中国建设银行手机银行客户使用手册（word档）p23.doc

国 建 设 银 行二 0 0 四 年 七 月目 录一、前言 4二、名词解释 6三、使用银行服务的条件 6四、银行服务的开通方式 6五、客户用下载软件的操作流程 7六、银行功能与操作流程 8（一）银行服务的开通、注销和登录 81.银行服务的开通 82.银行注销 93.银行登录 10（二）我的账户 111.账户信息 112.别名设置 113.增加账户 114.下载账户 115.导入网上银行账户 126.删除账户 12（三）查询 121.账户余额查询 122.账户明细 123.消费积分 13（四）转账 131.本人名下转账 132.转账给他人 14（五）速汇通 141.汇款 152.汇款查询 15（六）缴费 161.缴费项目设置 162.缴费 17（七）支付 171.推送式支付 172.自主式支付 18（八）银证转账 181.银证设置 192.银行转证券 193.证券转银行 20（九）外汇业务 201. 20交易查询 202.实时交易 203.委托挂单 214.委托撤单 22（十）我的服务 221.更改登录密码 222.支付号查询 223.不确定交易查询 234.联机帮助 23七 ．常见问题解答 23一、前言本手册所称的银行是指由中国建设银行与中国联通公司合作推出的基于CDMA1X网络神奇宝典平台的银行服务。

本手册为个人客户使用手册，简要介绍银行的使用方法，如欲了解详情，请登录中国建设银行网站查询，或咨询中国建设银行客户服务中心95533、中国联通客户服务中心1001 技术支持热线：北京联龙博通电子商务有限公司，010-85891116本手册描述了银行对个人服务的业务功能，客户在开通银行服务后，可在上办理查询、转账、缴费、支付、汇款、银证转账和外汇买卖业务，还可以在使用账户设置、更改密码等服务功能如下图所示：(银行的业务功能及使用介绍具体以各地建设银行分行95533解释为准)我的账户下载账户别名设置账户信息增加账户导入网银账户删除账户查询账户余额账户明细消费积分外汇业务实时交易委托挂单交易查询委托撤单挂单单笔查询挂单明细查询成交单笔查询成交明细查询银证转账证券转银行银证设置银行转证券缴费缴费缴费项目设置删除缴费项目下载缴费项目设置缴费项目速汇通汇款汇款查询转账活期转定期定期转活期活期转活期活期转定期定期转活期本人名下转账转账给他人卡内转账账户间转账定期转定期定期转定期支付推送式支付主动式支付我的服务支付号查询不确定交易查询更改登录密码联机帮助银行开通服务注销服务户进入银行联机帮助户二、名词解释非签约客户：客户通过建设银行网上银行和网站开通银行服务，尚未进行柜台签约，此类客户称为非签约客户。

非签约客户可以使用银行提供的查询、缴费、支付等服务签约客户：客户持本人有效身份证件原件及账户凭证（卡或存折）原件到账户所在地的建设银行营业网点进行身份认证，签署相关书面协议，并至少验证一个实名制留密账户的真实性后，即成为银行签约客户签约客户除可使用银行提供的查询、缴费、支付等服务外，还可享受转账、汇款、外汇买卖、银证转账等服务登录密码：客户通过自助申请或到建设银行营业网点申请开通银行服务时，要求设置的密码即登录密码（如果客户已经是建设银行网上银行客户，银行与网上银行登录密码保持一致）客户在登录银行系统时需要输入的登录密码，客户可随时在登录银行后修改密码，密码长度为6～10位，可由数字和字母混合组成注册账户：客户可以通过银行系统操作使用的账户注册账户可以通过自助注册，也可到建设银行营业网点签约注册，或直接将网上银行账户导入成为银行注册账户银行最多可设置5个注册账户签约账户：注册账户到建行营业网点签约后，成为银行的签约账户签约账户除可使用银行提供的查询、缴费、支付等服务外，还可享受转账、汇款、外汇买卖、银证转账等服务账户别名：为便于记忆和使用，客户可根据需要自行设定能体现账户特点的别名，别名可有效区别各个账户，如“工资卡”、“缴费卡”等。

资费：包括信息费和流量费信息费按月收取，标准全国统一；流量费按当地联通公司制定的费率标准计算客户使用银行服务，查询、同城转账、缴费、银证转账等服务不收取银行服务费，对速汇通等服务收取银行结算手续费，但费率标准较柜台更为优惠，例如：目前速汇通收费标准比照网上银行执行，按柜台办理速汇通的60%收取三、使用银行服务的条件1．拥有一台支持“神奇宝典”功能的CDMA2．在建设银行开立有实名制个人储蓄账户或信用卡账户，此账户需预留密码3．有能够证明身份的有效证件，如身份证、护照、军官证等四、银行服务的开通方式客户可以选择以下四种方式之一开通银行服务：1． 用下载软件自助开通成为银行非签约客户流程如下：2． 如果客户已经是网上银行客户，可登录网上银行开通银行服务，成为银行非签约客户流程如下：3． 在建设银行因特网网站上开通银行，成为银行非签约客户流程如下： 特别提示：客户通过上述三种开通方式成为银行非签约客户后，如需成为签约客户须到柜台签约4． 持有效身份证件和账户凭证（存折或龙卡）到账户所在地的建设银行营业网点签约成为银行签约客户流程如下： 五、客户用下载软件的操作流程 客户想要使用建行银行服务，需先用自己的下载银行软件包，下载完成自动安装后即可使用。

下载步骤如下：1．在待机状态下按联通无限键（“炫”键）进入神奇宝典，按左右键选择“软件超市”；2．按确定进入“软件超市”，按上下键选择“软件目录”；3．按确定进入“软件目录”，按上下键找到“银行”；4．按确定进入“银行”，按上下键选择“建行银行”；5．按确定键确认，根据界面提示将该应用软件无线下载到，并自动安装具体如下图所示： 六、银行功能与操作流程（一）银行服务的开通、注销和登录1.银行服务的开通 客户想要使用银行，需先开通服务，开通成功后方可使用开通步骤如下： (1)进入神奇宝典;(2)选择建行银行;(3)选择开通服务;(4)阅读并接受建行银行服务协议;(5)选择证件类型，输入证件号码;(6)选择开户分行；(7)输入账号和密码；(8)输入姓名；(9)输入开通服务的号码；(10)设置银行登录密码；(11)按确定键发送信息；(12)系统验证无误后，发回开通服务成功信息操作界面如下： 特别提示： （1）客户在开通服务流程中输入的号码必须和使用的号码相同； （2）快捷选择分行：按分行第一个字拼音的第一个字母，可调到所在分行页面，如选择“广西分行”按“4”（G是位于4键的第一个字母）键，“湖南分行”按两次“4”键。

3）输入密码时，银行系统自动转入数字、字母选择界面如图例，当点击数字键“2”时，屏幕自动出现数字、字母选择界面，客户只需点击相应的序号即可选择2.银行注销如果客户更换号码、遗忘登录密码或不想再使用银行时须注销银行服务选择“注销服务”，并输入一个在建设银行开立的实名制留密账户（该账户不必是银行注册账户，但其登记的户名和证件号码必须与申请银行时使用的户名和证件号码相同），输入账户密码，密码校验成功后，将自动进入注销服务页面，并逐一删除银行注册的账户，账户资料全部删除后即进行注销服务处理注销服务流程如下：(1)进入神奇宝典;(2)选择建行银行;(3)选择注销服务;(4)输入姓名;(5)选择证件类型，输入证件号码;(6)选择开户分行；(7)输入一个在建设银行开立的实名制留密账号和密码；(8)系统验证无误后，返回所有注册账户供客户选择；(9)逐个选择账户确定删除，直到选择最后一个注册账户；(10)提示是否删除该账户并注销银行服务；(11)确定后注销银行服务成功特别提示：银行服务注销后，不影响网上银行的正常使用操作界面如下: 特别提示：登录银行后也可以使用“我的账户”下“删除账户”功能，删除全部账户进行注销银行服务。

操作界面如下: 3.银行登录如果客户已开通服务，请选择“进入银行”，按提示输入登录密码（除使用自助开通服务以外，初次登录银行时系统还将提示输入客户号），登录成功后方可使用银行各项功能操作界面如下: （二）我的账户登录银行服务成功后，选择“我的账户”此项功能包括“注册账户信息”、 “别名设置” 、“增加账户”、“下载账户”、 “导入网银账户”、“删除账户”1.账户信息选择确定键，显示本的注册账户信息2.别名设置为了便于记忆和区别，客户可以为账户设定一个别名，也可以更改已设的别名，如将常用于消费的账户设定为“消费卡”别名设置成功后，银行交易中该账户名称以别名方式显示3.增加账户如果客户需要在银行中增加其他账户，请使用此功能进入“增加账户”，选择分行，输入账号、密码、别名，系统校验正确后返回“增加账户成功”信息最多可支持五个注册账户操作界面如下: 特别提示：1、如不输入账户别名，别名自动被设置成为账号的后5位 2、客户可以增加其他分行的账号，但须到当地建行营业网点签约后才能享受签约客户的相关服务。

4.下载账户当客户遇到以下几种情况：（1）在建设银行营业网点增加签约账户；（2）在建设银行营业网点将非签约账户签约为签约账户；（3）将普通账户变为一卡通账户；（4）一卡通账户增加子账户（5）更换（不换卡）时，需使用“下载账户”功能，以保持中注册账户信息与银行账户信息相一致5.导入网上银行账户选择想导入的网上银行账户，使用“导入网上银行账户”功能，将网上银行的账户变为银行注册账户6.删除账户选择需删除的账。