西装试穿服务标准.ppt

金标西服试穿服务标准一、试穿流程1、套-------（从顾客身后帮顾客套上上衣） 2、提-------（轻提顾客上衣） 3、抚-------（抚平肩部的皱褶） 4、捋-------（上下捋顺背部布料） 5、整-------（整理袖筒） 6、扣-------（前提、扣纽扣） 7、理-------（理顺裤筒和裤脚）七步试穿法1、套：帮顾客套上“上装”；要点：提醒顾客腰身稍微后倾，双手后曲；二、试穿范例2、提：提示顾客站直，然后用双手的拇指和食指在双肩上轻轻 一提；动作目的：让顾客感受到整件衣服（特别是肩垫）的轻薄及面料 的质感；3、抚：双手交叉（掌心微拱），放在西服的滴水位上轻轻用力一按，然 后再往左右方向平抚；动作目的：后背的左右整理，同时让顾客感受该位置贴身感和面料质感；4、垂抚：左手在上定位（掌心微拱），右手在下，轻轻按住滴水位后顺着 往下抚；动作要点：后背的上下整理，同时让顾客感受该位置贴身感和面料质感；5、整理袖筒：一手轻轻定在肩部，一手顺着肩部往袖筒下抚，直到 袖角处后再轻轻一拉；动作目的：整理肩部和袖筒，同时让顾客感受该位置贴身感和面料质感；6、前提和前扣： （1）、前提：用双手的拇指和食指，在第一粒扣纽扣处轻轻提几下； （2）、前扣：将纽扣扣上，并用手指轻轻内探里面的空间位；动作目的：整体前幅，并测试合身度，同时让顾客感受该位置（胸朴、领子、腰身 ）贴身感和面料质感；7、整理裤身和裤脚：先半蹲，按裤轴整理裤身；后蹲下，再整理裤脚 ；动作目的：整理裤子，同时让顾客感受该位置贴身感和面料质感；三、注意事项及要求1、在每个环节的试穿服务时需穿插对应的卖点解说 ；2、试穿服务时，务求做到动作的“优雅”、“顺畅”、 “柔和”；3、整套试穿流程需熟加训练（每天不少于一次的演练）， 店长定期检查督促，同时公司将通过抽查和现场突查等 方式检验熟练效果；。