温泉部开关灯时间.doc

温泉部开关灯时间1、 前厅：春秋晚19： 00、夏季晚19:30、冬季晚18： 00开灯（阴 天提前半小时），23:30关闭等候区各灯光，留收银台顶灯、背 景灯；早上08:00关灯2、 二楼接待区：开灯时间与前厅一样，23:30关灯，只留楼梯 顶射灯3、 男女更衣区：00:00关闭门口灯光，室内不关4、 室外泡池：22:30开始放该天要清洗池子的水，23:00开始洗 池子，00:00关闭所有灯光特殊情况特殊处理5、 休息区A区晚上20:00开屏风灯和四周射灯，夜间00： 00关 闭B区晚上20:00开进门口射灯6、 茶吧：晚上20:00开全部灯光，00:00关闭一米灯光7、 棋牌室：晚上20:00全开，00:00关闭至留门口灯带8、 网吧：晚上20:00全开，00:00看情况关闭灯光9、 游怎区：早上09:00开放，晚上20:00开全部灯光，00:00 关闭所有电器和灯光10、 二楼走道：晚上20:00全开，00:00关闭只留左边灯带11、 书吧：晚上20:00全开，00:00关闭只留卫生间门口灯光12、 室内：晚上20:00开全部灯光（正常营业），00： 00关闭留 男女淋浴区门口灯光和窗子前顶上一排射灯。

13、 餐厅：根据实际情况开光灯14、 新风：早8： 00开，晚00： 00关15、 音响：室外 8： 30-23： 30 开;室内 9： 00-13:00 开,13： 00-15： 00 关,15： 00-23： 00 开14、 自助餐厅电视：开餐时间开，收餐时间关15、 空调根据天气情况酌情开放注：白天根据各岗点情况开关各区域灯光前厅岗位标准1、 着装统一为公司发放的工作服2、 卫生清洁：无灰尘，无烟头，无垃圾，烟灰缸内无垃圾3、 遇见客人统一问候语：“你好”4、 引领顾客到指定区域换鞋，同时到收银台领取手牌，用半蹲 式服务将拖鞋放到客人面前，待客人换好拖鞋后将手牌夹夹好， 并把手牌给客人带好，并提醒客人保管好自己的手牌，并向二楼 的接待报接待贵宾几位5、 负责前厅拖鞋的清洁消毒工作、并做好详细消毒记录6、 带客人到收银台结账，确定已结账后，帮客人取鞋子，客人 走后，将拖鞋收回鞋放7、 对需要转账的客人、先填写装账单，同意转账的客人签字后 方可转账二楼接引厅服务流程1、 着装统一为公司发放的工作服2、 卫生清洁：无灰尘，无烟头，无垃圾，烟灰缸内无垃圾3、 听到一楼报男宾几位女宾几位后站在楼上应“收到”，对客人 说：“上楼请注意台阶”。

4、 见到客人统一问候语：“你好”，然后带客人到一更5、 在一更门口应对一更服务员报一更接待，然后对客人说:男宾 右边请，女宾左边请6＞客人要走吋应请客人到楼梯口，对客人说:下楼请注意台阶、7、为沙发上等人客人送上一杯水书吧的岗位职责1、 着装统一为公司发放的工作服2、 记录好书的种类及数量3、 卫生：无烟头，无垃圾，无灰尘4、 桌椅摆放整齐，烟灰缸内无垃圾5、 主动为客人提供水6、 随时整理乱摆乱放的书7、 禁止客人把书带走8、 见到客人统一问候语：“你好”SPA通往游泳馆通道岗位职责1、 着装统一为公司发放的工作服2、 卫生：无烟头，无垃圾，无灰尘3、 SPA进入游泳馆的宾客做详细的物品登记，提醒宾客在返回时一定要将物品带回，如有遗失要赔偿4、 认真核对宾客的手牌，禁止游泳馆的客人进入SPA5、 工作期间不得串岗、离岗、脱岗，有事外出要向主管请假， 安排人员顶岗6、 见到客人统一问候语：“你好”泡池区服务流程1、 着装统一为公司发放的工作服2、 卫生:水面无杂物、树叶，池底无青苔，污渍3、 走动式服务4、 客人泡池把客人的拖鞋、浴巾摆放整齐5、 夜班晚00:00前把当晚所要清洗的池子洗干净，保证泡池底 无青苔、泥土。

6、 见到客人统一问候语：“你好”，与客人交谈时必须用普通话7、 不顶撞客人和当班领导8、 不吹牛谈天、玩、打闹、大声喧哗、离岗、脱岗、串岗, 有事外出需向当班领导请假9、 客人进入泡池吋，提醒客人“小心地滑”，晕厥的客人立即通 报当班主管淋浴区岗位职责1、 着装统一为公司发放的工作服2、 卫生：无烟头，无垃圾，无灰尘，镜面清洁3、 及时补充洗浴用品，备足相应的布草和易耗品，4、 见到客人统一问候语：“你好”，与客人交谈时必须用普通话5、 客人进入蒸房吋间，服务员要不定吋巡查，客人是否适宜， 提醒宾客时间不能过长6、 客人洗浴好，及时为客人提供干身小毛巾、桑拿服等，在为 客人服务过程过程中介绍公司的消费项目7、 物品摆放整齐，不锈钢制品无垢8、 工作期间不得串岗、离岗、脱岗，有事外出需要向当班领导 请假自助餐厅岗位职责1、 着装统一为公司发放的工作服2、 工作前洗手，接班时检查餐具是否丢失，卫生是否清理，如 有遗漏，及时打扫干净3、 无烟头，无垃圾，无灰尘，镜面清洁4、 备齐餐具、电器、设施、设备等需要使用的物品5、 卫生：6、 准备好自助餐厅摆台的用具，检查加热餐具是否正常、餐锅 里面是否有水，巴碟子和餐夹拿到餐台摆放整齐，检查区域食品, 及时添加，做好迎客准备7、 用餐时间服务人员要随时走动，保持餐台卫生，观察餐锅里 的菜品，没有时及时添加，在客人用餐时及时为客人清理桌面， 撤换餐碟。

把客人用过的餐具、杯具清洗干净放在消毒柜里进行 消毒8、 客人用完餐后，离开时，检查有无遗失物品，如有及时归还, 并提醒客人保管好贵重物品及个人物品9、 工作期间不得串岗、脱岗、离岗如果有事需向当班主管请 假10、 服从管理，完成上级领导交办的其他工作更衣室服务员岗位职责1、 按公司规定仪容仪表，着装整洁，提前10分钟到岗，做好交 接班工作2、 负责本区域的早晚卫生清洁工作，斌保持区域卫生整洁，为 顾客提供一个良好的更衣环境，做好迎客准备3、 负责来店、离店宾客的更衣工作，帮客人打开更衣柜，提醒 客人报关好手牌及随身物品，如有贵重物品，需要到前台寄存， 主动为顾客提供桑拿服及大浴巾4、 做好休息厅、水区、前厅衔接工作5、 负责向客人介绍温泉部的各项消费项日、提醒客人SPA用餐 时间6、 对老弱病残孕等行动不便的客人要特别照顾，主动服务7、 见到客人遗留物品，应及时归还或上交当班主管，做好物品 等级，方便客人认领8、 对顾客损坏的物品或污染的毛巾应委婉的对顾客收取相应的 赔偿9、 当班期间，不允许串岗、脱岗、离岗，有事外出需向当班主 管请假10、 工作期间见到客人要找招呼问好，做到有叫必应，同事之间 要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每一位顾客11、 密切注意更衣柜的安全开启，确保顾客衣物、财务安全。

如 有异常情况，主动采取措施12、 配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务休息区岗位职责1、 按公司规定仪容仪表，着装整洁，提前10分钟到岗，做好交 接班工作2、 负责检查休息区卫生、设施、设备是否正常3、 整理清洁卫生，布草更换工作4、 当顾客到休息区时，主动为客人打开电视，并送上被子、大 毛巾、一杯水，祝客人休息愉快5、 根据客人需求，主动推销二次消费服务，并及时准确记录顾 客手牌号并开单，主动为顾客送上所需物品6、 负责控制休息区灯光及其他电器的开关和使用7、 客人休息期间，随时巡查，注意客人动态，提醒客人保管好 个人财产，如有需要可以寄存到前台代为保管8、 对客人提出的合理化要求，应及时回应，并为顾客提供相应 的服务9、 客人休息时，服务员不得大声喧哗，打闹，影响客人休息10、 客人离开后，提醒客人带好随身物品，并检查是否有遗留物, 拾到遗留物品应立即归还或者上交当班主管，做好物品记录11、 当班期间，不允许串岗、脱岗、离岗，有事外出需向当班主 管请假12、 工作期间见到客人要找招呼问好，做到有叫必应，同事之间 要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每一位顾客13、 配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务，服从分 配和管理工作儿童娱乐区、网吧岗位职责1、 按公司规定仪容仪表，着装整洁，提前10分钟到岗，做好交 接班工作。

2、 熟悉掌握电脑、电玩、儿童游乐区等具体情况3、 检查本区域设施设备是否正常，如有损坏及时上报维修4、 随时保持游乐区的清洁卫生，并对设施设备做好维护保养工 作5、 见到客人时，需打招呼问好，主动为客人打开设备，不定时 查看是否需要提供服务6、 提醒客人保管好随身物品，并向客人介绍游乐设备的正确使 用方法7、 客人走后及时关闭电脑、游乐设备的工作8、 当班期间，不允许串岗、脱岗、离岗，有事外出需向当班主 管请假9、 同事之间要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每一 位顾客10、 配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务，服从分 配和管理工作茶室岗位责任1、 按公司规定仪容仪表，着装整洁，提前10分钟到岗，做好交 接班工作2、 负责本区域卫生清洁工作，客用杯具等物品先清洗再消毒后, 才能提供客人使用3、 到岗清点所有财产，包括外卖物品，不得有漏单错单现象4、 工作区域内地面、墙面、窗台、桌子装饰物、茶架、玻璃， 保持干净无灰尘5、 熟悉本公司各类消费价位及本岗位外卖物品价格，数量账务 吧台电器、设施、设备及用品的操作规范，正确使用及保养6、 当客人需要充电时，先向客人问好，先确定“正在充电”再 请客人出示手牌，做好充电记录，并请客人签字认可7、 打扑克喝茶聊天，客人走进茶吧现问好，再把椅子拉开给客 人坐下，询问喝茶还是水。

并适时给客人倒茶加水，客人走时提 醒带随身物品，微笑地说请慢走，欢迎下次光临8、 客人来到棋牌室先问好，接着询问是大牌还是打麻将，如打 麻将先告诉客人每小时的收费或买断时间及费用，客人选好，记 手牌开单9、 客人走后，准确填写时间封单，并告诉客人总消费，请客人 签字认可，提醒客人带好随身物品及时清理包房卫生，做好迎客 准备10、 当班期间，不允许串岗、脱岗、离岗，有事外出需向当班主 管请假11、 同事之间要相互配合工作，以高效快捷的服务，服务好每一位顾客12、配合上级领导，完成上级领导临时交办的工作任务，服从分配和管理工作。