以病人为中心-以保障安全-提升质量-改善服务-提高效率为主题优质医院创建工作方案.docx

    “以病人为中心以保障安全提升质量改善服务提高效率为主题”优质医院创建工作方案    附件“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”优质医院创建工作方案为贯彻深化医药卫生体制改革精神，落实公立医院改革各项工作任务，结合卫生系统自身特点扎实开展“创先争优”和“三好一满意”活动，在全国范围内开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，坚持以病人为中心，维护公立医院公益性，进一步加强医院内部管理，控制医疗费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务二、工作目标通过创建工作，以点带面，推广经验，引导医院加强内部管理，提高运行绩效，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥医院公益性，提高患者满意度，逐步缓解人民群众看病就医问题，推动社会主义和谐社会建设从本方案发布至2012年12月，在全国范围内创建100所“国家级优质医院”、300所“区域优质医院”和500所“优质县医院”。

三、范围及主题范围：全国各级各类非营利性医院按照属地化管理原则，全部参加创建工作主题：以病人为中心，保障安全，提升质量，改善服务，提高效率四、工作依据（一）卫生部发布的各级各类医院的评审标准二）省级以上卫生行政部门确定的相关改革评价指标五、工作原则（一）创建工作要与“创先争优”活动相融合各地要结合卫生系统自身特点，把创建工作与创先争优活动密切结合，牢固树立以病人为中心，质量为本、安全第一的理念，进一步深化医院服务内涵，切实做好医疗安全工作，全面提升医院管理和服务水平切实做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖，推进医院科学和谐发展二）创建工作要紧密围绕公立医院改革中心工作各地要根据《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》、《医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排》、《2011年公立医院改革试点工作安排》，紧紧围绕坚持医院公益性，加强医院内部管理，建立公立医院与基层医疗机构分工协作机制，加快医院信息化建设，推行改善群众就医服务、控制医药费用和加强医疗安全质量监管等惠民措施的工作要求，组织开展辖区内创建工作。

三）创建工作要与医院评审评价工作相衔接医院评审评价是医院管理的重要抓手和科学引导医院健康发展的重要载体，也是公立医院改革中支撑保障体系的重要组成部分各地的创建工作要以医院评审评价工作为基础，合理确定医院在医改中完成相关改革任务的评价指标，有计划有步骤地开展创建工作六、实施步骤（一）启动部署阶段（2011年5月-6月）1．工作启动我部印发开展创建工作的通知和工作方案，对创建工作进行部署；同时印发各级各类医院的评审标准，作为各级各类医院开展自评自建和卫生行政部门组织推荐候选医院等工作的基本依据2.制订方案各省级卫生行政部门根据本方案，结合当地实际，制订本辖区创建工作实施方案，并于2011年6月底前报我部医管司备案二）自评自建阶段(2011年7月-12月)1.自评落实省级卫生行政部门要指导辖区内医院对照本方案和省级卫生行政部门制定的实施方案，开展为期6个月的自评自建工作2.检查指导省级卫生行政部门组织对辖区内医院的创建工作进行指导检查，对创建工作重点内容落实情况进行督查、评价、检查和指导三）推荐遴选阶段（2012年1月-10月）1.初评推荐省级卫生行政部门结合医院评审评价工作和公立医院改革工作组织初评，严格按照本方案和有关要求向我部推荐国家级优质医院、区域优质医院和优质县医院的候选名单。

2．综合评价我部组织对候选医院进行现场评审，并将对候选医院的改革任务完成情况、患者满意度、医疗服务统计信息等分别进行评价3．统筹整合我部将参照省级卫生行政部门的推荐意见，根据综合评价结果，整合得出候选医院在创建工作中的最终成绩并进行公示七、工作要求（一）提高认识，加强领导开展创建工作是卫生行政部门深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革试点工作，落实三年重点任务的重要举措和载体，是切实维护广大人民群众健康权益的一项重大制度创新各级卫生行政部门和各级各类医院要高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导要狠抓各项内容和要点的落实，切实加强医院内部管理，提高效率，改善群众就医感受二）结合实际，突出重点各地、各医院要按照我部的总体要求，结合公立医院改革中心工作，确定本地、本医院的工作重点和工作措施，紧紧围绕“以病人为中心”，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力达到安全更有保障，成本更为合理，效率更加提高同时，要把创建工作同完善医院内部管理和建立医院质量监管长效机制紧密结合起来，使之相互配合、相互促进三）加强督导，确保实效各级卫生行政部门要加强督导检查，注意收集反映医疗质量、医院效率和诊疗水平的数据信息，利用信息化手段和统计学方法进行科学分析、综合比较，客观全面地评价医院工作。

通过创建工作，引导医院切实加强内涵建设，改进内部管理，提高运行效率，方便患者就医，增强自我发展、持续发展的能力，有效解决群众看病就医问题卫生行政部门不仅要抓好对综合医院的指导、监督和检查，还要加强对专科医院的检查指导，确保创建工作取得实效篇2：公司安全会议上的讲话：坚持以人为本实现自主保安公司安全会议上的讲话：坚持以人为本实现自主保安公司安全会议上的讲话：坚持以人为本实现自主保安公司董事长、总经理赵*在谈安全工作时强调：我们要坚决做到四个自主保安：个人自主保安、班组自主保安、区队自主保安和系统自主保安顾名思义，自主保安就是自己做主，在安全工作上自己保护自己，就是以安全为中心，以生命为核心，从我做起，从自己做起，从现在做起，从时时刻刻做起,以一个一个的自主保安个体，集结成一个强大的互助保安群体只有群体实现了安全生产，才能实现真正意义上的自主保安它们之间存在着相互制约，层层递进、一好俱好的关系，要做到、做好，是必须要下一番功夫的安全工作存在的问题随着我公司新技术、新装备的不断应用，安全投入的不断加大，以及安全管理精细化、制度化建设的不断深入，安全环境得到优化，物的不安全因素基本消除，完全可以避免大的安全事故。

但是，人的不安定因素还在，还避免不了零打碎敲事故发生，矿井实现本质安全仍然存在一定差距职工群众存在自主保安意识差、凭经验、闯大胆、投机取巧、违章作业现象，说起来重要、干起来不要，不违章不出活、不违章不挣钱的错误思想仍在作怪加强职工个体保安意识必须强化教育目前，职工素质参差不齐，整体素质不高，自主保安意识不强，面对这些直接影响安全工作的问题，我们必须强力宣贯集团公司先进的安全理念，强化安全知识教育，大力加强制度规程的学习，让职工从思想深处认识安全工作的重要性和必要性，理解和领会安全理念的深刻意义和内涵，让他们知道哪些能做，那些不能做，哪些是应该发扬光大的，哪些是坚决避免杜绝的，牢固树立安全第一、生产第二的思想，坚决做到先安全后生产，不安全不生产；不断加强业务技能训练，提高职工整体素质；按章作业、按规程施工、按程序操作，消灭事故隐患，避免事故发生；自觉遵守安全管理、接受监督，减少人的不安全行为，实现自身安全，使家庭不受失子、失夫、失父的痛苦，为保证家庭幸福和谐及公司的稳定发展创造条件增强班组自主保安必须增强班组亲和力班组安全是靠一个一个个体来保证的，每个职工都是班组安全的重要组成部分，能否做到班组自主保安，班组长起到非常重要的作用。

首先要密切关注每个职工的思想动向，了解他们的需求，解决他们的实际问题，以最大努力使他们和谐相处，避免一切冲突、摩擦，保证集体和谐稳定；其次，组织职工学习规程、制度、措施，让制度规范行为，让知识武装思想，有较强的隐患辨识能力；其三，在工作中互帮互助，发现危险及时提醒，发现隐患共同排除，从而达到确保安全生产的目的；其四，班组中每个职工都是兄弟，要把每个职工团结在一起，班组就是家，安全发展靠大家，让大家和兄弟一样和睦相处，有亲和力增强区队自主保安意识必须增强凝聚力开展各式各样的安全生产活动，使“学技术、比贡献、保安全”成为广大职工自觉行为，营造职工相互关爱、相互帮助的良好氛围，不断增强区队凝聚力区队领导干部要把职工当家人，把职工当成我们的父母、兄弟，带着感情工作，把每一项工作都和职工群众的切身利益紧密结合起来，要和他们算好每一笔经济账，发生一起事故，除了干部的领导责任外，都要承担不同程度的经济责任经济处罚，将给我们每个职工带来损失，特别是每个职工都是家里的顶梁柱，一家几口甚至几代人都指望着我们的工资生活，一次较重的罚款就足够给家庭造成塌天的灾难，更不要说事故给我们的身体造成伤害而停工停班，那给职工兄弟造成的伤害可想而知。

通过算账、灌输理念、安全知识教育，使广大职工充分认识安全的重要性，做好自主保安责无旁贷，让广大职工把区队当成自己的家，把自己的一举手、一投足都和区队的安威连在一起，使广大职工心往一处想、劲往一处使，为区队安全贡献自己的一份力量增强系统自主保安意识必须增强协作力系统是个大家庭，心和人才能和，人和系统才能正常运转，大家工作才会顺利而和的关键在于科的平衡、区队间的协作区队之间虽说是分而治之，但相互间是密不可分的，除了科里平衡外，区队之间必须和谐相处，遇到问题及时沟通，相互补台，要认定一个共同目标--那就是安全生产，只有团结协作，把各个环节相互帮衬的天衣无缝，才能把隐患消灭在萌芽状态，才能确保安全生产顺利开展，才能实现真正意义上的自主保安增强自主保安意识必须持之以恒做任何事情都需要有持之以恒的态度，特别是自主保安意识的培养这种解决思想问题的东西，更需要通过长期、艰苦的努力才能达到的如果今天讲这个重要，明天讲那个重要，使员工无所适从特别是在监督检查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到这种现象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人视而不见，这往往使员工误认为不管是正常、管就是吹毛求疵，是为了完成罚款指标，也不能起到好的作用。

篇3：市助人为乐模范先进事迹市助人为乐模范先进事迹　　市助人为乐模范先进事迹　　喻晓坤，广东省第八批援藏工作队墨脱县工作组成员，中国共产党党员，现任墨脱镇党委副书记、常务副镇长参加工作以来，他一直热心帮助别人，牵头成立奖学金运作十年筹资50余万元帮助贫困大学生500余人；主动筹资40万元帮助101户贫困家庭助力脱贫攻坚；乐于助人经常出资帮助身边的朋友及有需要帮助的群众，在自己平凡的岗位上奔跑在助人为乐、传播正能量的道路上　　矢志坚守，十年助学　　读大学时曾获得助学贷款、深知不少大学生因家庭贫困而读书不易，喻晓坤在参加工作的第三年还清助学贷款后马上牵头并作为核心组织者成立了“湖南师范大学2000政二励志奖学金”，第一期在广西河池罗城仫佬族自治县开展助学3年，期间为当地教师和学生送去办公桌椅8套、图书和体育用品若干，价值3万余元2011年开始，奖学金第二期开始在湖南师范大学公共管理学院资助建档立卡贫困大学生，至今已在该校连续开展资助7年，合计37.265万元，帮助学生500余人2016年开始，他又动员奖学金委员会将墨脱纳入发放资助范围，至今奖学金支持援墨工作组逾10万元自牵头开展助学活动以来，喻晓坤在自发捐款的同时共发动社会资源超过50万元，帮助学生近600人。

目前，他牵头成立的“湖南师范大学2000政二励志奖学金”在公共管理学院尽人皆知，有口皆碑，也是该学院毕业学生中成立奖学金组织运营时。