移动首批客户关怀计划课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,凝聚三百万，年支持绘精彩,遵义移动首批客户关怀计划,九易广告遵义项目组,年月,他们是谁,1,为什么要感恩回馈,2,如何有针对性的感恩回馈,3,如何让回馈效果最大化,4,目录,一、他们是谁,1,通信产品的第一批使用者，目前在所在行业有一定话语权2,1999,年至今，,11,年风雨同舟，支持移动，信赖移动3,高消费全球通客户在已提取数据的位客户中，全球通客户为人，占；神州行客户为人，占；动感地带客户为人；月值平均为元，月消费元以上的占,二、为什么要感恩回馈,借分享，拉近客户距离，提升客户满意度和忠诚度；,影响话语权拥有者，间接辐射大众：使得大众感知移动的关怀，感知年客户对移动的满意和忠诚借遵义移动客户超万，分享喜悦，提升对移动品牌的感知；,三、如何有针对性的感恩回馈,公关为主：,寻找年移动人（与报社合作）；,世博之旅（备选活动）公关：寻找年移动人,寻人：寻找身边的年移动客户，短信推荐有奖；报广、软文借寻人回顾年发展历程；,炒作：对推荐来的年,移动人，进行炒作，以证言式从网络、服务、业务、终端等多方面“选择移动的理由”；年移动感言有奖征集；,人家庭关爱：对位客户家庭关怀和回馈，通过媒体炒作，让大众感知移动对客户的关怀及回馈；,颁奖：现场赠送，并进行业务体验，颁发纪念奖杯勋章。

具体活动内容,阶段一：寻人悬念导出期,一、活动目的：,输出寻找十一年移动信息，通过悬念吸引人们对寻找十一年移动人的关注与参与二、活动主题：,十一年移动人 今在何方凝聚三百万，年支持绘精彩,三、活动时间：年月*日月日活动开始时间以方案审批完为准,四、活动细则：,活动：寻找身边的十一年移动人，即有机会获取参与条件：限中国移动客户参与参与方式：通过短信发送自己的号码或身边朋友号码到指定端口；,自己的号码：编辑“号码”到；,其它人的号码：编辑“号码”到；,活动：移动用户发送自己入网时间到移动指定端口，即有机会参与抽奖获取,参与方式：第一步：发送短信“”到指定端口查询自己入网时间；,第二步：编辑“入网时间”（如）发送到指定端口;,备注：所有参与活动的客户获均有机会获得一台，抽奖每周进行一次，请注意查收短信并保留短信，此短信将做为领取奖励的凭证，转发无效中奖号码将在报纸上刊登，请注意查对中奖信息阶段二：形象导出及炒作,一、活动目的：,承前启后，针对前期悬念活动“十一年移动人，今在何方”作公布，正式输出“凝聚三百万，年支持绘精彩”的活动主题输出十一年遵义移动形象广告，通过形象广告突显遵义移动社会中坚力量地位，加大品牌区隔，吸引人们对遵义移动的关注。

二、形象主题：,十一年移动人，以思想决定城市高度凝聚三百万，年支持绘精彩,十一年移动人，以视野引领城市速度凝聚三百万，年支持绘精彩,三、活动时间：,年月日日,四、操作方,式,式：,由遵义晚报,主,主导操作，,移,移动提供话,费,费赠送和手,机,机赠送由遵义晚报,来,来牵头，以,专,专版的形式,，,，挖掘愿意,配,配合报社报,道,道的十一年,移,移动客户与,移,移动发生的,精,精彩故事，,将,将他们作为,城,城市的榜样,，,，进行主导,炒,炒作，以“,凝,凝聚三百万,，,，年支持绘,精,精彩人,物,物风云榜”,的,的形式进行,公,公布同,期,期配合活动,形,形象稿的硬,广,广宣传同,同期，电视,台,台相关录制,人,人进行采访,录,录制，制作,十,十一年移动,人,人物短片，,在,在营业厅、,户,户外电视屏,等,等播放）,炒作内容：,客,客户编辑与,移,移动发生的,故,故事、祝福,、,、感言等，,发,发送短信到,指,指定端口，,即,即有机会获,得,得，凡,在,在报纸上刊,登,登的精彩感,言,言撰写者可,获,获得*元,话,话费奖励六、软文炒,作,作目的：,这些在网十,一,一周年的移,动,动客户，具,有,有“我能精,神,神”（拼搏,、,、进取、卓,越,越），他们,在,在遵义城市,建,建设中，作,出,出突出贡献,；,；他们见证,了,了遵义移动,年,年发展，也,见,见证了城市,信,信息化的发,展,展。

遵义移动作,为,为区域信息,化,化领航者，,年,年助力信息,化,化发展，直,接,接或间接改,变,变了他们的,生,生活，还将,改,改变更多人,的,的生活，让,人,人们生活变,的,的更加便捷,，,，更加精彩,！,！,投放排期：,年,年月日至月,日,日，共计周,时,时间，炒作,十,十一年移动,人,人共计人，,故,故每周软文,形,形象硬广（,根,根据人物故,事,事确定所投,硬,硬广内容）,，,，每周期，,每,每期炒作人,阶段三：位,客,客户家庭关,爱,爱,一、活动目,的,的,通过对位客,户,户的家庭关,爱,爱，让客户,感,感知移动的,关,关怀，同时,，,，通过媒体,的,的炒作，把,移,移动对客户,的,的关怀让万,客,客户都能够,感,感知二、活动时,间,间：年月日,日,三、活动内,容,容,、位客户可,指,指定一个号,码,码升级为金,卡,卡客户，免,费,费尊享金卡,服,服务,、位客户升,级,级为移动终,身,身荣誉客户,四、操作方,式,式,由报社对位,客,客户进行采,访,访，把客户,阐,阐述移动的,关,关怀刊登在,报,报纸上（和,前,前一阶段的,炒,炒作部分合,并,并）炒作重点：,移,移动对人家,庭,庭关爱及回,馈,馈,阶段四：颁,奖,奖,一、活动目,的,的：,通过对首批,客,客户进行颁,奖,奖，对他们,支,支持移动年,做,做出由衷感,谢,谢，并通过,媒,媒体的力量,，,，炒热，使,得,得大众认知,到,到移动的凝,聚,聚力和向心,力,力。

二、活动形,式,式及内容：,新闻发布会,或,或座谈会形,式,式（并入月,份,份遵义移动,成,成立周年活,动,动中）,三、活动时,间,间,年月*日（,根,根据成立周,年,年的活动时,间,间来定）,四、操作方,式,式：,现场赠送手,机,机，并进行,业,业务体验，,颁,颁发纪念奖,杯,杯勋章一、活动目,的,的：,通过世博之,旅,旅，加大对,首,首批客户的,回,回馈媒体,配,配合大力全,程,程直播采访,，,，将此事件,尽,尽可能辐射,到,到万大众二、活动时,间,间：,年月月,三、活动内,容,容：,人世博之旅,，,，为期天,四、操作方,式,式：,由旅行社负,责,责行程，由,遵,遵义晚报负,责,责全程宣传,宣传第一波,：,：在成行前,，,，报纸、电,台,台、短信对,大,大众公布此,事,事,宣传第二波,：,：行程当中,，,，全程播报,，,，重点：信,息,息化让生活,更,更美好，位,客,客户对移动,的,的感受,宣传第三波,：,：对世博之,旅,旅及系列关,怀,怀活动总结,公关：世博,之,之旅（备选,）,）,寻人,寻年移动人,活,活动宣传规,划,划,炒作,颁奖,世博之旅,报,纸,纸,报 纸,广,播,播,月,月,月,月,月,月,月,报 纸,报 纸,家庭关爱,报 纸,短信,邮箱,活动开始,时,时间以方案,审,审批完为准,针对寻找年,移,移动人媒体,规,规划,报纸,广播,邮箱,短信,媒体选择：,新,新闻综合广,播,播,投放时间：,月,月日至月日,投放时段：,：,：、：、：,、,、：、：、,投放频率：,每,每天次,投放内容：,广,广播稿,媒体选择：,遵,遵义晚报,投放时间：,月,月日至月日,投放频率：,次,次周,版面选择：,第,第版，版面,投放内容：,月,月日至月日,，,，软文；月,日,日至日，软,文,文人物形象,硬,硬广,（共计期，,每,每期半版）,投放时,间,间：月,日,日至月,日,日,投放频,率,率：每,个,个星期,由,由系统,自,自动给,客,客户邮,箱,箱发送,一,一次活,动,动内容,投放内,容,容：寻,人,人活动,相,相关内,容,容,投放时,间,间：月,日,日至月,日,日,投放频,率,率：每,周,周两条,投放内,容,容：“,你,你身边,有,有使用,中,中国移,动,动年的,用,用户吗,？,？回复,,号,号码”,或,或电,话,话号码,”,”到赢,取,取,”,”,活动,开,开始时,间,间以方,案,案审批,完,完为准,四、如,何,何让回,馈,馈效果,最,最大化,1,2,3,自有媒,体,体,创新媒,体,体,大众媒,体,体,报纸：,软,软文为,主,主，报,广,广为辅,电台广,告,告,营业厅,海,海报单,页,页配合,短信,邮箱,纪念册,（,（记录,系,系列公,关,关活动,始,始末）,首批客,户,户纪念,勋,勋章纪,念,念奖杯,凝集三,百,百万，,年,年支持,绘,绘精彩,月,寻找年,移,移动人,分阶,段,段广告,广告,月,月,月,公关,整体传,播,播规划,寻找年,移,移动人,分阶,段,段炒作,世博之,旅,旅,活动,开,开始时,间,间以方,案,案审批,完,完为准,谢谢！,敬,敬请批,评,评指导,！,！,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。

1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,09:08:0809:08:0809:08,1/6/20239:08:08AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,1月-2309:08:0809:08,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川09:08:0809:08:0809:08,Friday,January6,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,1月-231月-2309:08:0809:08:08,January6,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,06,一,一月20239:08:08 上,午,午09:08:081月-23,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要一月 239:08,上,上午1月-2309:08,January 6,2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富2023/1/6 9:08:0809:08:08,06 January2023,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。

9:08:08,上,上午9:08,上,上,午,午09:08:081月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有09:08:0809:08:0809:08,1/6/20239:08:08AM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累1月-2309:08:0809:08,Jan-2306-Jan-23,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美09:08:0809:08:0809:08,Friday,January6,2023,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,1月-231月-2309:08:0809:08:08,January6,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。

06 一,月,月 20239:08:08,上,上午09:08:081月-23,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通一月 239:08,上,上午1月-2309:08,January 6,2023,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑2023/1/6 9:08:0909:08:09,。