[精选]物流企业管理总复习资料.doc

物流一指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平， 对物流活动进行了计划、组织、协调与控制供应链一一指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游 企业所形成的网络结构供应链管理（SCM通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好 的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险物流产业的规模 ——指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、 就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量； 物流企业一一指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、 自我发展、自我约束的具有法人资格的企业1中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物 流合理化问题2物流行业的主体行业是 （交通运输业）■ * tit、 it* •一3通运业是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托的行业4物流战略规划 是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战 略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

5物流作业管理 根据业务需求制定作业计划， 按照计划对物流活动进行监督和指导，对物流作业的质量进行监督6现代物流的主流业务形态是（第三方物流）6物流管理计划分为三个层次 ：战略层计划一一长期计划，包括未来物流量及构成，未来运 输、储存的发展规模、未来物流经济效果的分析等内容 战术层计划一一年度计划，它规定在一个年度内所要达到的目的； 作业层计划一一季、月、 旬生产计划，是对各自的物流业务规定的数量、质量方面的具体生产计划7物流质量的概念包括以下的内容 ：商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量8在现实产业分类中，特别是经济统计中，多数国家仅将物流产业划分为运输业、仓储业9按物流产业主体对物流产业分为：铁路物流业、公路物流业 、航运物流业、航空物流业和邮政物流业10按物流客体对物流产业分类可分为： B生产资料物流业 C生活资料物流业11物流成本主要由：库存费用、管理费用、运输费用12在一条完整高效的供应链中应该实现（商业流资金流信息流）等几方面流程的有机统一四简答题2供应链管理可分为哪几个层次？ 1）企业内部供应链管理 2）产业供应链和动态联盟供应链管理 3）全球网络供应链管理。

3物流企业的基本任务包括哪些？ 1）促进、引导生产，积极组织进货2）搞好销售工作，满足市场需要3）加速商品流转，缩短流通时间 4）实现商品实物的节约4 什么是物流？根据物流的不同作用， 物流可以分为哪几个类型？答物流就是将产品从供应 地到接收地的实体流动过程，具体操作过程体现在运输，装卸，搬运，储存，包装，配送， 加工，信息处理等流动过程按物流的作用可分为供应物流，销售物流，生产物流，回收和 废弃物流5 我国物流企业内部组织机构应遵循哪几项基本原则？精简、统一、自主、高效原则8 物流企业的目标 1) 提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间 2) 降低库存，整合 运输，降低物流成本 3) 关注服务质量，提供增值报务 4) 减少变异，扩大经营规模9、物流企业的分类：根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；根 据所有制形态： 外资或合资物流企业、国有和民营物流企业； 根据组织管理水平： 传统物流 企业、现代物流企业；根据服务主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业11 供应链管理层次 1) 企业内部供应链管理 2) 产业供应链和动态联盟供应链管理 3) 全球网络供应链管理13、物流管理的基本内容：物流业务管理、物流技术管理。

15、物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务1、简述我国物流都具备哪些特征？我国物流显现的特征：成本最小、前置时间最短、手段 现代、服务社会、专门管理、物流电子化、信息化、弹性化以实现顾客满意为第一目标、 以企业整体最优为目的、着重的是整个流通渠道的商品运动、重视效率，更重视效果、 对商品运动的进行一元化管理2 中国物流行业若要实现现代化格局需要如何进行改革和完善？其改革设想： 1) 建立物流行 业管理体制 2) 建立全国物流网络，加强横向联系，包括积极发展专业物流经营企业，物流 业务兼营企业应走社会化之路，重视支持集体、个人物流企业，建立物流中心系统网络 3) 建设物流基础设施，开发物流新技术4、我国物流的发展现状呈现东西部两极分化，沿海、内地发展不平衡态势沿海地区物流 服务特点表现为一体化综合服务，采用物流中心、供应链的全面管理，提供国际物流服务， 供需方长期合作 3PL、4PL 被普遍接受和采用内地各种物流功能相对分散，以第一方、 第二方物流为主，实行供应链的局部环节管理，限于地区物流服务，供需方采取短期合约就物流服务侧重而言， 沿海地区以降低总物流成本为目标提供物流的增值服务。

为顾客 提供“量身定做”的个性化服务， 全球质量管理时间及基础管理业务过程管理 内地则表现 为价格竞争， 提供运输、 仓储标准服务 物流信息技术方面沿海地区实行实时信息系统与顾 客、海关等的 EDI 联系、 卫星跟踪系统和存货管理系统 内部物流企业无外部整合系统，有 限或无 EDI 联系，无卫星跟踪系统 在物流管理中内地企业没有或有有限的现代管理 沿海 企业已实现全球质量管理、时间基础管理和业务过程管理第二章 物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织， 其基本的经济活动分为两方面： 经营 和管理1、我国大中型组织机构大多采用的管理形式是（一体化的组织结构） P702、对物流活动和物流管理的认识最初是从（美国）开始的 P613、物流企业建立组织机构必须遵循的根本原则是（高效） P724、（业务经营部门）是指直接参加和负责组织商品流通经营活动的机构，其主要任务、职 责、权限是直接从事商品流通的经营，对外建立经济联系，并负责处理经营业务纠纷等，是 企业组织机构的主体 P735 职能管理机构是指与经营业务机构活动有直接联系，专为经营活动服务的管理工作机构 6、物流企业组织机构的管理层次与管理幅度的关系是（反比例关系）1、物流企业管理的职能包括： 计划、组织、领导、协调 、控制2、物流企业组织结构设计的原则是：精简、统一 、自主、高效3、物流企业组织机构的部门可划分为：业务经营部门、职能管理机构、 行政事务管理机构45、我国物流企业包括：股份经营 、企业群松散联营、企业集团化经营1 2 、物流企业管理组织结构具有哪些基本形态？各有什么优缺点？ a 、传统的组织结构 优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。

缺点是领导需要处 理的事物太多， 精力受牵制， 不利于搞高企业的经营管理水平 这种结构适用于经营规模小、 经营对象简单的小型物流企业 b、功能集合型组织结构 这种组织结构适用于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业缺点：没有 改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变化 c、功能独立型组织结构 优点：物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量 的扩张；缺点： 职能管理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行 为的协调问题d、一体化的组织结构 e、物流子公司制的组织结构4、物流企业管理的主要职能有哪些？试说明各职能的要点 1）计划职能 在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、 科学性和创造性很强的企业管理活动 2）组织职能 把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面， 从劳动的分工和协作上， 从纵横交错的相互关系上， 从时间和空间要相互衔 接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动 3 ）领导职能 是对人进行管理及研究和协调人与人的关系 4）协调职能 指协调企业内部各层 次、各职能部门的工作， 协调各项生产经营活动， 使它们能建立良好的协作关系， 消除工作 中的脱节现象和存在的矛盾，有效地实现企业的目标 5）控制职能 按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异。

5 物流企业管理方法包括三大方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法6、企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有哪些优点和缺点？优点：物流费 用明确化， 提高了以对物流成本核算的认识， 利于加强物流管理； 能够以进行以利润为中心 的管理利于物流效率的提高； 有利于调动物流工作人员的积极性； 便于加强对物流人员的劳 务管理；能开拓物流业务新领域缺点： 很难定位其与母公司的关系， 原有企业不愿意接受 子公司提出的物流合理化建议， 从而不利于原有企业合理化推进； 如物流子公司不和原有企 业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性7 8 一体化的组织结构——“一体化”主要体现 1 ）物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元 2）制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资 配送、采购、包装之间直接沟通 3）物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物 流本身至关重要的部分，凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性 4）督导和信息一样位于组织的最高层次上9、物流企业组织机构的部门划分 a 业务经营部门 指直接参加和负责组织商品经营业务活动的机构 b 职能管理机构 指与经营业务机构的活动有着直接联系，专为经营业务活动服务 的管理工作机构 c 行政事务管理机构 间接服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事 务机构，包括秘书、总务、教育等机构10第三章 物流战略——为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手 段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

物流企业战略——在对企业外部环境和内部条件分析的基础上， 不求得企业生存和发展而做 出的长远的谋划物流企业战略管理——是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程 物流企业任务说明书——是一项重要的工具， 回答物流企业处在什么经营领域、 物流企业服 务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感1、（战略思想）是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则它 是由制定和实施经营战略的基本思想和观念构成， 如系统思想、 竞争思想、 创新思想等 P92 2（战略目标） 是物流企业经过经营战略的实施并经受风险， 预期达到的总体经营成果指标3、（战略方针）是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策4（战略规划） 是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤5、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（开发新产品或服务）1、物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性 、风险性2 物流企业战略作为战略系统主要由构成：战略思想、战略目标 、战略方针、战略规划3、企业战略目标体系中的业绩目标包括：收益性、成长性、稳定性4、企业战略目标体系中的能力目标包括：综合、研究开发能力、市场营销、生产制造、人 事组织和财务能力5、企业战略目标体系中的社会贡献目标包括：顾客 、股东 、职工、社区6 7 、影响物流企业经营的政治环境包括：国家政治体制、国际关系、法律体制8、经济环境主要包括 A、国民生产总值及其增长速度 B、市场规模C、要素市场的完整程度 D经济政策E、国家的货币和物价总水平9、自然。