《银行营业部中层干部上半年个人总结(精选多篇)》.docx

银行营业部中层干部上半年个人总结（精选多篇）第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：银行营业部XX上半年工作总结第二篇：商业银行营业部上半年工作总结第三篇：银行营业部柜员个人工作总结第四篇：银行营业部客户经理个人工作总结第五篇：公司中层干部个人总结更多相关范文正文第一篇：银行营业部 XX上半年工作总结**市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市 分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神， 确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以 股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业 务为补充的业务发展总体思路牢固树立以拓展维护优质客 户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效 整合全行营销资源,全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争 夺存款市场份额的总体战略构想在班子的带领下，全行员 工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员 工的不懈努力，取得了显著成效一、各项指标完成情况（一）、储蓄存款时点达到 44100万元（剔除木鱼石 21700 万元），较上年同期增加12485万元，比上年末增加 6546万 元，超额完成全年必保计划 546万元，完成全年计划的 ％。

储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加 12146万元，比 上年增加11864万元，超额完成全年计划 4864万元，完成 全年计划的％二） 、对公存款时点完成 4191万元，比上年同期减少1645 万元，比上年末减少 8177万元.对公存款日均16153万元，比上年同期增加11940万元，比上 年增加9905万元.（三） 、同业存款时点完成 60万元，比上年同期减少 2282万元，比上年减少 44万元同业存款日均完成 1589万元，比上年同期减少 796万元，比上年减少1639万元四） 银行卡业务收入完成 61万元，比同期多完成14万元, 比计划少完成3万元，完成计划的 ％五） 借记卡发行 4280张，比上年同期多发行 843张,完成 全年计划的%；贷记卡发行16张,完成计划的％六） 、办理直贴 8933万元,利息收入162万元;办理转贴 727830万元，净收入367万元.（七） 、代理保险手续费收入完成 11万元，完成计划的 ％八） 、发展网上银行个人注册客户 83户，完成计划的166%;网上银行企业注册客户 1户，完成计划的 ％;实现网上银行 交易额3亿元，完成计划的 ％九）不良贷款货币清收100万元,完成计划的%,其中表外息 清收33万元,完成计划的％。

十）、经营利润实现1273万元（剔除木鱼石因素为 276万 元，完成全年计划的 %），完成全年必保计划的 ％完成全年 力争计划的％十一）基金销售收入14万元，完成全年必保计划的 140% 二、主要工作措施及成效（一）、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，研究部署 07年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务， 取得了市分行第一名的好成绩具体措施可归纳为“五抓一 落实”1、 抓组织建设营业部领导对存款工作高度重视，以“伴 你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综 合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为 副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合， 明确责任，协调合作建立了前、后台相互配合，客户经理 围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系同时要 求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客 户群体2、 抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工 意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、夕卜、个 人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成 好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给 予相应的处罚。

充分调动了广大干部职工的积极性，领导身 先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务 的强烈氛围3、 抓龙头、树形象在对本单位情况充分研究的基础上， 确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个 所业务的健康发展抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机， 靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日 的喜庆气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标 语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质提升农行形象，收到了较好的效果4、 抓营销、塑品牌领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴 现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的 认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举 办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传 台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行 了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农 行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步5、 抓管理，提高服务质虽，夯实业务发展的基础 1.加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗 2.作好vip客户的维护工作，设立vip客户台帐，针对客户需求,虽体裁衣，推出一揽子组合产品营销计划 ，同时做好延伸服务，增 强客户的忠诚度。

在费用紧张的情况下，制定了相应的维护 措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益3.加强监督，对服务质虽差，造成客户投诉，损害我行名誉 的行为，根据相关规定予以相应的处罚做到惩前掠后，促 进服务质虽的提高6、指标落实把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑 各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明 显，增H的万元含H工资就比没有优势的另外两所的含H工 资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员 工的积极性，向增虽要效益使得站前、铁西两所的存款有 了大幅度的提高二）、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展07年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面， 随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步 加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的 日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能 1、遵循以人为本理念，健全激励机制为调动员工的营销积极性， 制定了 “伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标 准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情同时根据 营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、 人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽 “匹 夫之责”。

2、领导身先士卒，带头营销领导亲自带头攻坚， 依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强 的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果 较为明显，营销了一批优质客户同时，也起到了一定的带 头作用广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极 开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业 部的中间业务取得了较好的发展态势 3、加大培训力度，提高营销能力每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员 为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧提高了 我行员工的保险营销水平来源说明好范 文网）4、注重潜 在客户营销和产品售后服务对于一些存款大户和具有潜在 产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保 险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好同时我行 还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户 的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果， 银行卡业务收入完成 61万元，比计划少完成 3万元，完成 计划的％代理保险手续费收入完成 11万元，完成计划的% 另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力度，取得代销基金收入 14万多元的好成绩。

一季末针对代办保 险的难点工作，我们拿出 5000元费用搞了二周的柜台寿险 宣传，二周时间销售100万元，顺利的完成了我行的寿险计 划三） 、在上年基础上，贴现业务乂有新突破贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今年也 不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上半年 贴现业务乂有了新突破上半年实现贴现利息收入 529万元, 其中直贴实现162万元，转贴实现利息净收入 367万元营 业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓给 予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一定比例 提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性，不 辞辛苦，无论大票、小票都积极对待，聚沙成塔，上半年累 计办理直贴8933万元，转贴727830万元使得贴现业务有 了快速发展成为了营业部全体员工的聚宝盆四） 、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业 务质虽考核办法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质虽和 优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核 力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确 保营业部各项业务的稳健运行二是认真开展规章制度学习 活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。

三是认真做好会计 基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作 规范有序，严格按会计制度要求执行营业部班子始终把是 否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工的 意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的 出发点和归宿认真履行领导职责，从为业务经营、为员工 谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要 政策出台时，吸收职工代表参加会议， 充分听取职工的意见， 提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的工作积极性提高了营业部整体的竞争力五）、加强服务营销理念，力挽优质客户流失辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由 于企业发展需要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺 口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长 为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我 行的项目贷款大力支持，积极与上级行沟通协调，付出了大 虽的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了企业， 基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常从企业转制开始，转制落债，申请贷款，办理延期的所有各 环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、 公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题， 如没有坚定的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统 一，在其它行二周内贷款到位的许诺下， 客户流失是必然的，在优质客户营销困难，收入严重不足的情况下，2470万贷款、 利率 ％,有效收入年可达到 230万元。

对营业部来讲是一 件大事六）、压缩无息资产占用，有效降低营运成本由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多，另一方面，前台柜员和出纳人 员业务繁忙，无暇清点、整理因此，库内损伤券积压较多， 影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导 班子身先士卒，带头清点损券，在领导的带动下，广大职工 自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库 内积压的一千余捆损券被清点完毕，顺利上缴到人民银行， 从而促进了资金周转，压缩了无息资产占用，提高了资金的 利用效率与此同时，也提高了广大员工的参与意识和团队 意识七）、股改准备工作有序进行，不良资产剥离工作取得阶 段性成果由于受历史因素影响，营业部不良资产包袱较重，此次剥离 工作，工作茧自缚虽较大，领导班子认识到了这一点，给予 了高度重视，1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良 资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组 织从而从组织上确保此次剥离工作顺利进行 2、全力做好后勤保障。