企业外包的原因.docx

多数公司最初考虑外包时的动机都是降低成本，虽然在做出外包决定时，省钱是一个完全说 得过去的理由，但是省钱并不是惟一需要考虑的因素许多企业都发现，自己的外包决策是 由诸多动机结合在一起产生的因此，了解这些动机，并且为其中的各个因素确定优先顺序， 将有助于我们在今后做出更好的决策下面列出的便是一些可能的外包动机为了获得特殊技能在某些项目上，公司往往并不具备特别的技术能力，原因可能是企业并不需要保留 这类全职技术人员，或者是无法聘用到所需要的技术人才为了满足不均衡的人员需求一些 正在进行某些大型开发项目的公司担心，在这些项目结束之后，公司对开发人员的需求将会 大幅度降低这些公司都不希望增加新的雇员，只想着在一两年的时间里让这些人全部下岗 企业向新技术的移植也会产生人员配置不均衡的现象，因为其最终结果是，企业对新技术人 才的需要增加，而对旧技术人员的需要则会降低为了转嫁风险那些准备执行高风险项目的企业通常都会寻找一些具备深厚专业技术能力的外包伙 伴而采购方则永远都不应该将项目的全部责任外包出去，只需要雇佣具备相关经验的人员 就可有效地降低风险为了将固定成本转变为可变成本雇员通常都被认为是一种固定成本。

通过外包则可以有效地增加和降低人员的数量 及规模，从而快速适应业务变化的需要为了改善服务许多公司通过外包来提高其服务的水平或连贯性例如，通常在一家大企业的每一 个办公地点都设有帮助桌面，而且都有各自的服务水平如果将所有的帮助桌面都外包给一 家单独的服务商，企业帮助桌面的服务水平就能够实现标准化，而且服务水平也能够得到保 障为了实施流程控制外包商通过流程的标准化来赚钱那些开发能力较为薄弱的企业可以使用能力成熟 性模型第5级外包商的一些原则来强制要求自己的员工也实施连贯的流程同样，一些企业 使用外包在整个公司范围内强制实施财务纪律为了集中管理时间将那些非关键的项目外包出去可以使管理层能够将精力集中在核心竞争力和关键项目上为了保持客观性技术人员通常都非常忠实于那些能够支持的技术，因此他们不可能做出最好的决策 在决策过程中，最需要的是通过客观的分析来做出决策企业必须对自身的外包动机进行分析，并制定优先顺序，而且需要在管理层内部达 成共识虽然这听起来非常简单，但在实际中现实起来并不容易最近，某家财富500强客 户的CFO指出，缩减成本是其惟一的动机，其他所有的考虑都不值一提当然，该公司的 CIO也赞同缩减成本的重要性，但他认为获得专业的技术能力和满足各类需要也具有同等的 重要性。

不难想像，这些分歧足以使公司的外包决策过程演变为一场全面的战争此外，如果某位行政官员无法接受已经选定的外包商的最终表现，那么宝贵的时间 和资源也都将被白白浪费掉相比之下，明确定义的动机可以帮助企业优化外包过程中的某些关键领域：伙伴的选择不同的外包商能够为您带来不同的优势和劣势如果动机定义得很完 善，您就可以更容易地将自己的需求与外包商的强项进行对比，从而帮助您剔除那些无法接 受的候选外包商合同条款动机是合同谈判成功的基础，明确的动机可以带动您的谈判战略并帮助 您确定哪些方面是可以妥协的，哪些方面是一定要坚持的成本/服务水平方面的折衷动机可以帮助您确定一个适当的平衡点，即成本与服务 水平之间的折衷点多数外包商都可以提供改进幅度很大的高水平服务，但其价格也会随着 服务水平的提高而大幅增加衡量开发与管理您的动机中还应当包含对外包商执行项目的评估工作，因为您的 评估对于最终结果是至关重要的在外包决策前，您必须明确定义您的动机，并对其进行优先排序，只有做好了这些 工作才能开始选择外包商并进行谈判您会发现，动机能够带动外包过程中的多个方面，而 理解这些动机将有助于您的外包活动取得成功。