高速收费员个人工作总结模板.docx

高速收费员个人工作总结模板 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，肯定有很多的艰难困苦，是时候抽出时间写写工作总结了那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是我为大家整理的高速收费员个人工作总结模板，希望能够帮助到大家! 高速收费员个人工作总结模板1 我叫___，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡__高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的高校生，在过去的一年里，我本着学习的看法，努力的学习一些相关学问以及须要留意的点在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩较好地完成了各项工作任务现在就一年的工作状况总结如下： 一、在思想政治方面 努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律 二、在学习方面 做学习型员工一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力 三、在服务看法方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整齐的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生 虽然说，这一年里成长了许多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将接着听从领导支配，主动协作组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务实力，做一名让领导放心，司机满足，自己满意的爱岗警敬业的好收费员我肯定会努力的，争取早日实现这个目标这就是我对于一年的工作总结 高速收费员个人工作总结模板2 20__年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的主动努力下，回顾一年总结如下： 一、收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了 主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作 二、在收费站的平安保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决现在已经形成制度，每次检查做好记录另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通 三、在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带 四、在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，我站从未出现措手不及的状况并且，账目记录细致完整，票据日清月结 五、站容站貌方面 收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范 六、在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进 七、在加强职工队伍建设方面 收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。

每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗 八、不足之处 一年的工作，还存在这太多的问题和不足收费站的工作还有很多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细微环节上的薄弱环节在收费工作方面，我们的服务还应当向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站如同到家的感觉在外树形象方面，应当加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉在内练素养方面，应当多进行爱岗敬业教化，增加收费员的集体主子翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满意形形色色的用路人 高速收费员个人工作总结模板3 作为一名高速马路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各种各样的车辆，迎来送往天涯海角的司乘人员。

在每天的“您好!”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过 收费站的工作看似简洁，因为它只须要你给来往的车辆收取过路费，只须要你正确识别车辆的类型发放通行卡但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐性和责任心收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很细致有些驾驶员因为不熟识线路而走了许多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地赐予帮助、耐性地赐予说明，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责 微笑服务是体现高速马路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在有时会遇到个别驾驶人员有意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速马路的形象，依旧须要礼貌地进行说明和劝解，因此心中时常会感到委屈然而，更多时候因为我们的热忱服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰 一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐性的服务对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。

高速收费员个人工作总结模板4 惊慌、充溢的20__年即将结束在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐马路的重要思想为指导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的实力为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和班组支配的各项任务为收费事业不遗余力，努力工作，主要状况汇报如下： 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别实力，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持醒悟的头脑。

其次是在行动上落实理论源于实践，又高于实践在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习注意加强对理论学问的了解和驾驭，促成自身学问结构的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问 二、工作状况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;敬重领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范，严格根据内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象平常，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力 三、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次 20__年，我在收费工作中取得了一些成果，但我们深知这些成果的取得是上级领导关切支持的结果，是同志们协作、帮助的结果，是全体人员团结一样、努力奋斗的结果。

但是，我也相识到工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人实力还需进一步加强，这些都须要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强，去创新并加以理解在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好让收费站的明天更辉煌 高速收费员个人工作总结模板5 __年，我在领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下： 1、工作业务方面 从我来到收费站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平又有了较大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐马路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收。