IT项目常用考核指标全套.docx

IT项目常用考核指标1 项目进度准时率项目的生命线是什么？没错，是时间！项目进度准时率，衡量的是项目是否按照既定时间节点推进记住，时间就是金钱，延误往往意味着成本的增加项目进度准时率=(计划完成工作量/实际完成工作量)×100%基准达标值：通常要求达到90%以上常见问题：进度延误，任务分配不均，资源分配不当2 成本控制成本控制是项目管理的心脏一个成功的项目，其成本必须严格控制在预算之内掌握成本控制的艺术，是每个项目经理的必修课成本偏差=（实际成本−预算成本）/预算成本基准达标值：成本偏差应控制在5%以内常见问题：预算超支，资源浪费，成本估算不准确3 质量保证质量是项目的灵魂缺陷密度、测试覆盖率、代码审查的严密性，这些都是衡量项目质量的重要指标高质量的项目成果，是赢得客户信任的关键缺陷密度=(缺陷数量/项目规模（如代码行数）)×1000基准达标值：根据行业标准设定，例如每千行代码缺陷数不超过某个值常见问题：缺陷率高，测试不充分，质量标准不明确4 风险管理风险无处不在，有效的风险管理能力是项目成功的保障识别、评估、应对风险，是项目经理必须具备的素质风险指数=(总风险数量/已识别风险数量)×100%基准达标值：风险识别率应达到80%以上常见问题：风险识别不足，风险应对措施不当5 团队协作效率团队是项目的基石。

一个高效率的团队，能够让项目进展更加顺畅团队协作效率的高低，直接影响到项目的成败团队协作效率=(团队投入/团队产出)×100%基准达标值：根据团队历史表现设定，通常希望超过100%常见问题：沟通不畅，协作机制不健全，团队士气低落6 客户满意度客户是项目的终点一个项目的成功，离不开客户的满意度客户的反馈和建议，是项目持续改进的动力通常通过问卷调查或反馈得分来评估基准达标值：根据项目目标和客户期望设定，通常要求在4分以上（满分5分）常见问题：需求理解偏差，交付成果不符合客户期望7 项目交付周期快速交付，是现代项目管理的重要趋势项目交付周期的缩短，不仅能提升客户满意度，还能加快资金回流项目交付周期=项目结束日期−项目开始日期基准达标值：根据项目实际情况设定，应尽可能短常见问题：变更管理不当，处理延迟8 资源利用率资源是项目的重要支撑高效的资源利用率，意味着项目成本的降低和效率的提升资源利用率=(分配工作量/实际工作量)×100%基准达标值：通常要求达到100%常见问题：文档缺失，信息记录不完整9 变更请求处理时间变更是项目中的常态快速响应和处理变更请求，是保证项目顺利进行的关键平均变更处理时间=变更请求数量/所有变更请求处理时间总和基准达标值：根据项目实际情况设定，应尽可能短常见问题：变更管理不当，处理延迟10 项目文档完备性文档是项目的知识库。

完备的项目文档，能够帮助团队更好地理解项目，也是项目传承的重要资料文档完备性=(总文档数量/完成的文档数量)×100%基准达标值：通常要求达到100%常见问题：文档缺失，信息记录不完整。