宾馆酒店前台住宿人员信息录入和传输工作制度.doc

宾馆酒店前台住宿人员信息录入和传输工作制度为了切实做好饭店户籍登记和上传工作，避免在户籍管理工作中出现不规范填写、传送不及时、漏传等情况的发生，前厅部和保卫部共同配合完善我店户籍登记和上传工作的上传制度和督检制度如下：1、 我店户籍工作上级管理单位：内宾登记和上传：市（分局）特行科外宾登记和上传：市（分局）外事科—出入境管理处2、 前厅户籍登记和上传工作范围：（1）内宾登记单准确率100%和上传率100%（2）外宾登记单准确率100%和上传率100%（3）内、外宾公安局联网电脑退房工作（4）内宾登记在旅店住宿登记表（大白本）100%（5）访客登记本（访客登记）3、 内宾登记与上传前台员工在内宾入住时按照登记要求进行扫描登记，保证扫描电脑资料的准确性和登记单打印的准确性具体操作程序见华政通扫描程序）内宾有效登记证件范围：护照、身份证、警官证、军官证、士兵证，不能扫描的证件需手动在公安局联网电脑上输入上传每班次由当班主管负责协调本班次进行扫描资料的核查后，上传至公安局联网电脑，当班在交接班之前需上传一次，不得转入下一班次，主管应认真填写传送登记表及每日工作量化表大堂经理进行二次复查4、 外宾登记与上传前台员工在外宾入住时，按照登记要求进行外宾登记单的填写，填写人负责登记单的准确性及公安局联网电脑的上传。

外宾团队由前台主管负责协调本班次员工进行输入本班次员工应完成外宾的上传工作，不得转入下一班次大堂经理进行二次复查注：前台各班次应完成本班次的内外宾的登记与上传工作，方可下班，非特殊情况不得转入下一班次要求：华政通电脑扫描系统在当日24时前必须传输一次，保证当日所有的内宾数据传送至公安局联网电脑5、 由早中班前台主管协调本班次进行内外宾在公安局联网电脑的结账工作夜班在有客人退房情况发生时，随机进行6、 每班各班次由主管协调填写内宾登记大白本，本班次应完成当班工作，不得转入下一班次7、 认真填写访客登记表，尽量在客人访客时请客人填写备查8、 与保卫部商议后决定每天由当日保卫部值班人员与大堂经理在饭店电脑夜审过程中对当日所有内外宾登记单及上传情况、内宾大白本登记情况、访客登记本进行检查保卫部值班人员负责内宾登记单准确率的检查；大堂经理负责外宾登记单准确率的检查；保卫部值班与大堂经理共同对公安局联网电脑内外宾资料是否全部上传进行检查9、 保卫部人员和大堂经理对不合格登记单或未上传的登记单进行修改和补录，并将责任人登记次日汇报到前厅部10、 夜班大堂经理将当日所有内外宾登记单分开，次日上交前厅部，前厅部经理、副经理审核，办公室存档。