价格管理办法.doc

价格管理办法一、 目的规范价格管理，提高价格竞争力，提升顾客价格感知，合理提升毛利率二、 定价管理1成熟门店定价策略1.1总原则：a持平或略低于竞争店且不高于“国家最高限价” b、非竞争需要所有商品 不得负毛利销售1.2当口碑品种价格较竞争店低且高于进价时，与竞争店保持 3-5%介差优势当竞争门店价格低于门店且低于（或等于）公司进价时，应与竞争店售价保持一致；如因门店采用差 异化定价策略，对部分负毛利口碑品种较竞争对手保持 5%以上优势时需专项申报（DM特价 不受此条限制）1.3非口碑品种，价格保持持平1.4营销品种不参与任何形式的降价促销活动（会员折扣和经商品中心审批的除外） ；1.5医院品种保持10%-20 %的价差定价，维价厂家可适当缩小价差但需报门管部长审批2非成熟门店定价策略2.1在持平或略低的原则下以略低为主，整体保持 3%以上的价格优势：当毛利大于等于10%寸保持不少于8%的价差，10%以内时保持3-5 %的价差，2.2新店开业3个月内（成熟区域6个月内）不接受厂家价格维护，特殊情况经分管副总 审批2.3其它要求同成熟门店3定价管理门店商品价格，由门管部统一管理，由物价组和门店商管员具体实施。

4定价方法4.1新品定价：采购员拟定新品价格f物价组核对最高零售价f新品入库后 24小时内在业务系统中进行零售价确定一下发门店；4.2新店开业商品定价：物价组开业前20天制定市调方案f门管部长审批f物价组组织市 调执行f物价组根据市调结果制定定价方案f门管部长审核f分管副总审批f物价组开业 前10天执行新店定价（新区域新开门店需全国管理机构门管本部审批） ；4.3已开门店重新定价或品类价格疏理，由门店商管员负责，门管部进行指导并审核三、 调价管理（一）、非营销商品1总部价格调整1.1物价组应按月查询和收集各类物价政策信息，在规定时间内完成所有品种的价格信息 核对和价格调整，对门店的调价执行后一个工作日内进行执行情况的监督1.2进价上涨品种、厂家维价的品种，物价组应在 2个工作日内督导门店完成反市调，并根据市调情况按照持平原则做价格调整1.3成熟区域个别商品亏损较大时，可与竞争店协调统一调价2门店价格调整2.1调价流程：门店通过“后台”系统上报调价申请一物价组审核一门店处理新价格2.2申请的标准格式：X月---X0XX店调价申请，调价说明备注写明主要竞争店名称及 售价或其它原因2.3日常调价由商管员或店长通过后台系统中的“调价申请”上传，紧急、特殊情况应同 时申请。

物价组按“先调价，后反市调”的原则在当日内处理调价2.4因竞争原因一次性调价个数》20的商品调价：物价组初审一部长审核-（50个以上） 分管副总审批-执行 物价组在5个工作日内对真实性和准确性进行核实3价格处理时间3.1物价组每天上午11: 00、下午4: 00前定时处理总部后台管理系统中的“门店调价申 请”（不含节假日）；3.2门店上午12: 00、下午5: 00前定时处理后台系统中“新价”信息；3.3物价组发现门店上报价格信息有疑问时，应先执行调价申请，在 3个工作日内对有疑问的商品进行“反市调”，根据反市调结果维持或重新定价3.4门店执行调价后须将调价信息公布，价格上调及变价幅度较大的情况需有统一的解释 口径二）、营销商品1、已开门店1.1、 不允许将营销商品作为特价品种进行促销； 不允许将其作为分公司门店打击竞争门店 的品种1.2、 相邻门店价格同步调整，同城门店跟价按《价差管理》办法执行1.3、 营销商品品种价格在各子公司所在市场有紊乱的情况时 ，子公司不得随意跟价或降价 根据具体情况参照以下规则执行：1.3.1、乱价商品上报流程顾客反馈-门店市调一分公司物价组确认、汇总-门管本部物价组一医药商品部各品类经理T门管本部物价组T分公司商品部、物价组1.3.2、 上报时间要求：分公司物价组每周星期五下班前上报乱价商品信息， 门管本部物价 主管整理后，于每周星期六下班前上报医药商品部品类经理进行处理。

1.3.2、 乱价商品处理时间要求：由医药商品部品类经理与厂家沟通协调解决 ，在3个工作日内给予处理，并将处理结果回复子公司商品部和门管本部物价组 ，1.3.3、 乱价商品价格处理规定，总则：门店先下货，总部再协调详情如下：1.3.3.1对厂家能够维护的商品，首先要求厂家维价1.3.3.2对厂家不能维护的商品：价差分类处理规定<=3元跟价，仍符合原营销毛利要求的，不变身份，达不到毛利 要求的，降低营销身份或者转为普药，>3元<10%可以跟价>=10%且 <20%根据营销毛利率要求，决定此门店该商品角色>=20%且 <30%共代或自代商品转为全包、全包商品转为普药.>=30%转为普药或退回1.3.3.3乱价处理口径规范：跟价;退回;转为普药或其它；价格已维护1.3.3.4营销商品的维价（含非营销商品）1.3.3.4.1价格调整的许可：营销商品按 0A流程；非营销由商品部审批1.3.3.4.2调价时间的商定及市场把关：由门管部（本部）物价组确定2、 新开门店2.1、 初始定价应参照市调结果制定：当市调价格高于公司定价的，按照公司定价执行，市调 价格低于公司价格的参照已开门店第 3点执行2.2、 同城新开门店定价与同城兄弟门店价格相同。

2.3、 如果同城新开门店根据市调后的定价与同城兄弟门店价格有差别的 ，参照已开门店第 3点执行3、 价格市调3.1、对于价格的市调，门店必需进行精确调查出产品的规格、产地、含量等调查结果必 需正确无误，样板表格如下：条码品名进价采购分类门店售价竞争店1竞争店1售竞争店2竞争店2售竞争店其处理意见名称价价它3.2、 对顾客反应的与竞争门店价格差异的品种应先进行调查确认后上报3.3、 分公司门店对价格市调的对象应主要以与分公司门店规模、 类型相当的主要竞争门店 为主四非会员商品管理1、 西、中药非会员商品只能在商品毛利率小于等于 3鸠内（上海公司5%以内）的商品内 挑选；毛利率大于3%以上（上海公司5%以上）的不能做为非会员商品2、 新区域新开门店非会员品种数：①西药不超过300个品种；②中药不超过100个成熟区域门店及其新开门店非会员品种数：①西药不超过 500个品种（且不超过西药品种数的10% ;②中药不超过150个3、 专柜商品根据公司要求可以设非会员商品4、 非会员商品必须有库存（断货除外），放弃条码库存为零商品不得列入5、 物价组于开业前三天拟定目录后执行6、 新开门店在开业90天以后的一周内，对门店非会员进行一次清理。

按3.2条原则执行7、 门店每季度对非会员商品目录进行一次更新，并将须更新的品种目录季末 25日前报物 价员物价员每季度初月10号对上季度门店申报的非会员商品目录进行审定并督导执行五相邻门店价差管理原则：相邻门店有条件同步的，商品价格同步管理；无条件的，距离小于 1公里的紧邻门店单品 价差不超过5%且不超过2元；大于1公里同城门店价差不超过10%且不超过3元；同时, 制定出合理的价格统一解释口径，有投诉时及时修正价格六价格调查管理1、价格调查目录制定原则1.1成熟门店：大店700个、中店500个、小店300个品种；门店口碑品种调查目录分为“总部品种”和“门店品种”两部分总部品种”在商品部提供的700个低价口碑总目录 中筛选，筛选比例》70% “门店品种”即为不与总部品种重复剩余品种，由门店根据实际 情况自行拟定报商品部备案1.2成熟区域新开门店开业后第二个月起按公司统一要求进行；新区域新开门店在 3个月内只跟进高于竞争店品种价格1.3品类价格调查：由物价组根据审批的方案组织执行2、 价格调查范围：除中药品种外的非营销品种，指知名品牌、当地广告、当地特色品种、产地单一、顾客购买频率高的商品。

门店负责口碑品种的日常维护，公司每年在 7、8月份组织一次全司门店价格清查3、 调查对象与范围.3.1 :范围：特大店3公里，大中店2公里，小店1公里商圈3.2、调查对象：经营面积、销售额达我店 50%以上的2〜4家品牌连锁药房或单体药店4、 价格调查要求与流程4.1 口碑品种调查时间与次数：每月 1日前完成一次低价口碑市调和一次本门店负毛利商品市调任务，每月5日前整理好市调原始资料及商管员反市调结果交物价组4.2市调责任人：市调第一责任人为门店经理，对市调组织、督促负责 ；商管员对市调结果的准确性负责（无商管员的由经理负责）4.3市调流程：按商品细类制作统一的市调表分配给营业员—商管员市调前培训后开始市 调一收集整理的市调结果并用 Excel表存档一商管员按》10%比例反市调一价格差异品种 申请调整—相关资料存档—市调结束4.4物价组按门店上报结果的10%比例在次月1日前完成所有门店的抽查；5、 价格竞争指数定义：价格竞争指数=（门店口碑品种售价之和）/（相同品种在竞争店最低售价之和）*100% 指数标准：大于等于96%且小于等于100%无一抽查品种售价高于竞争店，达标，竞争指 数大于100%不达标。

6、 相关考核6.1价格处理6.1.1物价组未定期核查《价格信息》并未及时对变价商品进行调整，根据情节轻重扣考 核分2-5分，造成重大损失的按《责任事故处理办法》处理6.1.2物价组未及时处理门店调价（特价）申请，扣物价组 2分/次（网络故障除外），错误处理调价、特价，处以相关责任人 2元/次罚款6.1.3门店上报的需供应商维价的申请在 5个工作日内未给予处理回复的，处以责任人 2分/次；6.1.4门店上报虚假调价申请，店经理和商管员各扣考核分 3分/品种6.1.5门店未按时处理“新价格”或处理后未及时更换标签，店长和商管员各扣考核分 1分/品种，特价无特价提示牌及特价结束后 POP未撤消，扣责任人考核分2分/次；因此造 成损失的，由责任人负责赔偿，情节严重的，按《责任事故处理办法》处理6.1.6门店商管员因人事调动，在人力综合部通知日起两天内，负责该门店的物价组组员 需督促商管员进行内容包括该门店市调目录、市调已完成情况、市调原始资料上交情况及 主要竞争店等工作的交接，每月汇总后上报至物价组组长，发现一个门店未督促交接，扣 相关物价组组员考核分4分/次，扣组长考核分2分/次6.2市调考核市调考核细目表：请见附件七、国家限价管理1、 相关流程1.1营销商品（药品）所有营销商品在进入评审会之前各品类经理必须经过国家限价的查 询，确保申报表中最高限价项的填报价格是当期真实可靠的国家限价，经门管本部物价主 管签字确认后方可上报，进入下一个流程，即:品类经理（查询国家限价）一物价主管（核 实国家限价）-进入申报流程适用范围：全国。

若分子公司根据需要，在引进湖南公司营销品种时，需分子公司品类经理查询国家限价，再由分子公司物价主管核家国家限价，方可定价销售2.2非营销若地采商品（药品）：在新品进场流程中增加一个节点控制，即：品类经理申 请（查询国家限价）一物价主管（核实国家限价）-采购组长审核-采购物价审核一质管 部审核一质管总监审批.适用范围：湖南、上海、江苏、江西全系统2、 相关规定2.1门管本部。