物流客服工作的职责（范文18篇）.docx

物流客服工作的职责（范文18篇） 物流客服工作的职责篇1 职位描述 1.接收客户订单 2.安排客户订单发运 3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度 4.配合协助营运工作 5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常 要求： 1.有必须的工作经验 2.能友好跟客户沟通 3.做事认真负责 物流客服工作的职责篇2 1、管理单据系统录入 2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作； 3、月末负责业务核算工作； 4、配合仓储部运输部的其他工作 5、已发运货物的.状态跟踪及系统更新 6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持 7、制作业务需要的相关报表 8、根据客户订单录入系统； 9、异常事故的处理跟进 10、已收发货物的文件处理 11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通； 12、其他领导交代的工作 物流客服工作的职责篇3 一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定； 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程； 三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计； 四、制定物流渠道建设和考评的指导政策； 五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施； 六、组织制定产品开发项目的'整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析； 七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作； 八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出； 九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司； 十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作； 十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达； 十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一； 十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流客服工作的职责篇4 1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐 2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理 4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作 5、协助上级实施对下级的管理和考评 6、负责运输成本分析及控制 7、完成上级安排的其它工作 物流客服工作的职责篇5 01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的`报销和支付并建立相应的台帐 02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理 03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理 04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作 05、协助上级实施对下级的管理和考评 06、负责运输成本分析及控制 07、完成上级安排的其它工作 物流客服工作的职责篇6 1、管理单据系统录入 2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作； 3、月末负责业务核算工作； 4、配合仓储部运输部的其他工作。

5、已发运货物的状态跟踪及系统更新 6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的.支持 7、制作业务需要的相关报表 8、根据客户订单录入系统； 9、异常事故的处理跟进 10、已收发货物的文件处理 11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通； 12、其他领导交代的工作 物流客服工作的职责篇7 1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件） 2、提供联想所需要的货物暂存报表 3、协调送货司机与客户之间异常问题 4、提供客户咨询的货物信息 5、破损货物的处理 6、与客户预约送货的.相关事宜（系统、邮件、） 7、联想信息的导入、维护（系统） 8、其他工作 物流客服工作的职责篇8 岗位职责： 1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算； 2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景； 3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议； 4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务； 5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作； 6、负责协调操作窗口与客户间的关系； 任职要求： 1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗 3、熟练办公软件 物流客服工作的职责篇9 1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件） 2、提供联想所需要的货物暂存报表 3、协调送货司机与客户之间异常问题 4、提供客户咨询的货物信息 5、破损货物的处理 6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、） 7、联想信息的导入、维护（系统） 8、其他工作 物流客服工作的职责篇10 岗位职责： 1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算； 2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的.关系组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景； 3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议； 4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务； 5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作； 6、负责协调操作窗口与客户间的关系； 任职要求： 1、1年以上物流相关工作经优先 2、人品好，开朗 3、熟练办公软件 物流客服工作的职责篇11 一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定； 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程； 三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计； 四、制定物流渠道建设和考评的指导政策； 五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施； 六、组织制定产品开发项目的.整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析； 七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作； 八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出； 九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司； 十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作； 十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达； 十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一； 十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流客服工作的职责篇12 岗位职责： 1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算； 2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的'关系组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景； 3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议； 4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务； 5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作； 6、负责协调操作窗口与客户间的关系； 任职要求： 1、1年以上物流相关工作经优先 2、人品好，开朗 3、熟练办公软件 物流客服工作的职责篇13 1、负责核对项目业务量、协助项目报价； 2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地； 3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通； 4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异； 5、负责监督协调处理项目存在的异常； 6、负责项目客户报表的`制作和及时递交； 7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作； 8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作； 9、负责跟进项目客户返单情况； 10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。

物流客服工作的职责篇14 1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作； 2、配送管理：管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复本事，确保及时供货； 3、仓储管理：负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性；监控库存及仓储成本，确保物料安全，提高周转率； 4、现场作业管理：组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量； 5、物流信息系统优化：设计和优化物控管理流程，协助建立高效的物流信息管理系统，确保作业精确度； 6、物流设备管理：制定和监督执行物流设备计划，监督指导车辆等设备的使用、安置和维护； 7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报 物流客服工作的职责篇15 1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单； 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆； 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排； 4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）； 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理； 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理； 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作的职责篇16 负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务 负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息 负责。