围绕构建和谐社会,强化措施,优化服务,全力做好信访工作.doc

围绕构建和谐社会，强化措施，优化服务，全力做好信访工作今年来，我局在市局和区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府的工作大局，始终以畅通信访渠道、解决信访问题、化解社会矛盾、维护社会稳定为目的，以落实信访责任、引导依法信访、解决重点信访、控制集体上访、减少越级上访为重点，集中对重信重访开展专项治理，有效化解矛盾纠纷，信访各项工作取得了显著成效，连续多年被区委、区政府评为信访工作先进集体，2011 年我局又被市委、市政府评为信访工作先进集体为推动当地经济又好又快发展和社会和谐稳定发挥了重要作用一、加强领导，健全机制，建立信访工作长效机制一、加强领导，健全机制，建立信访工作长效机制1、加、加强强信信访访工作工作组织组织机构建机构建设设， ，强强化化责责任落任落实实我局十分重视信访机构建设，加强信访工作领导，落实信访工作责任，建立了以局党组书记任组长、其他班子成员任副组长、各股室负责人为成员的信访工作领导小组，各所也成立了相应的工作机构，形成了齐抓共管的工作格局针对国土资源信访工作不断出现的新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局开展了领导干部开门接访、带案下访活动，对赴省、进京上访事项，由主要领导亲自进行协调处理。

2、建立良好的运行机制，加大信、建立良好的运行机制，加大信访访法法规规宣宣传传力度我局依托省市信访信息系统和本系统网站，建立了信访信息快速传递和信访处理快速反应机制，对一般信访问题在五个工作日内调查处理完毕，对重大疑难信访问题在十个工作日内调查处理完毕同时，我局非常注重信访法规宣传教育工作，把信访法规列入培训内容进行了讲授，每年还要组织本系统干部职工学习《信访条例》等相关知识，并经常开展信访知识咨询活动，引导群众合理诉求，依法信访3、加、加强强信信访调访调研分析，研分析，规规范信范信访访工作行工作行为为我局对全区国土资源信访问题进行定期梳理、分析和研判，形成信访形势分析报告，积极主动掌握信访动态，准确研判国土资源管理中存在的突出问题，及时采取应对措施，妥善处置各类信访事项，信访处置能力不断改进和提高4、加、加强强信信访访督督查查督督办办，确保信，确保信访问题访问题有效解决有效解决对隶属于各股室、中心、大队、所信访问题，能及时督查督办，特别是对重信重访能做到跟踪督办，确保对群众的每个信访诉求都能在法定期限内得到妥善处理，从而使重信重访问题得到有效解决，将矛盾纠纷控制在初信初访阶段二、精心部署、周密安排，建立健全信访工作制度1、建立信、建立信访访工作工作岗岗位位责责任制。

任制为了规范信访工作，我局结合实际制定了一系列信访工作制度实行信访岗位责任制同时，进一步完善了领导接访、首问负责，公开承诺、目标管理、信息通报等工作制度2、 、实实行信行信访访工作一票否决制工作一票否决制对能解决而不解决，有意拖延、推卸、转嫁责任等行为，导致发生突发事件或群体性上访事件的；对信访责任落实不力，引发赴昌进京非正常上访或集体上访造成恶劣影响的，实行一票否决对因工作失职、读职等行为造成严重后果的，将严厉追究相关责任人的责任3、完善、完善层级层级管理、信管理、信访联动访联动，政策配套措施等信，政策配套措施等信访访工作工作机制对国土资源信访问题，我局严格按照《信访条例》和《国土资源信访规定》，实行“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则办理，对涉及到多个业务股室的信访事项，实行统一调度，集中处理4、建立与政府及部、建立与政府及部门联动处门联动处置信置信访访事事项项工作机制工作机制对信访案件涉及到其他工作部门的，及时报告政府对一些属于多个工作部门的信访问题，与相关部门取得联系，在争取他们支持和理解的同时，上下联动、密切配合，并形成合力，共同办理，积极稳妥地处理好群众的信访诉求5、建立、建立领导领导包案和包案和长长效的效的“下下访访”工作制度。

工作制度我局制定了信访办理领导包案制度，对重大疑难信访问题和上级交办的信访件实行了领导包案同时还制定了《机关干部下访集中开展积案化解活动方案》，对重信重访开展集中调查处理通过建立领导包案和干部“下访”制度，有力地促进了我市国土资源信访工作的开展，有效遏制了越级上访和重信重访，信访总量逐年减少三、明确任务，落实责任，卓有成效地开展信访工作今年以来，我局共处理了 83 起信访件，信访总量与去年同期比下降 21.4%1、 、认认真开展重信重真开展重信重访处访处置工作对排查出来的重信重访案件，按照“属地管理、分级负责”的原则，实行“四定一限”：即定包案领导、定责任单位、定责任领导、定责任人员，限期解决问题为确保“事要解决”，我局制定了“四包”责任制，即包查清案情、包协调处理、包解决问题、包稳定信访人对信访人不服处理结果的，引导信访人依法履行信访三级终结程序2、开展、开展领导领导干部接干部接访访活活动动在全局范围内组织开展以“接访、约访”为重点，着力推进矛盾纠纷排查化解、着力推进突出问题调处、着力推进群体性事件处置、着力推进重点对象稳控为主要内容的“三访四推”活动，按照领导接访制度要求，我局积极组织实施领导干部大接访活动，实行班子成员轮流接访，落实领导包案责任制度，按照信访包案工作要求，明确领导包案责任，并将领导包案工作纳入领导干部实绩考核内容。

3、 、认认真开展矛盾真开展矛盾纠纷纠纷排排查查和化解和化解稳稳控工作每月定期召开矛盾纠纷排查调处会，对国土资源管理工作中发生的矛盾纠纷开展摸底排查，及时化解矛盾纠纷，消除信访隐患今年来，通过开展矛盾纠纷排查，化解重大矛盾纠纷 30 余起，有效预防了各类信访事件的发生4、加、加强队强队伍建伍建设设，提高信，提高信访访干部干部综综合素合素质质我局非常重视信访队伍建设，把提高信访干部的综合素质教育作为信访工作的重点来抓，提出信访干部要着力提高政治素质，以高度的政治责任感统揽信访工作；要着力推进能力建设，以开拓创新的精神履行好“为党分忧、为民解难”的神圣职责；要着力推进信访调研，以科学发展观的要求来做好信访工作虽然，我局在信访工作上取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定差距今后，我们将集全局之智，举全局之力，以更高的标准、更严的要求、更实的措施，使我们的信访工作再上一个新的台阶。