2024-2025年度安徽省物业管理师之物业管理实务题库及答案.docx

2024-2025年度安徽省物业管理师之物业管理实务题库及精品答案一单选题(共80题)1、对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是() A. 要面面俱到，不要只突出会议主题 B. 工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求 C. 会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认 D. 会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份 试题答案:A 2、物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作 A. 个性测验 B. 特殊能力测验 C. 智力测验 D. 知识测验 试题答案:A 3、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是() A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准 D. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 试题答案:C 4、在()阶段，由()制订临时管理规约 A. 物业销售之前建设单位 B. 物业销售之前物业服务企业 C. 物业竣工阶段建设单位 D. 物业入住阶段物业服务企业 试题答案:A 5、当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用()文种。

A. 函 B. 通知 C. 请示 D. 批复 试题答案:A 6、入住是指()将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程 A. 房地产主管部门 B. 建设单位 C. 物业服务企业 D. 施工单位 试题答案:B 7、物业装饰装修管理工作的核心是() A. 服务于装修人各项装饰装修行为 B. 服务于施工单位各项装饰装修行为 C. 对装修人各项装饰装修行为的控制 D. 对施工单位各项装饰装修行为的控制 试题答案:C 8、以下不属于物业管理的制度文书的是() A. 办法 B. 计划 C. 制度 D. 公约 试题答案:B 9、下列有关物业服务合同的表述中，不正确的是() A. 物业服务合同通常在成立时即生效 B. 物业管理企业必须具备相应的资质证书 C. 只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任 D. 物业管理涉及群众的日常生活，因此，各级政府行政机关没必要介入、指导和监督物业管理活动 试题答案:D 10、()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训 A. 入职培训 B. 职前培训 C. 试用培训 D. 员工培训 试题答案:B 11、在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。

A. 面试 B. 心理测验 C. 知识测验 D. 劳动技能测验 试题答案:C 12、()是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式 A. 包干制和酬金制 B. 物业管理费用包干制 C. 物业服务费用包干制 D. 物业管理费用酬金制 试题答案:C 13、客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是() A. 客户满意度调查的策划 B. 利用客户数据库 C. 草拟问卷 D. 客户满意过程再评估 试题答案:A 14、装修期是指装饰装修过程的完结时间目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过() A. 2个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月 试题答案:B 15、常见的共用设施设备管理的模式主要有自行管理模式和() A. 委托管理模式 B. 承包管理模式 C. 外包管理模式 D. 授权管理模式 试题答案:C 16、消防工作的指导原则是() A. 安全第一，预防为主 B. 预防为主，防消结合 C. 预防第一，安全为主 D. 安全第一，防消结合 试题答案:B 17、《公司法》规定，物业服务企业设立须向()行政管理部门注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A. 税务 B. 工商 C. 市政 D. 建设 试题答案:B 18、为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由()选聘物业服务企业 A. 业主委员会 B. 物业产权人 C. 建设单位 D. 业主大会 试题答案:C 19、属于物业管理事务文书类型的是() A. 海报 B. 收条 C. 启事 D. 总结 试题答案:D 20、物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为() A. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 B. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 C. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 D. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 试题答案:B 21、事件分类法的特点不包括() A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 22、通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式。

A. 最普遍 B. 最广泛 C. 最经济 D. 最适用 试题答案:C 23、物业管理的招标方式通常采用() A. 委托招标、协议招标 B. 公开招标、邀请招标 C. 邀请招标、协议招标 D. 公开招标、委托招标 试题答案:B 24、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可()测定 A. 定性 B. 定量 C. 定量与定性相结合 D. 不确定 试题答案:B 25、对入住期间需要注意的问题表述不正确的是() A. 业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续 B. 因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理 C. 指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行 D. 注意安全保卫以及车辆引导 试题答案:A 26、物业入住期物业管理的档案资料收集来源于() A. 施工单位 B. 建设单位 C. 监理单位 D. 业主或物业使用人 试题答案:D 27、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是() A. 分析简历的结构 B. 重点看主观内容 C. 审查简历中的逻辑性 D. 对简历的整体印象 试题答案:B 28、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。

A. 管理费收缴风险 B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 C. 管理项目外包存在的风险 D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险 试题答案:D 29、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用()这种文书 A. 制度 B. 办法 C. 守则 D. 公约 试题答案:C 30、在通用的应用文书中，()是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料 A. 行政公文 B. 事务公文 C. 会议公文 D. 制度公文 试题答案:A 31、物业管理的()主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等 A. 条据类应用文件 B. 告启类应用文书 C. 事务文书 D. 礼仪文书 试题答案:B 32、合同的公平原则要求() A. 形式的公平 B. 主体的公平 C. 实质的公平 D. 形式的公平和实质的公平 试题答案:D 33、下列不属于物业服务企业营业成本的是() A. 直接人工费 B. 间接费用 C. 直接材料费 D. 无偿使用的办公房屋 试题答案:D 34、物业管理的风险类型包括()。

A. 前期物业管理的风险、日常管理的风险 B. 早期介入的风险、前期物业管理的风险 C. 早期介入的风险、日常管理的风险 D. 早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险 试题答案:D 35、对电梯系统的管理工作主要内容叙述，不正确的是() A. 根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间 B. 进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本 C. 电梯维护保养或故障停梯无需通告业主、物业使用人 D. 电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用 试题答案:C 36、通报大体上可分为() A. 表彰性通报、批评性通报 B. 情况通报、专题通报 C. 表彰性通报、批评性通报、专题通报 D. 表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报 试题答案:D 37、在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的流程是() A. 明确目标 B. 计划草案论证 C. 收集材料 D. 技术状况诊断 试题答案:B 38、下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是:() A. 法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 B. 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复 C. 物业管理相关法规的宣传与沟通 D. 物业管理的投诉受理与处理反馈 试题答案:A 39、对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过()的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据。

A. 市场预测 B. 市场营销 C. 市场调研 D. 市场控制 试题答案:C 40、对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是() A. 在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、支付盈亏、风险自担、节余归己 B. 以包干制。