银行新员工培训方案.pdf

银行新员工培训方案 篇一：银行新进员工培训方案 为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对当前岗前培训距柜面实际操作还存在差距 ， 新员工完成培训后还需在支行熬炼才能把握业务操作 ， 无法尽快上岗等实际状况 我部从努力提高柜面业务学问培训深度和有效性，提高新员工实际业务力量动身，制定20xx年新入行员工培训方案 柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟识核心业务系统的重点柜面业务操作、能够把握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时冋能尽可能把握柜面业务的学问，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作岗前培训工作将从三个阶段开展 一、柜面业务岗前培训预备阶段 （一） 培训内容 新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务学问培训、上机培训、上岗实训四块主要内容 为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，方案分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理阅历同事依据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容其次个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作阅历的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。

待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹支配，开头编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训预备工作有的放矢 （二） 培训师资预备 培训师资预备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务阅历的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满意培训需要详细师资预备如下： 1、 业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟识管理制度的培训讲师负责培训； 2、 柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的把握； 3、 模块业务操作风险和检查简单存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心依据会计检查、事后监督中发觉易错的柜面业务问题，整理资料并培训 4、 做好柜面优质服务能有效削减客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训 （三） 培训环境搭建 培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量 1、 为节省师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程方案实行大教室集中授课方式开展，所以请人力资源部帮助联系协调集中授课大教室事宜。

2、 信息技术部门需要确定联系人，并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通 （四） 培训教材的编写 编订培训教材在培训内容的基础上强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能挺直指导柜面业务实现操作对教材进行以下调整： 1、 为提高教材有用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，挺直对柜面业务的相关要点进行排列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容 2、 柜面业务培训章节中理应单独按对公、对私来对业务进行描述犹如一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示比如一笔存款，可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授柜面业务不涉及对公或对私的，则能够放在公共类进行说明 3、整理形成柜面业务的理论与系统学习 。