医院物业服务方案(保洁及保安).doc

医院物业效劳方案(保洁及保安) - 医院物业管理效劳方案 前 言 首先感谢解放军总医院第一附属〔304〕医院对我公司的信任我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属〔304〕医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理形式、组织机构、前期接收验收等工作作出统筹筹划 我们将以星级化物业管理效劳理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理效劳过程中积累的丰富经历以及充足的人才，为解放军总医院第一附属〔304〕医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属〔304〕医院的物业价值，并使该工程成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌 本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属〔304〕医院创(烧)伤楼物业管理效劳要求，结合我公司的企业效劳理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理效劳方案将作为今后开展物业管理工作的根本执行框架，供〔304〕医院领导审定由于时间紧促，资料尚不够详尽，假设有遗漏和忽略，敬请原谅！ 目 录 目 录 ................................................................................................................... I 1 企业根本情况.................................................................................................... 1 1.1 北京奥天奇科技开展简介 .................................................................... 1 1.2 我们的优势与特色 ................................................................................................ 2 2 对本工程物业管理的整体设想及筹划 .............................................................. 4 2.1 工程概况与分析^p .................................................................................................... 4 2.1.1 工程概况 ........................................................................................................ 4 2.1.2 物业管理效劳的总体设想 ............................................................................ 5 2.1.3 医院物业管理效劳特点 ................................................................................ 7 2.2 总体管理效劳目的 ................................................................................................ 8 2.2.1 总体管理效劳目的 ........................................................................................ 8 2.2.2 管理定位 ........................................................................................................ 9 2.2.3 效益定位 ........................................................................................................ 9 2.2.4 效劳定位 ........................................................................................................ 9 2.2.5 管理指标承诺 ................................................................................................ 9 2.2.6 管理指标表 .................................................................................................... 9 3 拟建立的组织机构及人员的装备、培训管理 ................................................. 12 3.1 拟建立的组织机构及人员的装备 ...................................................................... 12 3.1.1 管理机构设置 .............................................................................................. 12 3.1.2 工程组织架构图 .......................................................................................... 12 3.1.3 管理效劳人员配置 ...................................................................................... 14 3.1.4 管理效劳人员配置原那么 .............................................................................. 17 3.1.5 效劳人员素质要求 ...................................................................................... 18 3.2 管理效劳人员培训 .............................................................................................. 19 3.2.1 培训目的 ...................................................................................................... 19 3.2.2 培训方式 ...................................................................................................... 19 3.2.3 培训方法 ...................................................................................................... 19 3.2.4 员工培训方案 .............................................................................................. 20 3.3 管理效劳人员考核 .............................................................................................. 25 4 拟采取的工作方案和物资装备情况 ................................................................ 26 4.1 拟采取的工作方案 .............................................................................................. 26 4.1.1 业主入住前 .................................................................................................. 26 4.1.2 业主入住中 .................................................................................................. 27 4.1.3 业主入住后 .................................................................................................. 27 4.2 物资装备 .............................................................................................................. 30 4.2.1 物业管理用房 .............................................................................................. 30 4.2.2 物业管理用房的配置要求 .......................................................................... 31 4.2.3 管理设施的配置 .......................................................................................... 31 5 前期介入效劳与接收验收及入住管理方案 ..................................................... 38 5.1 前期介入效劳 ...................................................................................................... 38 5.1.1 开工验收阶段 .............................................................................................. 38 5.1.2 工程接收验收 .......................................................................。