金地物业公司培训与开发问题及对策分析.docx

金地物业公司培训与开发问题及对策分析内 容 摘 要员工培训与开发作为企业直接提高员工技能水平和推动企业整体绩效的根本途径，早已经成为了企业关注的重点，国内外学者也从不同的学术角度对人力资源培训与开发模块进行研究分析随着时代的发展，企业的培训与开发模式不断改革，在互联网的带动下，新的培训模式出现在大众视线本论文以互联网背景下企业培训与开发作为研究前提，采用文献研究法、案例分析法、访谈法、比较分析法，以金地物业公司作为研究对象从中发现企业培训与开发新模式存在的线上线下培训局限于理论学习、缺乏岗位技能实操培训等问题通过对金地物业公司线上及线下的培训与开发的问题研究，结合培训与开发的相关理论和信息化手段如人工智能、AR、5G等，提出个性化、信息化的改进措施关键词：培训需求分析；培训与开发；数字化教学平台；新模式 目 录一、 绪 论 1（一） 研究背景和意义 11. 研究背景 12. 研究意义 1（二） 本论文相关的国内外研究现状 11. 针对中国企业培训与开发常见问题的研究 12. 针对构建新模式培训与开发对策的研究 23. 基于成人学习特点，针对企业培训与开发对策的研究 24. 文献综述总结 2（三） 论文创新点及实践意义 21. 研究创新点 22. 创新实践意义 3（四） 论文主要研究内容与研究方法 31. 研究的主要内容 32. 研究的主要方法 3二、 培训与开发相关理论概述 4（一） 培训与开发的基本概念 4（二） 培训与开发的环节 4（三） 培训与开发的相关理论 41. 培训需求分析理论 42. 培训学习理论 5三、 金地物业公司员工培训与开发现状 6（一） 公司简介 61. 公司概况 62. 公司组织架构 6（二） 公司人才培养体系和工具 71. 长跑系列计划人才培养体系 72. 深潜系列计划人才培养体系 73. “享学”M-learning线上学习平台 7（三） 互联网+培训与开发的新模式探索 7四、 金地物业公司员工培训与开发存在的问题及分析 8（一） 线上培训与开发存在的问题 81. 高龄员工难以适应线上平台学习 82. 课程内容吸引力差、多为应付式学习和考试 8（二） 线下培训与开发存在的问题 81. 金牌生线下培训频繁，工作与培训无法兼顾 82. 职业培训师居多，缺乏一线工作经验培训师 9（三） 线上线下培训与开发共同存在的问题 9（四） 金地物业公司培训与开发存在问题的原因分析 91. 互联网发展速度过快，高龄员工不熟悉智能设备使用 92. 软件研发设计不合理，学员学习自觉性不高 93. 培训需求分析不精确，培训方案出现偏差 94. 培训师培养渠道狭窄，路径过于职业化 95. 线上课程设计不合理，线下实操培训难以进行 10五、 金地物业公司员工培训与开发问题改进对策 11（一） 金地物业公司培训与开发存在问题的对策分析 111. 全面普及互联网知识 112. 注重学员需求分析，建立培训动态数据模型 113. 开展人工智能助力教学，实现学员自主学习 114. 招聘一线员工兼任业务讲师 115. 实现线上培训内容游戏化，线下培训场景3D化 126. 善用VR技术实现技能模拟操作 127. 结合5G网络，构建数字化教学平台 128. 应用大数据推算未来，构建多元化的人才路径 13（二） 对策实施过程中的的注意事项 131. 可能出现的问题 132. 解决问题的方法 13六、 结 论 15（一） 总结 15（二） 不足之处 151. 内容表述方面不够精准 152. 获取的数据资料有限 153. 对新技术的了解不足 15参考文献 16致 谢 17附 录 181、 绪 论（1） 研究背景和意义1. 研究背景企业员工是企业创造价值和利润的首要驱动力，尤其在近年来知识经济的崛起背景下，科学技术成为企业发展、社会经济发展的最主要动力，而技术的创新的关键一环在于人才的培养。

人力资源的培训与开发是企业快速培养优秀人才的重要途径，企业只有重视培训与开发才能使企业适应市场的变化、增强竞争优势、保持企业永继经营的生命力越来越多的企业意识到了人才培训与开发的重要性，随着互联网的出现使传统的人才培养方式发生了变化，在网络的加持下，新的培训与开发的模式悄然出现，企业在实施新模式的培训与人才开发过程中可能存在的一些问题和解决问题的措施值得我们探索和研究2. 研究意义如何更快速、更高效地培养人才与企业是否能长远稳定的发展有决定性的关系，所以人力资源的培训与开发将成为企业研究的重点如今大多数企业仍采取传统培训与开发的方式，在人才培养的方面存在一定的局限性和不适应性在互联网时代的大背景下，如何利用互联网开展新模式人才培养，如何克服存在的难点以及采取怎么样的解决措施，值得我们思考探讨金地物业公司在培训与开发方面行走在行业前沿，也是不断探索和构建新模式培训与开发的典型企业，通过分析金地物业公司培训与开发的体系能一定程度上隐射出金地物业培训与开发可能会存在的问题，如果能对其进行研究和分析并能提出一些有效解决措施，可能会对目前正在尝试利用互联网开展新的人才培训与开发的类似企业提供一定的参考意义。

2） 本论文相关的国内外研究现状针对企业培训与开发问题，国内外学者提出以下观点：1. 针对中国企业培训与开发常见问题的研究关蔚雯（2017）表明，中国的培训机制不完善，主要表现在培训的方式比较单一、片面追求培训效果、没有制定硬性考核标准的问题[1]尹玺禹(2019）经研究提出，企业在培训开发过程中还存在思想观念偏差、培训缺乏分析、没有固定的培训团队等问题[2]孙硕，周虹（2018）提出，在进行实施新模式培训过程中，培训的产品更新速度更快、对培训讲师的要求更高，一些企业存在高成本盲目培训、不知如何设计培训项目等问题[3]2. 针对构建新模式培训与开发对策的研究黄晶（2017）提出，解决培训与开发普遍存在的问题，首先在培训理念上，要以客户为导向深入了解培训者的需求是什么，建立参与式培训、体验式培训、O2O线上线下的多元化培养体系[4]在构建新模式培训与开发中，从实施的手段上，陈玲（2018）提出，企业培训师可有机结合C2C模式与翻转课堂模式采用直播、录播、学习、答疑等方式，使企业员工从信息的接受者变成主动学习者，实现企业培训与开发的个性化、社交化、自动化发展[5]针对培训与开发的四个环节，李金枝、王天姿、袁宝龙（2019）三位学者提出，分析阶段可以利用人工智能技术进行信息存储、处理、记录深度挖掘员工的真实需求；设计阶段可设计人际交互功能达到自主学习、智能答疑的培训方案；开发阶段可围绕员工学习与绩效有针对性地培训和规划职业生涯；实施阶段可借助语音识别和图像识别技术对问题进行整合，利用AR技术模拟实际场景加强培训的实用性[6]。

3. 基于成人学习特点，针对企业培训与开发对策的研究作者白琳（2015）针对成人学习特点提出，企业应该基于成人学习的经验性、功利性、多样性、发展性设计符合成人学习特性的培训体系，提高学习的效率[7]王乐乐（2019）表明，从改革的趋势上看，企业培训开发会向碎片化、社群化、游戏化、培训化、数据化发展[8]Kristi.Larson（2019）也研究提出，运用游戏化策略进行培训会增加了培训人员的动力，吸引力、参与度、绩效和保持力在未来，游戏化与教学设计原则结合使用将是最有效的培训与开发手段之一[9]4. 文献综述总结中国对企业培训与开发的研究是始于20世纪中后期，研究的起步比较晚，从企业整体情况上看，人员培训与开发的体系并不完善，开展过程中存在较大的问题西方国家在20世纪早期便十分重视公司员工的培训工作，在培训的需求评估、培训项目设计到培训计划的实施均有许多的研究成果互联网的出现，掀起了新模式培训的变革，带来机遇的同时也带来挑战，如何发现其存在的问题、提出相应的解决方案、构建新模式培训以及未来的发展趋势等方面成为国内外学者热衷的研究主题3） 论文创新点及实践意义1. 研究创新点本论文立足于一个具有行业代表性的企业作为研究对象，通过研究量身定制该公司培训与开发。

在企业选择上，金地物业在培训与开发是正在尝试线上培训与线下培训相结合的公司，是互联网时代下进行新模式培训实施的公司，具有一定的代表性和研究意义，本论文在选择研究对象上也具有一定的创新意义2. 创新实践意义本文在针对性对策中融合了大数据、人工智能、全息影像、VR、5G等科技技术，尝试利用信息化的管理手段解决新模式培训与开发中的相关问题，提升了人才培养的效率，也给传统培训企业或正在探索新模式培训的企业可能会提供一定的借鉴意义4） 论文主要研究内容与研究方法1. 研究的主要内容绪论（研究背景意义、方法、国内外研究现状）对企业人力资源培训与开发的做简要概述研究金地物业公司员工培训与开发的基本现状通过金地物业研究对企业员工培训与开发提出的建议分析金地物业公司员工培训与开发存在的特点和问题对研究成果的总结、反思图1-1 研究主要思路框架图2. 研究的主要方法(1) 文献研究法：认真阅读和提取国内外关于企业培训与开发和金地物业公司的文献资料，充分了解金地物业公司培训与开发的相关信息，将现有的文献知识信息提取到论文写作中，结合专业理论知识进行问题研究与分析2) 案例分析法：在调查企业数据的基础上，结合专业理论知识和金地物业公司相关数据，进行综合分析和总结。

在现有文献的基础上，分析金地物业公司的相关信息，得出金地物业公司培训与开发的一般规律，并对存在的问题进行研究和分析(3) 访谈法：本文以金地物业公司为调查对象，制定了与本论文研究相关的访谈提纲，并运用专业访谈技巧对企业员工进行了访谈，从受访者的回答中选择客观公正的事实材料，并记录和整理可用数据作为写作的依据4) 比较分析法：以金地物业为主要研究对象，通过对金地物业培训与开发的新模式和传统模式进行比较分析，研究其创新点2、 培训与开发相关理论概述（1） 培训与开发的基本概念培训指的是企业通过各种培训的方式、学习工具，改善员工的知识、专业技能、工作态度，提升员工工作岗位应具有的能力和素养，达到个人工作业绩提升的一个措施开发是基于将来职位可能需要的工作知识和技能所进行的人才培养的过程，都是为了满足企业现有的需要或长远的发展进行人才培养的活动2） 培训与开发的环节员工的培训与开发是依据企业的经营战略、发展战略、人力资源战略通过培训需求分析、培训设计、培训实施、培训转化及培训效果评估等环节进行知识、技能、态度、素质、学习能力、领导力等方面的改善提高3） 培训与开发的相关理论1. 培训需求分析理论（1）Goldstenin三层次模型是培训需求分析的重要理论基础，最大的特点是将培训需求分析看成了一个系统，进行层次上的分类，通过将组织、任务、人员的需求进行整合，使得培训需求更加全面，分析结果更加科学化[11]。

培训环境如何培训需求原因或压力² 法规、制度² 基本技能欠缺² 工作绩效差² 新技术应用² 客户需求² 新产品² 高绩效标准² 新工作要求需求评估结果² 受训者学到了什么² 谁接受培训² 培训类型² 培训次数² 购买或自行开发² 借助其他手段组织分析工作分析人员分析图2-1 Goldstenin三层次模型图（2）前瞻性需求分析理论，随着技术的不断进步和员工个人成长的需要，。