不锈钢铸像，象征着中国钢铁工业的起飞）、购物袋、宾馆内的藏物袋、餐厅内的烟缸等三、人体媒介人体媒介借助人的体态、服饰、行为、社会影响等来作为传送信息的载体它包括组织成员的形象、社会名流、新闻人物、能够影响社会舆论的其他公众等人体媒介在公共关系传播中有其独特的形象影响力人体媒介的优点如下：其一，它亲切直接，既便于沟通，又便于及时反馈公关信息其二，它不容易受时间、场合的限制，有较大的自由度，能充分发表意见其三，它利于发挥感情优势，利于拉近人们之间的距离其四，它传递信息的方式比较多，可以用表情传达喜怒哀乐，可以用目光表示爱憎亲仇，可以用语言传递情感，可以用动作表达态度。

人体媒介的不足之处是：范围较小，影响面较窄，深受交往者距离的限制人体媒介适用于解决员工思想问题，处理各种矛盾纠纷，进行社会联络、业务洽谈、社会对话、征求意见等公关活动人体媒介中的体语很重要体语就是人体语言，包括动作、姿势、体态、表情等体语在公共关系的人际传播中运用非常广泛它具有有声语言的替代作用和辅佐作用，还具有表露作用表露作用主要体现在面部表情上公关人员对公众笑脸相迎，则有利于双方的交流合作服务行业开展的微笑服务，能够给所有顾客带来良好服务的感受人体媒介中的服饰是人的第二皮肤服饰的质料、款式、颜色具有亦大亦小的功能：大到可以传达出国民气质、国民精神风貌、时代风俗、文化特色、组织理念；小到可以传达出个人的文化素质、社会地位服饰作为人体媒介，具有传递信息的功能，因此公关人员在一般社交场合应注意服饰与大众的协调，进而增强亲切感、认同感人体媒介中的员工形象，是组织形象的重要组成部分它包括员工的内在素质、外表行为（谈吐举止、面部表情、服饰等）、隐于其中的行为规范、交往技巧等比如一个商业公司让员-丁．的服饰统一得体，这传递给公众的就不仅是一种整体的视觉识别，而更重要的是在向公众传播一种企业的精神。

四、大众传播媒介大众传播媒介是指组织面向社会公众进行传播活动的工具和手段它包括印刷类传播媒介和电子类媒介两大类印刷类传播媒介以文字或图画为传播载体，可分为三大类：图书、报纸和杂志图书的优势：一是容量大；二是表现形式规范化；三是具有权威性；四是便于人们阅读和保存因此，图书在传播和积累人类知识、文化活动中起着非常重要的作用报纸具有四大优点：第一，它为各类读者提供了充分的选择余地；第二，它比电视报道更为深入、周密、细致、详尽；第三，它便于各类读者接受信息，而不需借助特别的设备；第四，它制作容易，成本较低杂志可分为知识性、趣味性杂志和专业性杂志两大类知识性、趣味性杂志以一般社会大众为读者对象专业性杂志以特定专业人员为读者对象杂志优点之一是读者群比较稳定；优点之二是内容安排比较灵活多样，伸缩性比较大；优点之三是便于读者在不同的“单位时间”内阅读，也便于读者携带电子类传播媒介以电波为传播载体，可分为两大类：广播和电视广播是覆盖面积最广的一种电子类大众传播媒介其优点之一是收听不受环境限制，活动性很强；优点之二是收听对象非常广泛；优点之三是节目制作成本非常低电视集音响、图像、动作、色彩于一身，能同时诉诸人的听觉和视觉，表现形式多样，服务对象非常广泛，并且形象生动，最容易激发人们的兴趣和抓住人们的注意力，此外其时效性也很强。

以上是现代公共关系传播媒介的类别及其特点我们只有熟悉这些类别及其特点，并结合实际需要而合理地选择和运用，才能做好现代公共关系工作作者黄栋法：西安财经学院公管学院）  -全文完-。