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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟东航文化理念体系材料 东航企业文化理念体系 一、东航愿景 成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司诠释： 我们是中国东方航空我们站在世界的东方，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司，为全球客户架起安全高效的空中桥梁我们尊重客户需求，也创造客户需求，这一切都源于我们内心对客户的尊敬和对事业的热忱 我们以战略的眼光着眼全局，谋划未来；我们以务实的行动关注细节，日清日高我们通过精细化管理实现资源价值最大化，使我们的实力倍增，使我们的基业长青 作为一家现代航空企业，我们关注员工的成长与幸福，尊重员工的贡献与才智，重视员工的意见和建议，珍惜员工的热情与创意，给予员工公平公正的待遇与机会，营造员工热爱的家 我们不断追求服务品质的提升，为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，达到或超越顾客的期望，赢得顾客的信赖与忠诚，成为顾客心中首选，与顾客共同创造“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值我们秉持稳健创新、开放合作的经营理念，构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制，竭力为股东创造持续稳定的投资回报，以共享价值赢得股东满意，使股东对我们的未来充满信心。

我们坚持创造经济效益和社会效益并重，带动全体员工努力提升经营业绩，促进和谐社会关系，投身社会公益事业，推进绿色航空实践，传承东方文化魅力，勇担急难险重任务，以良好的企业公民形象赢得公众的理解与认可，舆论的支持与维护，社会的鼓励与关爱，国家的信任与期待 二、东航核心价值观 客户至尊精细致远诠释： “客户至尊”是东航“以客为尊，倾心服务”的服务理念核心所在，要求东航时刻把客户利益放在第一位，为客户着想，从客户需要出发，以客户满意度为价值导向和经营追求 客户认同是东航发展的基础；客户的需求是市场开发的标准；客户和市场的感受是对东航的要求 “精细”是公司一切工作的出发点航空安全上坚持一丝不苟和预防为主的原则，以确保旅客安全舒适抵达；航空服务上以“精准、精致、精细”的服务为旅客提供精彩的体验；经营管理上培育精细务实的工作作风和精打细算的战略意识，实现经营成果的最佳回报 三、东航精神 严谨高效激情超越诠释： 作为航空从业者，安全是我们的根基严谨高效是我们必备的职业素养，也是我们的精神内核我们必须保证每一位旅客都安全快速地抵达目的地，我们尽力保证及时准确地响应每一位旅客的需求，这是我们光荣而艰巨的使命。

我们不断认识自我、激励自我、超越自我，让每一个细胞都充满激情和活力，知难不难，只争朝夕，在日复一日的学习和创新中坚守平凡，成就不凡 四、东航子文化体系 “大东航”意识——上下同欲的合力文化 “以业绩论英雄”——科学公平的用人文化“安全是根”——恒久持续的安全文化 “服务是魂”——精细贴心的服务文化“东航时间”——时不我待的高效文化 “市场意识”——先算后干的效益文化 “转型升级”——创新进取的变革文化 “借力联盟”——飞向世界的开拓文化 “清正廉明”——敬业自律的廉洁文化 第二篇：东航企业文化理念体系东航企业文化理念体系 东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分： 企业愿景成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司 企业核心价值观客户至尊，精细致远 企业精神严谨高效，激情超越 东航企业文化理念体系诠释： 我们是中国东方航空 我们站在世界的东方，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司，为全球客户架起安全高效的空中桥梁。

我们尊重客户需求，也创造客户需求，这一切都源于我们内心对客户的尊敬和对事业的热忱 我们以战略的眼光着眼全局，谋划未来；我们以务实的行动关注细节，日清日高我们通过精细化管理实现资源价值最大化，使我们的实力倍增，使我们的基业长青 作为一家现代航空企业，我们关注员工的成长与幸福，尊重员工的贡献与才智，重视员工的意见和建议，珍惜员工的热情与创意，给予员工公平公正的待遇与机会，营造员工热爱的家 我们不断追求服务品质的提升，为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，达到或超越顾客的期望，赢得顾客的信赖与忠诚，成为顾客心中首选，与顾客共同创造“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值 我们秉持稳健创新、开放合作的经营理念，构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制，竭力为股东创造持续稳定的投资回报，以共享价值赢得股东满意，使股东对我们的未来充满信心 我们坚持创造经济效益和社会效益并重，带动全体员工努力提升经营业绩，促进和谐社会关系，投身社会公益事业，推进绿色航空实践，传承东方文化魅力，勇担急难险重任务，以良好的企业公民形象赢得公众的理解与认可，舆论的支持与维护，社会的鼓励与关爱，国家的信任与期待。

作为航空从业者，安全是我们的根基严谨高效是我们必备的职业素养，也是我们的精神内核我们必须保证每一位旅客都安全快速地抵达目的地，我们尽力保证及时准确地响应每一位旅客的需求，这是我们光荣而艰巨的使命 我们不断认识自我、激励自我、超越自我，让每一个细胞都充满激情和活力，知难不难，只争朝夕，在日复一日的学习和创新中坚守平凡，成就不凡 人一能之，己百之；人十能之，己千之我们奋斗不懈，持之以恒，努力创建世界一流航空企业，为全球客户创造更多价值 第三篇：企业文化理念体系【企业文化理念体系】 扉页需涵盖内容： 团队精神：公正廉洁、尽责担当、团结奉献、高效创新企业愿景：立足清洁能源，实现统合发展，构建和谐家园企业使命：善能筑业，共生共赢核心价值观：进取、包容、共赢、诚信 安全理念安心本岗，用心投入，专心管理，尽心履职 扉页之后页面需涵盖内容： 经营理念：以人为本求稳健，尽责担当谋发展，高效创新可持续 投资理念：严谨决策筹稳健，统合资源谋收益 人才理念：以综合的眼光发展人才，以合理的标准评价绩效， 以价值的准绳赋予公平，以精益的态度传承专业 工作方式态度：尽心、协作、规范生活方式态度：乐观、极简、和谐 第四篇：企业文化理念体系开滦集团企业文化理念系统企业宗旨： 为文明聚能让才智闪光 共同愿景：基业长青员工幸福 企业精神：特别能战斗 核心价值观：举力尽责强企富民 战略方针：开放融入调整转型科学发展做大做强战略目标：产量一亿吨，收入两千亿，世界五百强，和谐同发展 产业定位：构建“一基”、“七业”、“一区”产业发展新格局 企业形象：整洁有序诚信奋进 管理理念：沟通精细透明 安全理念：生命只有一次遵章守规是保护神质量理念：产品源于人品用户满意是标准执行理念：说了算、定了干，落实责任抓兑现人才理念：胜任本职是人才超越自我是优秀人才创新理念：挑战自我求新达变 服务理念：用户满意是我们永远的追求 开滦集团安全理念系统 安全目标：平安、健康、零伤亡 安全价值观：安全第一，生产第二；生命只有一次，遵章守规是保护神 安全防范理念：纠正每一个细小差错 安全协作理念：确保他人安全是我的责任安全操作理念：先确认，后操作 安全誓词：在工作中我坚决做到：安全第一，生产第二，对自己安全负责，对工友安全负责，对我的家庭负责，规范操作，决不违章。

开滦集团廉洁理念体系 核心理念：廉则荣贪则耻以廉强企 用权理念：重责淡利公正 自律理念：常想贪欲之害常怀律己之心监督理念：监督就是责任监督就是爱护道德理念：修德思害律己 教育理念：育人为本防范为先 生活理念：以俭朴为师弃奢侈之风 履职理念：想干事能干事干成事 从业理念：热爱企业珍惜岗位追求优秀交友理念：以德识友近贤德之人 吕矿公司企业文化理念系统 企业精神：顾全大局勇挑重担顽强进取创新务实 企业作风：规范化上岗标准化操作 企业口号：打造一流队伍建设标志型矿井 核心理念：内育忠诚外创美誉面向市场奉献社会 发展观：创业敬业创新超越 人才观：开拓创新是人才千百次干好本职工作也是人才 考绩理念：业绩是干出来的，不是考核出来的，排在 末尾不是因为你没干，而是你干的不如别人好 管理理念：人人都管事事事有人管 质量理念：用户满意就是我们的质量标准 安全理念：事故出自瞬间的麻痹安全来自始终的警 惕 员工六爱观：爱矿爱区爱岗位爱家爱友爱自己 吕矿公司安全理念系统 安全道德观：“三不四爱五一样” “三不”：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害“四爱”：爱矿山，爱家庭，爱工友，爱自己“五一样”：管理人员在与不在，规范操作一样；作业环境好与不好，隐患排查一样；上级部门查与不查，质量标准一样；生产任务紧与不紧，规程落实一样；工作岗位同与不同，遵章守纪一样。

事故预防观：安全来自始终的警惕，事故出自瞬间的麻痹 隐患排查观：严细深实恒，隐患无遁形 自主保安观：自己安全自己管，依靠他人不保险工程质量观：质量高标准，严把“毫米关” 安全执行观：做事要到位，做一件成一件，件件落实 吕矿公司责任理念系统 核心责任理念责为本，德为先 责任认知理念： 担当责任是优秀的传统美德，是高尚的思想境界，是良好的职业操守 成功的人找方法，失败的人找借口人人尽责，基业长青 对工作负责就是对自己负责 企业因责任而发展，员工因责任而进步责任执行理念无条件地接受，出色地完成 不找借口把关口，不讲理由查缘由尽心尽力，尽职尽责，超越自我 责权理念： 把工作视为责任的人，在尽责中收获成功；把岗位看成权力的人，在谋权时丧失机遇 问责理念：问人先问己，责人先责己标语：我们崇尚：责为本，德为先； 我们追求把目标变成结果的行动 第五篇：企业文化宣传理念体系企业文化宣传理念体系显示 1、发展战略立足本部，开拓资源，稳妥推进，持续发展 2、企业愿景。

和谐文广，光明未来 3、用人理念以人为本，尊重创新，搭建平台，绩效考核 4、人才理念公司为员工提供机会，员工为公司创造财富 5、服务理念用心服务，尽善尽美，关照客户需求，超越客户期待 6、经营理念以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命 7、激励理念天道酬勤，付出总有回报，造就完美员工 8、企业风格实实在在的说，实实在在的做，实实在在的承诺 9、管理理念责权明确，目标清晰，协同有序，快速高效 10、质量理念质量第一，用户至上 11、文化中心：以人为本，关心人、理解人、尊重人、1 科学与严格相统一 12、卓越理念同心同德，团结拚搏，学习创新，激励自己，挑战显示，创一流企业 。