天宇建筑设计院市场部业务指导手册.doc

天宇建筑设计院有限公司市场部业务指导手册二〇二四年八月六日目 录总 则 1第一章 公司概况 21.1公司简介 21.2公司办公楼展示 3第二章 部门认识 42.1部门机构设立 42.2各部门办公室展示 42.2组织机构框架图（公司经营分工示意图） 8第三章 公司资质情况 93.1现今我公司资质包括： 93.2工程咨询单位资格证书 93.3工程勘察证书 93.4测绘资质证书 103.5土地勘测定界登记备案证书 103.6城乡规划编制资质证书 103.7工程设计资质证书 113.8旅游规划设计资质证书 113.9施工图设计文件审查机构认定书 113.10外委合作单位资质情况 113.10.1四川中七建筑规划设计有限公司 113.10.2云南木盛和岩土木工程有限公司 123.10.3云南万图建设咨询有限公司 12第四章 专业基本知识学习 134.1建筑基本知识 134.1.1概念 134.1.2房屋建筑分类 134.1.3建筑施工图方案展示 154.2结构施工图 154.2.1概念 154.2.2结构施工平面图展示 164.3水电施工图 164.3.1概念 164.3.2水电施工图展示 174.4暖通 184.4.1概念 184.4.2暖通设计平面图展示 194.5城市规划 194.5.1城市总体规划 194.5.2控制性详细规划 204.5.3修建性详细规划 234.5.4专项规划 244.5.5分区规划 244.6建筑效果图 264.6.1单体效果图 264.6.2建筑鸟瞰图 274.7可行性研究报告 274.7.1概念 274.7.2可研报告分类 284.7.3可研之外项目拓展分类 284.8测绘 284.8.1工程测量 284.8.2地籍测绘 294.8.3房产测绘 294.9市政工程 304.10岩土勘察基础知识及承接要点 304.10.1岩土勘察基础知识 304.10.2岩土勘察项目承接要点 32第五章 业务收费指南 345.1收费依据 345.2收费指导 345.2.1天宇建筑设计院有限公司设计收费费率指导 345.2.2关于城区私宅新建，加层及改造设计收费标准 365.2.3我院各块项目收费指导标准 375.3收费核算样表 38第六章 合同填写 40第七章 隔震减震建筑工程 467.1XX隔震减震建筑工程促进规定 467.2建设工程抗震设防管理 46第八章 礼仪培训 528.1仪容仪表规范 528.2服务语言规范 528.3行为举止规范 538.4接待服务礼仪 548.5接听的服务礼仪 548.6其他行为规划 56第九章 业务承接 579.1项目接管管理办法 579.2市场部项目承接管理办法 659.3项目承接后期开展进度推进管理办法 77第十章 市场部规章制度 8010.1市场部规章制度 8010.1.1日常管理内容 8010.1.2行为规范管理 8010.1.3合同管理 8110.2市场部岗位工作职责 8110.2.1市场部经理岗位职责 8110.2.2市场拓展业务经理岗位职责 8210.3市场部员工行为规范 8210.4市场部劳动纪律要求 8310.5违纪与处分 84第十一章 爱岗敬业与文化学习 86第十二章 个人成长规划 87第十三章 附件材料 88III总 则为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部管理，严厉纪律，“配合公司，制度化、规范化、程序化”的管理秩序，经天宇建筑设计院有限公司行政办公会会议通过，形成《天宇建筑设计院有限公司市场部业务指导手册》，以规范市场部各方面行为。

一、本制度制定目的是为了提高部门工作效率，规范市场部业务程序，加强市场拓展管理工作特制定以下市场部业务指导手册市场部员工除了日常应遵守公司的各项规章制度，努力、勤奋、积极主动工作，培养良好的工作习惯之外，根据市场部工作的特殊性，还应严格执行市场部业务指导手册，所有规定如与公司制度抵触，以公司制度为准同时也希望市场部员工在执行中，提出意见和建议，为市场部的工作献计献策二、本业务指导手册，未经院长室审批同意修订的不得随意改动三、本细则在日常工作中如发生冲突、缺漏的，以公司会议决议为准四、本《天宇建筑设计院有限公司市场部业务指导手册》经天宇建筑设计院有限公司行政办公会会议审议，全体市场部员工大会通过后施行第一章 公司概况1.1公司简介天宇建筑设计院有限公司由XX经济技术开发区设计院，改制成立于2021年1月1日，公司注册资本金1亿元，企业性质为自然人出资有限责任公司，法定代表人张伟公司前身——原XXXX经济技术开发区设计院，成立于1986年1月1日，是经XX市人民政府同意，XX建设厅严格审核成立的国有集体企业我公司是一家集项目可行性研究报告编制、项目初步设计、项目选址论证报告编制、规划成果验收报告编制、工程测量（工程测绘、地籍测绘、房产测量）、土地勘测定界、工程地质勘查、城市规划设计、旅游专项规划、民用建筑设计、市政工程设计、效果图设计、建筑装饰工程设计、建筑幕墙工程设计、轻型钢结构工程设计、建筑智能化系统设计、照明工程设计、消防设施工程设计、施工图审查为一体的综合性设计院，院内人才众多，设计经验丰富，业务范围涉及全省各地州。

现今我公司资质包括：序号资质证书编号备注1工程咨询（可研） 2工程勘察（测量）  3工程勘察（岩土）地勘 4测绘资质 5土地勘测定界 6城乡规划编制（乙级） 7旅游规划设计资质 8建筑工程设计（乙级） 9市政工程设计 10XX安全技术防范行业资信证 11施工图设计文件审查机构认定书 公司在人才管理方面，一直以“人尽其才，团队协助，汇聚才智，共享成长”的人文关怀理念发展向前截止2025年6月30日我公司有员工562人，其中国家设计行业注册师66人，高级职称54人，中级职称52人，初级职称55人，技术员12人，后勤人员32人公司管理理念超前，从领导层到职工层普遍树立以市场经济为导向，不断深入学习，完善自身素质的思想我院有完善的、系统的、适应市场经济法则的运作体系，确保了公司务实、高效的运作1.2公司办公楼展示办公楼展示第二章 部门认识2.1部门机构设立我公司在院长室下设有，副院长室、总工室、施工图审查所、规划所（含规划一室、规划二室、效果图工作室）、建筑结构所（含建筑一室、建筑二室、结构一室、结构二室）、水电市政所（含电气室、给排水室、市政室）、岩土所、测量室、可研咨询室、市场拓展部、办公室、财务室等专业技术及管理部门，同时公司党支部、团委、工会等组织机构健全。

公司在项目管理方面，建立了出图项目备案管理及严格的内审制度,保证了出图时间及出图质量，施工服务联系卡及监督考核管理,保障了施工现场服务的第一时间到位2.2各部门办公室展示第 4 页 共 89 页2.2组织机构框架图（公司经营分工示意图）E2、监理C1、办公室B2、总工办A0、院长室（总经理）A1、制度战略A2、经营战略A3、市场度战略A4、质量战略A5、服务战略A6、产业战略A1.1行政副总A1.2 经营副院长A1.4 质检副院长A1.3 市场副总A1.5 纪检副院长A1.6 产业副院长B1、行政部C5、规划所C6、建筑所C7、结构所C8、水电所C9、市政所C2、市场部C4、可研所C3、测量所C10、岩土所D1、党支部C1.1人才招聘C1.2办公室文员C1.3总工办文员C1.4岩土所文员D2、工会D3、团委E1、图文E3、客栈E4、检测中心C1.5综合办文员统筹、协调工作第 85 页 共 89 页第三章 公司资质情况3.1现今我公司资质包括：序号资质证书编号备注1工程咨询（可研）2工程勘察（测量）3工程勘察（岩土）地勘4测绘资质5土地勘测定界6城乡规划编制（乙级）7建筑工程设计（乙级）8市政工程设计（丙级）9旅游规划设计资质（丙级）10施工图设计文件审查（二类）11XX安全技术防范行业资信证3.2工程咨询单位资格证书资格等级：丙级；证书编号： 专 业：建筑、城市规划、市政公用工程（市政交通、给排水）；服务范围：规划咨询、编制项目建议书、编制项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、评估咨询、工程设计。

3.3工程勘察证书资格等级：乙级；证书编号： 业务范围：勘察专业类、工程测量 3.4测绘资质证书资格等级：丙级；证书编号： 业务范围：工程测量：控制测量、地形测量地籍测绘：平面控制测量、界址测量、其他地籍要素调查与测量、地籍图测绘、面积量算房产测绘：房产平面控制测量、房产面积预测算、房产面积测算、房产要素调查与测量，房产变更调查与测量、房产图测绘 3.5土地勘测定界登记备案证书证书编号： 业务范围：土地勘测定界，日常地籍变更调查3.6城乡规划编制资质证书资格等级：乙级；证书编号： 业务范围：在全国范围内承担一下任务： 1、镇、20万现状人口一下城市总体规划的编制； 2、镇、登记注册所在地城市和100万现状人口一下城市相关专项规划的编制； 3、详细规划的编制； 4、乡、村庄规划的编制； 5、建设工程项目规划选址的可行性研究 3.7工程设计资质证书资格等级：建筑行业（建筑工程）乙级 ；市政行业（给水工程、排水工程、道路工程）专业丙级；证书编号： 业务范围：可承担建筑装饰工程设计、建筑幕墙工程设计、轻型钢结构工程设计、建筑智能化系统设计、照明工程设计和消防设施工程设计相应范围的乙级专项工程设计业务。

3.8旅游规划设计资质证书资格等级：丙级；证书编号：3.9施工图设计文件审查机构认定书资格等级：二类机构；证书编号：审查业务范围：勘察二类（限丙级勘察工程），房建设计二类3.10外委合作单位资质情况3.10.1XX建筑规划设计有限公司（1）工程设计资质建筑行业（建筑工程）乙级；市政行业（桥梁工程、给水工程、排水工程道路工程）专业乙级3.10.2XX土木工程有限公司（1）工程勘察证书资格等级：乙级；业务范围：勘察专业类、工程测量3.10.3XX建设咨询有限公司工程监理：房屋建筑工程及市政公用工程监理乙级资质；人防丙级资质，土地整理等第四章 专业基本知识学习4.1建筑基本知识4.1.1概念简称“建施”它一般由设计部门的建筑专业人员进行设计绘图建筑施工图主要反映一个工程的总体布局，表明建筑物的外部形状、内部布置情况以及建筑构造、装修、材料、施工要求等，用来作为施工定。