star法则提问案例.docx

star法则提问案例作为一种有效的沟通方式，提问是信息交流中至关重要的一环在商业场景中，STAR法则被广泛应用于面试中的问题设计和反馈下面本文将通过实际案例，探讨如何利用STAR法则设计优质的提问案例一背景：假设你是一家互联网公司的招聘经理，今天要面试一位前端开发工程师面试问题：你在上一个工作岗位上是如何解决一个涉及多个部门之间的项目难题的？STAR法则分析：Situation（情境）：此问题的情境在于上一个工作岗位上的项目难题这个难题是在多个部门之间出现的，提问者想要了解候选人如何应对这样的情况Task（任务）：面试人应该主要围绕如何解决这个难题展开回答在解决这个难题的过程中，面试人的任务包括哪些具体的行动和策略，以及如何有效地跨部门协作Action（行动）：候选人需要描述详细的行动方案，强调自己所贡献的部分和如何在团队中协调所有行动的在这个问题中，需要展示自己在项目中的工作职责以及如何为整体项目目标做出贡献Result（结果）：最后一步是报告结果候选人需要强调团队在这个项目中所获得的成就，以及他们如何克服困难并借此走向成功分析结论：在这个问题中，候选人需要关注情境、任务、行动和结果。

通过简单的聊天，我们可以得到候选人解决问题时的精细和高质量的信息，同时也可以了解候选人的跨部门协作能力、人际沟通等方面的能力案例二背景：假设你是一位市场策划专员，你的上级领导在下周要你给公司推出的新产品制作一份PPT演示面试问题：你未来的计划中包含哪些市场推销渠道？STAR法则分析：Situation（情境）：此问题的情境在于新产品上市虽然这个产品是面向客户的，但它是为市场规划师设计的问题此问题的目的是更好地了解候选人的行动计划，以及能否提供优质的想法和创新方式Task（任务）：在上市面向客户的产品中，市场规划师主要需要考虑和完成什么任务？一方面，市场规划师需要通过不同的渠道吸引客户，同时也需要提供优质的用户体验基于这个任务，面试人员需要根据候选人的回答来评估其市场推广的技能Action（行动）：在回答这个问题时，候选人需要明确自己的思路和计划，以及包括哪些市场推广渠道这可能包括：社交媒体、企业博客、视频营销、网上广告、搜索引擎优化等如果候选人可以提到一些比较新的渠道或与过去的公司实践方法不同的创新思路，则更有利于评估其能力Result（结果）：候选人需要强调，他们的策略明确、具有创新性和实用性，以及能够达成超出公司预期的销售目标。

面试人可以通过候选人的回答来确定他们是否能够实现公司的战略目标分析结论：在面试过程中，通过STAR法则的设计，面试官可以更好的获取候选人的信息同时，通过STAR法则，面试员也可以激活候选人的自我反思，进而推动候选人不断提高自己的能力本文仅用作参考）。