洗浴会馆洗浴中心员工守则（可编辑）.docx

洗浴会馆洗浴中心员工守则第一篇：洗浴会馆洗浴中心员工守则 员工守则 一、 店规店纪： （1）热爱祖国，关心企业，遵守国家法令、政策，热爱本职工作，维护会馆声誉； （2）服从领导，听从指挥，忠于职守，尽职尽责； （3）文明礼貌、真诚打造优质服务； （4）谦虚谨慎，团结合作，任劳任怨，顾全大局； （5）努力学习，钻研业务，提高服务技能，坚持规范服务，提高服务质量； （6）勤俭节约，保护公物，养成讲卫生的美德； （7）严格遵守各项规章制度，培养良好的职业道德 二、 行为规范： （1）按时上、下班，工作时间要精神饱满，微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务； （2）员工应提前到岗，做好交接工作，工作区域卫生的清理，备品的储备补充，下班要及时离岗，不可无故在会馆逗留； （3）工作时间，要按规定着装，佩戴工牌，不可着工装外出或离店或戴无关饰物； （4）对仪容仪表的要求，要充分认识，并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型整洁，不留胡须女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆，不得涂有色指甲，喷浓味的香水，皮鞋保持洁净、光亮； （5）保护会馆的设施、设备，熟悉掌握设备的安全操作及定期的维护和保养； （6）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢杂物，保持会馆洁净优美环境； （7）节约用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止使用客用物品； （8）接待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热情、耐心、周到、给宾客以宾至如归的感觉，做事要认真负责，廉洁奉公，不得以权谋私； （9）团结、尊重同事，相互支持、配合，同心协力，解决疑难问题，维护会馆声誉； （10） 工作时间不做与本职工作无关之事，串岗妨碍他人工作； （11） 注意安全防火，熟悉各类消防设施分布使用，不可在会馆内吸烟； （12） 每月认真检查本岗的工作环境，及设备运作情况，发现隐患，不能自己处理时，要及时报告上级不要盲目处理； （13） 服务中，要树立“顾客永远是对的”观念，不可与客人强词争辩，对待投诉要认真听取，虚心接受，不可应付了事，怠慢客人； （14） 工作中要诚实守信，不藏虚做假，有错必改，不包庇隐瞒； （15） 积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。

第二篇：洗浴会馆洗浴中心员工岗位职责 洗浴中心员工岗位职责 负责所辖区域的服务接待工作、物料管理工作、卫生清洁工作、设备设施的监管养护和“四防”（防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒）安全工作 各岗位员工服务上要做到：礼貌待客、微笑服务，一定要积极主动、周到热情要用敬语服务（您好，请，对不起等）同时要注意做到三轻（走路轻、说话轻、操作轻）遵守工作区服务标准 物料管理工作要本着节耗减支，专人专管的原则，谨防人为浪费，注意可再生物品回收（如毛巾、裤头等） 卫生清洁工作要做到“十无”要求遵守个人卫生与工作区卫生标准 设备设施的监管养护要时时注意，发现损坏要及时修补，出现跑、冒、滴、漏现象要及时通知工程部门，照明设施灯具、门锁折页等等，如若损坏要及时更换努力使设备设施正常的工作和运转，维持良好的营业状态 “四防”安全工作要时刻注意：防火、防盗、防行凶抢劫、防止食物中毒，同时各班组要熟悉掌握灭火器材的使用及存放位置，做到心中有数出现事故要平稳镇定，服从上级领导的指挥与调度，采取有力措施及时补救服务不忘防范，礼貌不忘警惕，发现有形迹可疑和行为不轨人员，及时报告上级主管，通知同事注意，以防不测。

厨房的工作人员一定要注意，饮品食物的质量与保质期，以防食物中毒，造成人员伤害 第三篇：洗浴会馆营销观念 服务之营销观念 ———营销观念探究 所谓营销，简单理解可谓：经营销售，所谓经营，便是要通过各种管理手段，方式，方法达到我们预想的经济效益；销售，便是通过各种途径，将我们的产品推向市场，以满足不同阶层，不同标准消费群体的需求 服务业，是近几年之内，兴起的第三产业，是满足客人需求，为客人提供休闲娱乐、饮食、享受的产业，它随着时代的进步而不断地完善，不断地得以兴旺发展针对于此，使之该产业竞争相当激烈，如何让企业立于不败之地，始终处于市场发展的尖端，而不致于落后于人，这便需要我们企业的管理决策者具有较强的营销观念这些营销观念有哪些呢？下面我便做以探究： 首先，做为企业的领导要有较强的战略观念 企业的决策者，要着眼未来，能审时度势，高瞻远瞩地运筹谋划企业长期发展的方向，指明总体奋斗目标，指导企业开拓创新经营，在此，做为决策者要集思广议，多听员工心声，对企业员工提出的合理化建议，要给予充分肯定，以激发员工爱岗敬业的工作热情，以达到企业向长足发展的生命源泉 其次，企业的经营者要具有较强的市场观念。

时代在发展，同样一个企业也必须顺应市场发展的需求，使企业在市场竞争中充满活力，具备强烈的市场观念，是企业立于不败之地的基石，企业的优劣以宾客对企业的评判为唯一标准，因为，宾客是企业经营活动的中心，不断地发现和寻找宾客的新的需求和潜在的需求，是企业不断进步的标准，从而促使我们去开拓新的经营服务项目，整个企业要形成统一的整体，以为宾客精诚服务为宗旨，各部门，各环节协调统一，环环相扣，弥补工作中发现的种种不足，使之我们的各项工作都围绕在客人的需求为中心，来开展自身各项活动长春市各大、中、小洗浴业达上千家，这上千家的洗浴场所，在经营方式、规模、实力上均有所不同，要想企业在上千家的同行中永远立足于颠峰，不致于被市场所淘汰，需要我们去了解市场，了解宾客需求，了解消费者的消费能力，只有“知己知彼”方能“百战百胜”另外，要把市场调查，预测和可行性分析，作为经营的科学必备手段，使之企业不断改变经营思想，形成有序的市场竞争环境 第三，在同行业中，要有竞争观念 辩证法认为：事物是在于矛盾中发展的，没有矛盾，社会就不会进步，同样，做为服务业，可以说它的竞争是相当残酷的，诸如“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的道理，企业实力是一方面，没有强大的实力做后盾，企业想做大、做好是没有保证的，但光有实力（指经济实力），却无好的经营思路做指导，也等于飞机失去雷达导航而迷失方向，从而会产生很大的不良后果一样，举步唯艰，所以具备较强的竞争观念，会使企业在不断了解对于的同时，灵活转变经营机制，始终使企业永远立于不败之地。

第四，要有公关观念 企业发展的好坏，唯一衡量的标准，便是消费者对企业的认同程度，以质 量求生存，以质量求发展，以质量赢得客源市场，而这些得以完善，取决于公司企业营销工作的广度和深度，公关便是这一些问题得以完善的先决条件，我们可以通过公关人员的业务水平，素质将我们的企业推向各种消费群体，如企业集团，私人企业，个人等等群体，让我们的服务去满足，应和各种需求群体，增强企业的知名度和竞争力 第五，做为服务行业，员工服务观念要强 企业得以兴旺发展，决定于企业员工对工作的认识和对待工作的理解程度，服务业，崇尚文明，是精神文明与物质文明二者的统一，良好的工作氛围，先进的管理模式，朝气蓬勃的员工队伍，优质服务水准，是企业蒸蒸日上的保证，当然，这些与企业文化及员工福利是吸吸相关的，好的工作环境与优厚的员工福利是员工为企业奉献光和热的先决条件，否则，会事与愿违 第六，要具有开拓观念 企业要想发展，除了要具备好的人才组合外，还要有不断创新的思想，不能墨守成规，而要勇于探索，围绕企业的经营奋斗目标，寻找新的经营机会，不断调整经营策略，以适应市场变化，使企业在竞争中占为主动，现在的企业不善于开拓，就等于死亡，会停滞不前，从而失去竞争力而被淘汰出局。

第七，要具有效益观念 企业要发展，便要转变经营理念，经营便是要追求效益，故此把提高企业经济效益为中心的思想做为转变经营观念的轨道，要讲究成本核算，作到低投入高产出，抛开种种不利发展的因素，围绕增加收入，组织经营活动，主动、灵活地开拓客源和提高宾客的消费能力，力求降低消费成本，提高盈利水平 以上七点观念，是我个人的斟见，对公司发展有利于否，不敢苟同，不当之处给予指正 最后，愿贵公司在公司领导的的英明带领下，永远立于颠峰、浪尖，击打生活的多彩浪花，乘时代的东风扬帆远航 第四篇：洗浴中心员工手册 员工手册 2022年9月 康泉洗浴中心员工手册 管理是严肃的爱，培训才是最大的福利！ ―—理念格言 对于工作，做得好的叫事业，做得一般的叫职业，做得不好的就会失业！——理念格言 你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情； 你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动； 你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。

——理念格言 2 康泉洗浴中心员工手册 董事长致辞 欢迎您加入康泉洗浴，成为我们康泉洗浴的一员 康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业 为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本《员工手册》望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在部门或总办查询 谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为使本店成为洗浴明星企业而共同努力 董事长： 3 康泉洗浴中心员工手册 企业文化及经营理念 ★ 康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者； ★ 康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨； ★ 康泉是员工的“梦想舞台”，致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台； 管理理念 ★ 以顾客为导向； ★ 以员工为中心； ★ 以服务质量为灵魂； ★ 制度管事； ★ 文化育人 服务理念 ★ 客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉； ★ 客人永远是对的，我们永远是会的； ★ 一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。

4 康泉洗浴中心员工手册 服务宗旨 ★ 顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！ 员工座右铭 ★ 将小事做成精品； ★ 将细节做成微妙； ★ 将服务做成超值； ★ 将重复做出新彩； ★ 将投诉做成惊喜 经 营 理 念 这是一个以文化和品牌制胜的年代 我们经营的不仅是一种服务 更是一种文化和理念 为了您拥有更广阔的商业领域 为了您享有更自由的生活空间 我们一直在努力 未来 从现在开始 5 康泉洗浴中心员工手册 目 录 第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章 简介 组织机构与管理 权利与义务 员工守则 奖惩条例 劳动条例 员工福利 安全守则 修订与解释 康泉洗浴中心员工手册 第一章 简介 康泉洗浴中心位于郾城区中医院南门向西200米，交警五大队向北300米，西邻107国道，北邻淞江路，交通便利，停车方便，是漯河市一家集男女大众、豪华桑拿、足疗保健、客服住宿、棋牌娱乐、健身运动为一体的综合性场所，内部设施先进，功能齐。