
无线KPI概述--优化支撑室.ppt
25页无线无线KPI概述概述--优化支优化支撑室撑室目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍地市主任网络故障及时定位整治,不需要进行反馈网优中心日报(每日发)周报(周一发)地市主任(抄送网络部主任)包含上周指标情况、上上周指标整治情况、上上周地市反馈质量包含前一天指标情况、当月累计指标情况周报反馈按照模板填写反馈内容,模板将于近日工单形式下发月报包含月指标情况、周工作情况总结周三12点前反馈(路径:电子运维三期-信息发布-信息列表-优化室网络运行分析报告-周报)ü闭环控制闭环管理的无线网络指标监测流程目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍建立以客户感知为导向,“QOE-KQI—KPI—PI”四层架构的客户感知指标体系,服务于客户感知质量管理、网络质量管理、网络运行维护等不同层次的需求网元指标网络指标业务指标感知指标网络运行指标体系发展方向目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍指标名称指标定义统计时间数据来源GSM语音质量GSM语音质量=(RxQuality0-5级样本点数/RxQuality总样本点数)*(在RxQuality0-5级占比范围内的MOS大于等于2.8样本点数/RxQuality对应的MOS总样本点数)和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统GSM语音呼叫全程成功率GSM全程呼叫成功率=((1-掉话率/100)*(接通率/100))*100%和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统接通率接通率=总(Connect或ConnectAcknowledge)数/总(channelrequest和CMservicerequest)数*100%和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统掉话率掉话率=(主叫掉话+被叫掉话)/(主叫接通+被叫接通)*100%和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统TD语音呼叫全程成功率TD全程呼叫成功率=((1-总掉话率/100)*(总接通率/100))*100%和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统接通率总接通率=总接通次数/总起呼次数*100%总接通次数=G网接通次数+T网接通次数总起呼次数=G网起呼次数+T网起呼次数(只取主叫的结果)和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统掉话率总掉话率=总掉话次数/总接通次数×100%总掉话次数=G网掉话次数+T网掉话次数总接通次数=G网接通次数+T网接通次数,取主、被叫的结果之和和集团测试时间同步,省公司不定期抽测(不包含法定假日)自动路测系统省内考核指标算法-自动测试部分省内考核指标算法-GSM大配置小区部分指标名称指标定义统计时间数据来源GSM900M8载频以上室外宏站大配置小区占比GSM900M8载频以上室外宏站小区占比=GSM900M载频配置高于8的室外宏站小区数/GSM900M室外宏站小区总数*100%每日10点(9-10时)月均值,考核时间段为1-10月网管系统GSM900M7载频以上室外宏站大配置小区占比GSM900M7载频以上室外宏站小区占比=GSM900M载频配置高于7的室外宏站小区数/GSM900M室外宏站小区总数*100%每日10点(9-10时)月均值,考核时间段为11-10月网管系统GSM1800M9载频以上室外宏站大配置小区占比GSM1800M9载频以上室外宏站小区占比=GSM1800M载频配置高于9的室外宏站小区数/GSM1800M室外宏站小区总数*100%每日10点(9-10时)月均值,考核时间段为1-10月网管系统GSM1800M8载频以上室外宏站大配置小区占比GSM1800M8载频以上室外宏站小区占比=GSM1800M载频配置高于8的室外宏站小区数/GSM1800M室外宏站小区总数*100%每日10点(9-10时)月均值,考核时间段为11-10月网管系统省内考核指标算法-其它统计指标部分指标名称指标定义统计时间数据来源最差小区比例GSM最差小区比例=最差小区总数/小区总数*100%其中:最差小区定义为在每线话务量大于0.1ERL的小区中,符合TCH掉话率(含切换)高于3%或TCH拥塞率(不含切换)大于2%的小区个数(累加)8-23点(包括法定节假日) 网管统计GSM语音信道利用率GSM语音信道利用率=每日最忙时话务量月均值/(对应忙时月均信道数*0.7)*100%每日话务量最忙时,取月均值(根据省公司通信保障发文明说明,核减法定节假日、特殊事件期间的数据)网管系统半速率话务量比例半速率话务比例=半速率话务量月均值(包括AMR)/每日六忙时总话务量月均值每日6忙时(8-9时,9-10时,10-11时及18-19时,19-20时,20-21时)取月均值网管系统GSM无线接入设备可用率GSM无线接入设备可用率=100%-(SDCCH信道可用率小于80%的小区数+TCH信道可用率小于80%的小区数+直放站不可用数)/小区总数*100%其中:直放站不可用数=退服超过30分钟的直放站累计退服时长/直放站在网累计时长*直放站总数;SDCCH和TCH统计不去重,且包工程状态在网运行小区,各类原因的退服状态小区按可用率为0%计算每日7-23点(7点-8点,8点-9点……22-23点)(包括法定节假日)网管系统TD小区完好率TD小区完好率=100%-所有小区退服时长/所有小区应工作时长*100%退服小区包括工程状态在网运行小区每日7-23点(7点-8点,8点-9点……22-23点)(包括法定节假日)网管系统指标最差小区比例TD网络利用率GSM网络利用率GSM语音信道利用率半速率话务比例(包含AMR)目标值优秀值:0.1%;达标值:0.25%优秀值:25%;达标值:20%优秀值:哈尔滨齐齐哈尔大庆71%;牡丹江佳木斯鸡西绥化双鸭山鹤岗黑河七台河69%;伊春大兴安岭67%达标值:哈尔滨齐齐哈尔大庆66%;牡丹江佳木斯鸡西绥化双鸭山鹤岗黑河七台河64%;伊春大兴安岭62%GSM语音信道利用率大于等于45%时,半速率话务比例在8%及以下;GSM语音信道利用率在40%和45%之间时,半速率话务比例在4%及以下;GSM语音信道利用率在40%以下时,半速率话务比例在2%及以下地市2月3月2月3月2月3月2月3月2月3月黑龙江0.140.1110.8311.1654.7659.0539.8439.714.674.97哈尔滨市0.290.1910.9311.1257.5464.5740.5740.789.2010.12齐齐哈尔市0.110.0910.1210.4167.9867.9742.3040.593.542.94牡丹江市0.090.0710.8911.2046.8751.0536.4436.352.301.85佳木斯市0.090.0910.0010.9049.8056.9437.8137.822.652.27大庆市0.070.0810.8911.2055.1360.6942.1244.571.592.64绥化地区0.060.0710.8611.1856.6655.8440.8637.543.263.32鸡西市0.090.1010.8711.1851.7051.4043.1141.053.332.73伊春市0.080.0813.1312.8149.1348.1339.9238.841.451.41黑河市0.090.0810.5011.2849.5453.5037.3238.102.401.88双鸭山市0.050.0510.8611.1850.4749.0241.0739.131.610.94七台河市0.060.0812.2012.3250.4453.3736.5034.651.590.74鹤岗市0.090.0810.6211.2547.3055.4037.5640.831.611.69大兴安岭0.120.1310.5911.5535.1446.5426.8431.022.002.23省内考核指标现状1指标无线网接入设备可用率GSM900M大配置小区占比 GSM1800M大配置小区占比GSM无线接入设备可用率TD小区完好率(大于8载波)(大于9载波)目标值优秀值:99%;达标值:97%优秀值:99.80%;达标值:99.20%1-10月考核8载频以上室外宏站小区占比;11-12月考核7载频以上室外宏站小区占比。
哈尔滨,优秀0.5%,达标4.5%其它地市,优秀0.5%,达标1.5%;1-10月考核9载频以上室外宏站小区占比;11-12月考核8载频以上室外宏站小区占比哈尔滨:2-6月,优秀4.5%,达标7.5%;7-10月,优秀0.5%,达标4.5%;其它地市:优秀0.5%,达标1.5%地市2月3月2月3月2月3月2月3月黑龙江99.5699.4499.5699.931.081.091.921.72哈尔滨市99.6199.2599.6199.873.263.305.414.87齐齐哈尔市99.7699.6199.7699.950.180.250.040.24牡丹江市99.6699.4499.6699.990.410.410.430.43佳木斯市99.5199.2699.5199.990.420.490.240.29大庆市99.3899.5399.3899.980.430.390.000.00绥化地区99.3699.4299.3699.780.470.440.000.00鸡西市98.6099.3198.6099.940.470.460.000.00伊春市99.8699.6699.86100.000.270.190.420.00黑河市99.6399.6299.6399.810.290.290.000.00双鸭山市99.8299.5899.82100.000.310.310.000.00七台河市99.8899.8499.88100.000.240.240.000.00鹤岗市99.7499.5399.7499.990.440.370.380.00大兴安岭99.9299.8299.9299.990.100.000.000.00省内考核指标情况2目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍短板指标池-GSM部分指标名称指标定义统计时间数据来源 考核周期达标标准优秀标准考核分值掉话率掉话率=忙时话音信道掉话总次数/忙时系统应答总次数×100%6忙时(不包括法定节假日)网管系统月度0.9%0.5%1.20接通率接通率=信令信道分配成功率×业务信道分配成功率6忙时(不包括法定节假日)网管系统月度99.0%99.5%1.20高干扰小区比例高干扰小区比例=高干扰小区数量/总小区数,其中高干扰小区定义为:干扰带>-100dbm占比大于30%的小区6忙时(包括法定节假日)网管系统月度6.0%3.0%1.20上行质差小区占比上行质差小区占比=上行质差小区数量/总小区数,其中上行质差小区定义为:上行Rxqual为6、7采样点之和/上行信号质量采样点之和>5%的小区6忙时(包括法定节假日)网管系统月度2.0%1.0%1.20下行质差小区占比下行质差小区占比=上行质差小区数量/总小区数,其中下行质差小区定义为:下行Rxqual为6、7采样点之和/下行信号质量采样点之和>5%的小区6忙时(包括法定节假日)网管系统月度3.0%2.0%1.20短板指标池-TD部分指标名称指标定义统计时间数据来源考核周期达标标准优秀标准考核分值TD语音业务掉话率(无线/核心网)TD语音业务掉话率(无线/核心网)=(RNC请求释放的按业务速率细分的电路域RAB数目+按业务速率分RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目)/(3G始发语音业务应答次数+3G终接语音业务应答次数)*100%×100%6忙时(不包括法定节假日)网管统计月度 0.5%0.35%1.20TD语音业务无线接通率TD语音业务无线接通率=成功建立的电路域RAB数/请求建立的电路域RAB数*RRC连接建立成功次数/请求建立的电路域RRC数×100%6忙时(不包括法定节假日)网管统计月度99.0%99.5%1.20系统间CS域切换成功率(无线侧)系统间CS域切换成功率(无线侧)=电路域系统间切换出成功次数(TD-SCDMA->GSM)/电路域系统间切换出请求次数(TD-SCDMA->GSM)*100%6忙时(不包括法定节假日)网管统计月度98.5%99.0%1.20系统间PS域切换成功率(无线侧)系统间PS域切换成功率(无线侧)=分组域系统间切换出成功次数(TD-SCDMA->GPRS)/网络侧发起分组域系统间切换出请求次数(TD-SCDMA->GPRS)*100%6忙时(不包括法定节假日)网管统计月度98.0%98.5%1.20PS域无线掉线率PS域无线掉线率=(RNC请求释放的分组域RAB数+RNC请求释放分组域Iu连接对应的RAB数-原因为16的RNC请求释放的分组域RAB数-原因为40的RNC请求释放的分组域RAB数-原因为16的RNC请求释放分组域Iu连接对应的RAB数-原因为40的RNC请求释放分组域Iu连接对应的RAB数)/成功建立的分组域RAB数*100%6忙时(不包括法定节假日)网管统计月度 0.3% 0.2% 1.20PS域无线接通率PS域无线接通率=(成功建立的分组域RAB数/请求建立的分组域RAB数)*(RRC连接建立成功次数/RRC连接请求次数)*100%6忙时(不包括法定节假日)网管统计月度99.0%99.5%1.203月全省GSM掉话率0.65%,较上月0.68%有所好转,劣于集团均值0.55%。
其中大庆、齐齐哈尔、哈尔滨劣于集团均值大庆、齐齐哈尔、哈尔滨掉话原因分析:ü1、无线环境复杂,网络内外各种干扰往往导致掉话高,这些干扰主要包括私营业主私装直放站和各种考试、政府机关会议、监狱开启干扰机ü2、带分布系统的微小区由于分布设备故障导致的掉话ü3、部分区域弱覆盖导致信号弱掉话高ü4、大面积掉站等突发因素导致掉话整改建议:ü通过调整参数设置、调整天馈系统、加大干扰排查力度,减少网络干扰ü加大对分布系统的维护力度、新建站入网补充覆盖等多种手段来减少掉话率ü天线调整、参数调整等多种手段进行优化,减少弱覆盖区域覆盖3月全省GSM接通率99.58%,较上月99.52%有所提升,且与集团均值99.59%较为接近其中鹤岗、牡丹江、绥化、鸡西、大庆、黑河、齐齐哈尔、佳木斯劣于全国均值主要原因:•牡丹江:3月24日铁岭河一村基站突发高SDCCH信令拥塞达上万次,导致接通率差,现已恢复正常•佳木斯:3月11、15、23日由于佳桦南春天花园、JGE685E小区、佳永红沿江2号分别发生信道不全、突发障碍等原因造成接通率差,现已恢复正常•绥化:3月24日,城区部分学校考试,安装了信号屏蔽器,导致了部分小区出现了BAND5的干扰,且小区出现掉载波的现象,造成接通率差,考试结束后恢复正常。
•黑河:24日红色边疆农场室外漏电保护器损坏,导致8个基站、24个小区退服,SD信道拥塞严重,影响接入性指标另外,黑河有近一半接入性不好的小区TCH占用失败次数较高主要原因是网内外干扰、天馈线驻波比过高•其它地市:•新入网基站不能有效吸收热点话务量,或新入网基站载频配置较小,导致拥塞•覆盖农村,在弱区的地点存在信号强度差,多数此类小区存在TCH占用失败过高的问题短板指标池现状-GSM部分短板指标池现状-GSM部分 高干扰小区占比上行质差小区占比下行质差小区占比达标值6%2%3%优秀值3%1%2% 2月3月2月3月2月3月哈尔滨市9.56%8.94%6.49%7.14%7.20%7.84%齐齐哈尔市5.01%5.43%0.92%1.01%2.37%1.98%牡丹江市3.95%4.32%1.31%0.99%1.58%1.27%佳木斯市0.96%0.94%1.62%1.65%2.85%2.64%大庆市1.58%1.96%0.34%0.44%2.51%3.34%绥化市6.56%5.62%0.09%0.15%0.76%0.76%鸡西市5.82%5.67%0.52%0.57%1.51%1.32%伊春市7.11%2.96%0.40%0.40%0.88%0.88%黑河市3.90%1.66%1.07%1.02%2.68%2.39%双鸭山市8.12%6.65%0.32%0.38%1.46%1.35%七台河市3.08%2.88%0.99%0.99%1.29%1.19%鹤岗市1.80%1.74%0.71%0.45%1.41%1.29%大兴安岭地区0.98%0.84%3.51%3.50%4.92%4.62%黑龙江省总5.57%5.07%2.39%2.56%3.41%3.54%原因分析l网络干扰严重。
l天馈老化、天线驻波比超限、基站硬件故障、分布系统障碍等解决措施l对于因私装直放站引起的干扰,采用排查干扰源,替换私装直放站的方法解决,3月月共完成五常42个干扰机、尚志60个私装直放站、市区40个私装直放站的替换工作,完成方正1个基站的滤波器安装工作l通过减容的手段降低大载波基站造成的频点干扰,3月哈尔滨共减容载波226个,涉及110个小区l3月份天线调整共涉及100个小区;调整微蜂窝优化工程相关设备共涉及93个基站,调整8处宏蜂窝直放站设备短板指标池现状-TD部分3月全省TD掉话率平均0.30%,优于全国均值0.35%,较上月0.41有所好转劣于全国均值的有:大庆、绥化、鸡西、哈尔滨主要原因:p大庆:1.2/3G覆盖边缘小区掉话率高;2.TD用户低端终端较多,设备性能较差p绥化:城区部分区域的TD基站总出现突发干扰,导致掉话成倍增长,目前正在对干扰基站进行排查,解决TOP10小区p鸡西:1、外界干扰,14日公安局附近基站受到干扰,附近小区掉话严重,当日掉话率为0.68,影响整周指标2、县区站点的掉话率较高,县区基站数量较少,没有形成连续覆盖3、小区Uppch存在干扰3月TD接通率平均99.59%,与集团均值99.59%持平,较上月99.49%有所好转。
劣于全国均值的有:佳木斯、齐齐哈尔、哈尔滨、鹤岗、大兴安岭主要原因:p佳木斯、齐齐哈尔、鹤岗、大兴安岭:部分区域弱覆盖导致终端接入时失败哈尔滨TD主要原因分析:•TD现网弱覆盖、覆盖不连续、干扰问题•2/3G区分场景参数配置不合理,基础邻区和扰码配置存在问题•中兴区域站点故障,引起更多的弱场和信号不稳定,导致掉话率指标升高•哈尔滨网络中站点插花现象严重,这些插花站点对全网切换和掉话也有影响•新开站点工程期间,优化进度较慢解决建议:ü完成强邻区配置,完善MJCD功能,提升掉话率指标;加大覆盖问题点处理力度,做好覆盖精细优化工作,降低网络干扰,全面改善网络质量;ü完成室分站点扰码核查和优化,完成室分站点邻区关系调整和优化;加大TOP小区处理工作,发现问题及时处理,保持KPI指标的稳定;ü减少插花站出现情况;ü对中兴站点进行排障,确保网络稳定;ü加大新开站点优化进度短板指标池现状-TD部分l3月我省CS域切换成功率为99.07%,较上月99.05%略有提升,优于全国均值98.81%哈尔滨低于全国均值l3月我省PS域切换成功率98.08%,较上月97.32%略有提升,优于全国均值97.72%。
其中鹤岗、哈尔滨低于全国均值鹤岗原因分析:•鹤岗:室内外覆盖不均衡,室外进入室内过程进行切换过程中信号衰减较快,引起无线链路失步,导致切换失败•解决建议:•1、调整相关参数,及时进行切换,避免无线环境极度恶化时才切换•2、增加站点,加强覆盖,形成室内外TD信号均衡覆盖•3、核查G网邻区,看是否存在同频、邻频、同BSIC,以及核查是否有LACBCCHBSIC变更但未更新哈尔滨原因分析:•TD现网弱覆盖区域多,市区因无法建站存在不少覆盖空洞,用户2/3G互操作频繁,精细优化存在不足;•TD网络覆盖优化仍不到位,网络中越区覆盖和干扰问题影响切换成功率;•部分终端性能比较差,影响系统间切换成功率指标;•深度覆盖不足,导致因室内弱场问题,引起失败次数较多解决建议:ü加强区分场景的2/3G优化,特别是大的覆盖空洞和弱场区域,适当调整互操作参数,使终端提前进入2G网络,延后重选回TD网络;üTD与2G网络共同配合,优化2G邻区数据,保证最合理的邻区关系,对影响切换指标的邻区关系进行增删处理ü加强TOP小区的分析和处理,持续跟踪,保持KPI指标稳定;ü调整部分小区切换门限,在保证TG分流的情况下,确保数据用户更多的占用T网,减少G网压力的同时,降低切换请求次数。
20短板指标池现状-TD部分3月我省PS域无线掉线率为0.11%,较上月0.14%略有好转,优于集团均值0.29%全省各地市均优于集团均值3月我省PS域无线接通率99.61%,较上月99.53%略有提升,优于全国均值99.52%全省各地市均优于集团均值21短板指标池现状-数据业务部分(2011年)表中数据取自话务网管EGPRS城市报表,时段为2012年3月全月6忙时平均哈尔滨上、下行TBF建立成功率(EGPRS+GPRS)低于98%哈尔滨本月数据业务信道减少66%,对TBF建立成功率影响较大,建议在数据业务资源紧缺区域,适当调节相关TBFLIMIT、DELAY等参数,增加数据业务信道承载能力指标上行TBF建立成功率(EGPRS+GPRS)%下行TBF建立成功率(EGPRS+GPRS)%PDCH高阶编码复用度比例关注门限9898270哈尔滨96.496.782.3469.57齐齐哈尔99.1799.151.8276.61牡丹江98.2498.892.1475.31佳木斯99.0799.142.0679.34大庆99.2799.431.5975.56绥化99.1199.491.9275.56鸡西99.0399.20.6578.27伊春99.3299.310.7682.06黑河98.7899.11.8379.63双鸭山99.0899.440.6887.89七台河99.6699.942.1279.16鹤岗99.499.322.2182.49大兴安岭98.9499.771.9288.93黑龙江98.0698.141.8174.86四网协同能力指标指标名称指标定义统计时间数据来源考核周期达标标准优秀标准GSM网络利用率GSM网络利用率=(月均忙时语音话务量+月均忙时数据等效话务量)/((月均忙时语音信道数+月均忙时静态PDCH信道数)*0.75)100%其中:忙时取全省合计语音话务量最忙时段,年度指标为全年每月指标的平均每日全省合计语音话务量最忙时(包括法定节假日),年度指标为全年按月平均网管系统年度1、哈尔滨、齐齐哈尔、大庆:66%2、牡丹江、佳木斯、鸡西、绥化、双鸭山、鹤岗、黑河、七台河:64%3、伊春、大兴安岭:62%1、哈尔滨、齐齐哈尔、大庆:71%2、牡丹江、佳木斯、鸡西、绥化、双鸭山、鹤岗、黑河、七台河:69%3、伊春、大兴安岭:67%GSM网络语音业务资源占用比例GSM网络语音业务资源占用比例=月均忙时语音话务量/((月均忙时语音话务量+月均忙时数据等效话务量)*100%每日全省合计语音话务量最忙时(包括法定节假日),年度指标为全年按月平均网管系统年度55.00%TD网络利用率TD网络利用率=(忙时上行占用BRU数+忙时下行占用BRU数)/((上行全部可用BRU数+下行全部可用BRU数)*0.75)*100%每日上下行占用BRU最大的时间(包括法定节假日),年度指标为全年按月平均网管系统年度20.00%25.00%指标TD网络利用率GSM网络利用率目标值优秀值:25%;达标值:20%优秀值:哈尔滨齐齐哈尔大庆71%;牡丹江佳木斯鸡西绥化双鸭山鹤岗黑河七台河69%;伊春大兴安岭67%达标值:哈尔滨齐齐哈尔大庆66%;牡丹江佳木斯鸡西绥化双鸭山鹤岗黑河七台河64%;伊春大兴安岭62%地市2月3月2月3月黑龙江10.8311.1654.7659.05哈尔滨市10.9311.1257.5464.57齐齐哈尔市10.1210.4167.9867.97牡丹江市10.8911.2046.8751.05佳木斯市10.0010.9049.8056.94大庆市10.8911.2055.1360.69绥化地区10.8611.1856.6655.84鸡西市10.8711.1851.7051.40伊春市13.1312.8149.1348.13黑河市10.5011.2849.5453.50双鸭山市10.8611.1850.4749.02七台河市12.2012.3250.4453.37鹤岗市10.6211.2547.3055.40大兴安岭10.5911.5535.1446.54四网协同能力指标现状谢谢聆听。












