医用显示器售后承诺书.doc

魔言魔言 MOYOSUNMOYOSUN 医用液晶显示器产品服务承诺医用液晶显示器产品服务承诺1.1. 3636 个月免费保修期个月免费保修期自您购买魔言医用液晶显示器之日（以正式购机发票日期或者合同签订日为准，以下称“购机日”）起，本公司将为您所购买的液晶显示器的硬件故障提供 36 个月内提供免费保修其中背光板总使用时间从购买时计算的20，000 小时免费保修：期间内机器出现非人为故障，免费提供备用机使用，将故障机器收回维修，修毕换回备用机2.2. 全国联保，统一保修全国联保，统一保修只要您是通过本公司或本公司指定代理商购买的医用液晶显示器，无论您在何地，都实行全国范围联保当您使用的魔言医用液晶显示器出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打本公司保修热线均可拨打本公司保修热线 010-82753499-802 13426262427 周文平工程师（周一至周五周文平工程师（周一至周五 9 9：：0000————1717：：3030），紧急状况联络），紧急状况联络人：黄飞人：黄飞 1352196712113521967121保修时请详细说明客户的名称、地址、、故障现象3.3. 1 小时响应小时响应在收到您的保修后，本公司承诺由技术服务人员在 1 小时内给予响应，指导您排除存在的故障；如内无法判定故障的具体情况，本公司将派遣有专业技术资质的人员上门服务，如确认属于产品硬件保修范围内的故障时，在 36 个月内将给予免收维修相关费用，在此期间公司将提供备用机服务。

超过 36 个月的，酌情收取材料费4.4. 不能享受不能享受““魔言厂商标准保修服务承诺魔言厂商标准保修服务承诺””的情况的情况属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列显示器已经超出保修期；显示器出厂铭牌损坏，无法辩识的； 未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏； 非魔言认证的服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏； 因人为原因（包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏； 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏； 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏 北京东方魔言科技有限公司北京东方魔言科技有限公司通信地址：北京市海淀区清河永泰园通信地址：北京市海淀区清河永泰园 17 号楼号楼 501 室室联系：联系：010-82753499 82752004联系：联系：010-82752004-808联系邮箱：联系邮箱：moyosun@联系联系 ：：471481034邮政编码：邮政编码：100085。