家具公司绩效管理评估（参考）.docx

泓域/家具公司绩效管理评估家具公司绩效管理评估目录一、 绩效及其意义 2二、 绩效的流程 3三、 绩效信息收集应注意的事项 5四、 绩效信息收集的流程与方法 6五、 非法定福利 8六、 法定福利 9七、 员工福利的特点 15八、 员工福利的作用 15九、 公司简介 18十、 项目基本情况 19十一、 SWOT分析 22十二、 发展规划分析 28法人治理 36（一）股东权利及义务 36股东按其所持有股份的种类享有权利，承担义务；持有同一种类股份的股东，享有同等权利，承担同种义务 36一、 绩效及其意义绩效（performancecoaching）是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工的工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程绩效贯穿于整个绩效管理过程，在绩效执行阶段表现得尤为重要，在某种意义上说，绩效执行的过程其实就是绩效的过程通过绩效，管理者可以及时发现下属工作过程中存在的问题，帮助下属不断改变工作方法与技能，随时纠正下属可能的偏离工作目标的行为，从而保证绩效目标的完成在整个绩效管理过程中，与员工保持持续的、有针对性的绩效具有非常重要的意义。

据国际权威机构欧洲公众人事管理调查显示：企业对企业业绩的提升作用在30%以上，培训和技术相结合可以使绩效提高88%而美国的相关调查显示，在所有实行“”制度的公司中，有77%认为，采取有系统的能够降低员工的流失率及改善整体表现已在欧美企业界广泛运用，美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、爱立信等多家国际著名企业都在内部推行教练计划绩效的作用概括起来主要有以下几个方面：通过绩效了解员工工作的进展情况，以便及时进行协调和调整了解员工工作时碰到的问题和障碍，以便发挥管理者的作用，帮助员工解决困难，提高绩效通过沟通避免在绩效评价时一些意外的发生掌握一些必要的绩效评价信息，使绩效周期内的评价更具有目的性和说服力帮助员工协调工作，从而增强员工做好本职工作的信心提供员工需要的信息，让员工及时了解管理者的想法和工作环境的变化，以便管理者和员工步调一致二、 绩效的流程在绩效管理过程中，绩效是连接绩效计划与绩效评价的重要中间环节绩效不是简单的绩效纠错，其本身也是一个管理过程绩效的完整流程可以用GROW模型1）设定目标管理者必须首先明确员工应该履行或实现的绩效目标，确认其现有行为和工作结果与目标的差距，进而实施绩效诊断和。

在明确目标时应综合考虑组织、岗位及流程（客户）目标，确保目标是科学、合理的2）绩效诊断绩效具有多因性特征，一个员工的绩效优劣可能取决于多个因素而不是单一因素，而且在不同情境下各因素的影响作用也可能不同，所以应从员工、管理者和环境三方面综合分析诊断在员工方面，如果员工所采取的行动本身不正确，工作过程中努力不够，或者知识、技能不足都有可能导致绩效不良而员工对组织或管理者的要求理解有误，或是目标不明确，缺乏激励也可能是造成绩效不良的原因在管理者方面，一是管理者做了不该做的事情，比如监督过严、施加不恰当压力等；二是管理者没有做该做的事情，比如没有明确工作要求，没有对员工给予及时反馈，不给员工提供、教育和培训的机会等在环境方面，工作场所、团队气氛等都可能对员工绩效产生影响这些具体的环境因素包括：工具或设备不良、原料短缺、不良工作条件（噪声、光线、空间以及其他干扰等）、同事关系、工作方法等3）策略选择如果发现员工需要改进的地方很多，则最好选取一项重要且容易进行的改进项目率先开始多个问题同时进行，很可能由于压力过大而导致失败选择绩效改进的要点就是综合考虑每个拟定项目所需的时间、精力和成本因素，选择用时较短、精力花费较少以及成本较低的项目，同时要争取员工的认可。

选择了绩效改进要点并对影响的因素有了比较清晰的认识后，就要考虑解决问题的途径和方法员工本人可以采取的行动包括：向管理者或有经验的同事学习，观摩他人的做法，参加组织内外的有关培训，参加相关领域的研讨会，阅读相关的书籍，选择某一实际工作项目，在管理者指导下训练等管理者可以采取的行动包括：参加组织内外关于绩效管理、人员管理等方面的培训，向组织内有经验的管理者学习，向人力资源管理专家咨询等在环境方面，管理者可以适当调整人员分工、加强交流来改善团队氛围，对工作设备和环境进行改善等4）绩效策略选择的另一个重要问题是时机的选择绩效时机通常选择在员工面临工作困难、工作技能和知识有待提高、工作环境发生变化等条件下比如员工在工作中遇到障碍或者难以解决的问题希望得到帮助时，管理者可以传授给员工一些解决问题的技巧，而员工的工作行为或结果不符合标准而其自身尚未发觉时，管理者也应及时给予提示和以纠正其不当行为或观念5）实施改进选择好绩效的策略和时机后，绩效就进入实施改进阶段这一阶段首先要对员工的工作方法、工作结果及时进行非正式评价，据此提出这些行为、结果可能的影响与后果，在此基础上制定出包括时间、任务、责任人及期望在内的改进计划，以此进行。

实施的程序通常是：首先通过管理者的讲授或提供榜样，然后进行演示，再让员工把演示尝试应用于工作实践中，管理者通过观察员工的表现，对员工的绩效提升和改进给出评价，如果取得进步就予以表扬或鼓励，如果绩效提升和改进不明显则可给予再，直到满意为止三、 绩效信息收集应注意的事项为了更加有效地收集绩效信息，在工作中我们还要注意处理好以下问题：（1）让员工参与绩效信息的收集过程员工参与收集绩效信息一方面体现了员工的责任，另一方面也使所收集的信息更易得到员工的认同事实上，当管理人员与员工就收集到的信息进行沟通时，员工比较容易接受但是，员工会倾向于选择性地记录或收集情况，比如报喜不报忧，或者故意夸大工作中的困难等为了避免这一现象，可以采用结构化的方式，将员工选择性收集信息的程度降低到最小2）绩效信息收集要有针对性和目的性收集绩效信息是一项需要耗费大量时间和精力的工作，要收集所有相关的信息，做到面面俱到是不大可能的，因此，在收集绩效信息之前，我们一定要搞清楚收集信息的目的，要有针对性地收集，避免造成人力、时间和财力等方面的不必要的浪费3）要把绩效信息中的事实和推测区分开来为了尽量避免用于决策和评价的绩效信息客观公正，我们应该把主要精力放在收集第一手资料和事实数据上，而不是对事实的估计和推测，因为只有第一手资料和事实材料才是真正可靠、可信的，其他资料和数据都会或多或少夹杂着人们的一些主观臆断和个人倾向。

四、 绩效信息收集的流程与方法对绩效信息的收集，通常由人力资源部门于每个月或季度初给有关职能部门或下一级单位的人力资源部门下达书面通知，对绩效信息和数据的收集提出具体要求，于每个月或季度末将员工绩效计划完成情况的数据资料报送有关业务管理部门审核，然后再报回人力资源部门人力资源部门负责组织数据收集并汇总职能部门或相关业务部门负责业务指标的审计确认，保证数据的真实可靠，最后将审定后的数据信息报送人力资源部门绩效信息的收集是一项重要的工作，要耗费一定的时间和精力，只有掌握一定的方法和技术，才能做到事半功倍绩效信息的收集方法主要有观察法、工作记录法、抽查法、他人反馈法、特别事例法等观察法是指管理人员直接观察员工在工作中的表现并将其记录下来工作记录法是指通过日志或工作记录的方式将员工的工作表现和工作结果记录下来抽查法是指定期或不定期地对员工的工作情况进行抽查，并将抽查情况记录下来他人反馈法是指管理者通过其他员工的汇报、反映来了解某些员工的工作绩效情况比如通过调查顾客的满意度来了解售后服务人员的服务质量等特别事例法则是指记录特别优秀的行为或结果以及特别不好的行为或结果，这些行为和结果往往都是反映员工绩效的关键信息。

在选择绩效信息的收集方法时，我们提倡各种方法的综合运用因为单一的方法可能只了解到员工绩效的一个或几个方面而不能做到全面系统比如，有些员工的态度并不能从每次的检查或表面观察中得知，这时候就需要通过他的共识、服务对象或者客户的反馈获取相关信息这种情况下，通过他人反馈法得到的结果往往比直接观察法得到得更真实可信所以说，方法选择和运用的正确与否直接关系到信息质量的好坏，最终也会影响到绩效管理的有效性3i在今天，我们信息的提取已经不是问题五、 非法定福利企业补充保险与强制性的法定社会保险不同，它是由企业自主设立的、具有针对性的员工福利计划企业补充保险计划包括补充养老保险计划、补充医疗保险计划、补充性住房计划等补充养老保险，也称为企业年金，是指在政府强制实施的公共养老金或国家养老金之外，企业在国家政策的指导下，根据自身经济实力和经济状况建立的，为本企业职工提供一定程度退休收入保障的补充性养老金制度企业补充养老保险作为一种与企业挂钩的退休保障制度，可以最大程度上保障参加人在退休后维持原有的生活水平人们在工作阶段将企业缴费和自己的一部分收入存入企业补充养老保险账户里，通过相关机构投资运营获得收益，当他们退休时再把钱从账户中取出。

在投资工具上具有更大的灵活性，可以最大幅度地调动社会资本，并实现资本配置的最优化补充医疗保险，是指在用人单位和职工参加统一的基本医疗保险后，由单位或个人根据需求和企业实际，适当增加医疗保险项目，来提高保险保障水平的一种补充性保险补充医疗保险包括企业补充医疗保险、商业医疗保险、社会互助和社区医疗保险等多种形式，它们都是基本医疗保险的有力补充企业补充医疗保险是企业在参加国家基本医疗保险的基础上，国家给予政策鼓励，由企业自主举办或参加的一种补充性医疗保险形式商业医疗保险是指由保险公司经营的营利性的医疗保障消费者按照一定数额缴纳保险金，遇到重大疾病时，可以从保险公司获得一定数额的医疗费用社会互助则是指在政府鼓励和支持下，社会团体和社会成员自愿组织和参与的扶弱济困活动六、 法定福利大多数市场经济国家的企业都要面对很多法律法规规定的必须提供的福利项目在我国，法律规定的企业必须提供的福利包括法定的社会保险、住房公积金、法定假期和其他假期等1、法定的社会保险法定社会保险类型主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险养老保险又称为老年社会保障，它是针对退出劳动领域或无劳动能力的老年人实行的社会保护和社会救助措施。

在我国大部分地区实施社会统筹与个人账户相结合的养老保险制度，3941企业缴纳基本养老保险费的比例一般应不超过企业工资总额的20%，2005年新颁布的《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》规定：从2006年1月1日起，个人账户的规模统一由本人缴纳工资的11%调整为8%，全部由个人缴纳形成，单位缴费不再划入个人账户医疗保险是指由国家立法，通过强制性社会保险原则和方法筹集医疗资金，保证人们平等地获得适当的医疗服务的一种制度医疗保险制度通常由国家立法强制实施，建立基金制度，费用由用人单位和员工共同缴纳，医疗保险机构支付，以解决劳动者因患病或受到伤害带来的医疗风险我国的基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳，用人单位缴费费率应控制在员工总额的6%左右，其中30%进入个人账户员工缴费费率一般为本人工资收入的2%失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度，它为遭遇失业风险、收入暂时中断的失业者设置了－道安全网我国于1999年1月20日颁布的《失业保险条例》规定，企事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，员工按本人工资的1%缴纳失业保险费，政府提供财政补贴、失业保险基金的利息和依法纳入失业保险基金的其他资金。

工伤保险又称职业伤害保险，是指劳。