【奥鹏作业集】福师课程考试《人力资源管理》作业考核试题A.doc

▆ ■　■　■　■　■　■　■　■　■　■　■　■ 《人力资源管理》期末考试A卷 姓名： 自己下载文档复制答案 专业：学号： 学习中心：$一、名词解释：35=151、结构化面试结构化面试是在工作分析的基础上精心设计与工作有关的问题和各种可能的答案，并根据被试者回答的速度和内容对其作出等级评价的面试一种比较规范的面试形式有效性和可靠性较高，但不能进行设定问题外的提问，局限了面试的深度，而且问题均为事先安排好的，整个过程显得不自然，且提问可能显得唐突2、绩效考评是指运用一定的考核办法、量化指标及评价标准，对部门为实现其职能所确定绩效目标的实现程度，以及为实现这一目标安排预算的执行结果所进行的综合性考核与评价其目的是通过对部门绩效目标的综合考评，合理配置资源，优化支出结构，规范预算资金分配，提高预算资金使用效益和效率3、福利福利是员工的间接报酬一般包括健康保险、带薪假期、过节礼物和退休金等形式这些奖励作为企业成员福利的一部分，奖给职工个人或者员工小组二、简答题：410=401．简述薪酬的含义及其特点答：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。

狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足2． 影响个人职业生涯的因素有哪些？答：一、个人因素是职业生涯规划的基础个人因素在人的职业生涯中起着基础作用，决定着人的发展方向和前景　　性格决定着一个人走什么样的路和从事什么样的职业，要根据性格特点来规划职业生涯个人的兴趣无形中决定着一个人的成长及发展　　职业进展深受正规教育或专业训练的影响教育上的成功与社会阶层的晋升有明显的关联，凡是社会阶层高过父母所属阶层的人都觉得，教育是改变社会阶层的主要动力　　二、环境因素有着间接或直接的影响　　1、地理环境 地理因素对事业的影响常常被大家低估，住在符合环境需要其才能地区之人，比在不利环境中尝试推销其能力的人，毕竟有比较多的机会2、行业环境　　行业环境将直接影响着企业的发展状况，进而也影响到个人的职业生涯发展　　三、社会因素有着重要的影响社会因素对每个人的职业生涯乃至发展都有重大的影响通过对社会大环境进行分析，了解所在国家或地区的经济、法制建设发展方向，寻求各种发展机会3．绩效面谈对员工有哪些作用？答：绩效面谈一般包括如下三个作用：（1）、发现问题，指导工作。

员工的绩效中可能存在一些不足之处，或者员工目前的绩效表现比较优秀，但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改进的方面，需要管理者适当的对员工进行绩效2）、把握现在，维持现有绩效使员工认识到自己的成就和优点，从而对员工起到积极的激励作用3）、展望未来，建立绩效发展计划结合本次绩效结果和，进行下一阶段绩效目标的设定4、简述公共部门人力资源培训的重要性答：培训对个人和组织发展的重要性似乎是不言而喻的但是，在实际的管理运作中，它常常被作为一种被动的行为或补救措施，即当组织诊断出现问题时，才会考虑到对员工的培训因此，充分认识到公共部门人力资源培训的必要性和作用，有助于在人力资源管理中，以正确的观念和态度从事这一重要工作，积极发展和完善培训制度、体系及其技术、方法公共部门人力资源培训的必要性体现在：　　一、科技革命、信息社会与知识经济时代的到来，使公共部门人力资源管理面临着前所未有的挑战21世纪科技革命的结果给我们带来了信息社会和知识经济社会，正如约翰.奈斯比特所说：“在信息经济社会里，价值的增长不是通过劳动，而是通过知识实现的‘劳动价值论’诞生于工业经济的初期，必将被新的‘知识价值论’所取代这些特征也已渗透到政府部门和行政管理工作中。

这无疑要求公职人员必须接受终身的教育和培训，不断地进行知识与技能的更新，才能适应社会发展的需要，跟上时代前进的步伐　　二、日益严峻的社会问题强化了公共管理者们接受培训的客观需要相比半个世纪以前，今天政府要面对诸如犯罪、失业、环境污染、食品安全等一系列问题这些问题往往带有多因、相互连带和性质难以判断等特征，解决社会问题的难度在不断加大这使得政府公职人员必须强化准确判断事物和有效解决问题的能力，同时还能够用自己掌握的先进技术手段处理各种问题因此，作为公共事业的管理者与社会问题的解决者，只有根据形势与发展的需要，通过培训途径不断地完善自我知识、能力和素质，才能出色履行国家和人民赋予他们的责任　　三、行政改革与行政发展对公共部门人力资源的素质提出了严格的要求行政改革与发展是21世纪政府不可避免的趋势行政发展意味着政府将成为服务的政府，而不是单纯统治的政府行政管理将由目标管理的模式，进一步发展到绩效管理或全面品质管理在政府与市场、政府与中介组织和居民自治组织的关系中，政府将更多地成为指导者，而不是直接管理者如奥斯本和盖布勒所言：政府应是“起催化作用的政府，掌舵而不是划桨”如何掌舵，是对公职人员素质的考验。

毫无疑问，公共部门人力资源培训将在这个转型过程中充当至关重要的角色培训将直面行政发展的前景，给公职人员全方位地灌输新的管理理念、管理思想、管理原则、管理方法和管理技术　　四、从战略高度上看，国家已将公共部门人力资源开发与培训纳入到整个社会、经济发展的长期规划之中人是事业发展的根本保证，国家社会、经济的发展离不开优秀的人才公共部门人力资源作为维护维护政权稳定、促进社会进步的精英力量，它的发展方向和人才结构模式势必成为政府长期宏观规划的重要组成部分因此，对公共部门人力资源培训是一项战略性的任务，它关系到国家、民族的前途和命运三、论述题：120=20试析职位分类和品位分类管理的优缺点答：答：品位分类与职位分类各有其优点：(1)品位分类以“人”为中心，强调的是人的资格条件，如受教育程度、功绩、出身等，有利于选拔“通才”，并可发挥人的主观能动性;而职位分类则是以“事”为中心，强调岗位职位的工作性质和要求，便于选拔“专才”，做到事得其人，人适其事2)品位分类是级别与人挂钩，按人的品位高低定待遇，级随人走，使工作人员队伍富有弹性，便于人员的调配和交流，而且，由于品级随人走，使工作人员有较强的安全感，不会因职务的变动或有新的任命而改变待遇;职位分类则是级别与职务挂钩，按工作责任大小和贡献定待遇，级随职定，有利于工作人员责、权、利相结合，做到多劳多得，激励工作人员提高工作效率。

同时，品位分类和职位分类又各有其局限性：(1)在分类的依据方面，品位分类由于过分强调人的学历、功绩、出身等资格条件，而不重视实际能力和职务，因而等级的划分往往不够切合实际，容易出现同一职务的人可能有不同的级别或有能力而级别低的人得不到及时晋升的现象同时，由于级别随人走，容易造成人员的级别和实际职务内容不相符，职责与报酬不相称，使职务失去客观标准，报酬失去激励作用而职位分类则由于严格规定了每一个职位的工作内容、数量、质量、责任以及人员的升迁调转途径，重事不重人，忽视了人对职位的主动作用，在一定程度上妨碍了人的全面发展和人员流动，使其积极性受到一定的限制2)在分类工作的程度方面，品位分类只根据每个人的学历、功绩、出身等可以看得见的因素分类，比较简单易行，无需花大量人力物力去作准备，但是，这种分类一般比较粗，不易标准化、规范化、系统化职位分类的程序过于繁琐，需花费大量的人力和物力进行长时间的调查、分析等准备工作另外，职位分类是现有组织的一种静态分类，往往很难适应经常变动的职位和职位工作内容、要求等四、案例分析题：125=25【案例】考核因何草草收场?A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。

由于近来公司经营情况不太理想，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士G女士负责绩效考核表的汇总工作她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。

最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议?答：（1）A公司考核主要出现以下问题:一、考核前期宣传不到位，考核没有得到应有的重视;二、考核培训工作缺乏，考评者与被考核者培训缺失; 三、没有建立一套完善的考核体系，（2）针对A公司绩效考核中所遇到的问题，个人建议:一、根据岗位设置建立企业远景和战略任务 二、就远景和战略任务达成共识三量化考核指标的确定四、企业内部的沟通与教育五、绩效考核指标的调整六、绩效目标值的确定七、绩效考核的实施 ▆ 《人力资源管理》 试卷 共2页（第 3 页） 答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆。