代拍业务服务流程.docx

环球影城营运中心代拍业务效劳流程（意见征询稿）一、 纯代拍 500元/天/对1） 效劳内容：由摄影、扮装、助理三人组完成扮装拍摄效劳工作（五套衣服自带）不包含：餐饮、住宿、礼服、门票、微电影、产品制作2） 效劳流程：每拍完一套客人相机看片确认签名拍摄完成客人签名满意书各门市客服效劳客人拍摄拍摄组将满意单拷贝上效劳器代拍客服各门市自行到效劳器下载（3-8小时后）效劳客人扮装影城扮装台预定各门约客人看版摄影组拍摄代拍客服调度3） 对应流程效劳微小环节：1.各门市客服在约到客人进环球影城进展纯代拍业务时需提早一星期预约，需下拍摄单（见附件一），电子单确定上传给代拍客服电子单由客人带单进影城进展拍摄效劳工作，电子单打印需盖门市收款章2.代拍客服通过收取代拍单，并以短信回复门市客服，并收单排期3.代拍客服根据代拍单业务选项进展后序流程调度4.待客人完成了拍摄确认满意书的签名后，从拍摄师即拍摄中获得客片上传的途径并签名确认代拍单的效劳内容5.对当天拍摄不满意的客人进展重拍支配效劳跟进，费用代拍组担当 6.填写《客户拍摄流程满意确认单》样版见附件二二、 浪漫婚纱 900元/对（两天一夜） （支配建议：新人在首日中午到达，吃了饭，就扮装拍摄，晚上吃了饭有需求的可拍夜景，早上6时半起床，扮装。

早餐后拍摄至中午完毕1） 效劳内容：由摄影、扮装、助理三人组完成扮装拍摄一对一效劳工作（七套衣服自带）不包含：餐饮、住宿、礼服、门票、微电影、产品制作2） 效劳流程：参照工程一的流程3） 对应流程效劳微小环节：1.各门市客服在约到客人进环球影城进展纯代拍业务时需提早一星期预约，需下拍摄单，电子单确定上传给代拍客服电子单由客人带单进影城进展拍摄效劳工作，电子单打印需盖门市收款章2.代拍客服通过收取代拍单，并以短信回复门市客服，并收单排期3.代拍客服根据代拍单业务选项进展后序流程调度4.待客人完成了拍摄确认满意书的签名后，从拍摄师即拍摄中获得客片上传的途径并签名确认代拍单的效劳内容5.对当天拍摄不满意的客人进展重拍支配效劳跟进，费用代拍组担当 6. 填写《客户拍摄流程满意确认单》样版见附件二三、 微电影1）4个档次：婚纱MV—400元； 婚礼预报片—700元；时尚版微电影—2000元；私人定制微电影—具风光 谈1）婚纱MV：拍摄花絮剪辑2）婚礼预报片：（主推）拍摄标准：拍摄服装：婚纱照中的三套衣服拍摄内容：微剧情婚纱MV+新人独白新人独白：自备约150字文稿，内容以结婚感言为主拍摄人员：总监级摄像师、导拍、剪辑师、录音师影像成片：超高清成片拷光盘一辑（4-6分钟） 不包含：餐饮、住宿、礼服、门票、微电影、产品制作。

（3）时尚版微电影：地点在环球影城，有创意团队、有故事情节 （4）私人定制微电影：地点不限，有创意团队、有故事情节2） 效劳流程：拍摄完成客人签名满意书拍完客人简洁看片确认签名各门市客服代拍客服电影组编辑剪辑（制作周期10天）效劳客人拍摄微电影客服预定（提示客人准备独白文稿）成片通过效劳器发至门市效劳客人扮装微电影客服调度（搜集客人独白文稿）交付客人介绍摄影组3） 对应流程效劳微小环节：1.各门市客服在约到客人进环球影城进展纯代拍业务时需提早一星期预约，需下拍摄单，电子单确定上传给代拍客服电子单由客人带单进影城进展拍摄效劳工作，电子单打印需盖门市收款章2.代拍客服通过收取代拍单，并以短信回复门市客服，并收单排期3.代拍客服根据代拍单业务选项进展后序流程调度4.待客人完成了拍摄确认满意书的签名后，从拍摄师即拍摄中获得客片上传的途径并签名确认代拍单的效劳内容5.对当天拍摄不满意的客人进展重拍支配效劳跟进，费用代拍组担当 6. 填写《客户拍摄流程满意确认单》样版见附件二四、会所住宿、餐饭、康娱（内部价）浪漫食宿套餐：580元（2人）湖景、园景房（浪漫山景房+100元）含2人2个早餐、2个正餐，早餐送到房间，正餐为浪漫双人套餐，赠汗蒸、沐足（二选一）。

标准餐饮：正餐40元/人/餐，早餐15元/人）内部对接流程：代拍业务林远强 微电影梁嘉彥 会所服务胡雪贞、郭瑞枝 15820118328 18088893950 代拍客服调度（陆颖恩/16）13356565272 13356560200 代拍客服调度（陆颖恩/16）内部对接细化效劳： 1.代拍客服将门市店的代拍业务单按代拍业务选项调度下单到效劳部门举例： 纯代拍：代拍客服----交单到代拍组----代拍完交单及满意书至代拍客服 微电影：代拍客服----交单到微电影组----代拍完成单及满意书至代拍客服 住宿：代拍客服----交单到会所----住宿退房后交单及满意书至代拍客服代拍业务各部门管理执行公示 ：总客服：/影城扮装台预约 ：0750-/ 会所前台效劳 ：影城营运中心： 栗子视觉：后期制作中心：周跃凤 会所：梁淑霞环球影城：李光健 栗子视觉：赵关胜技术营运中心：李沃彥附件一：电子单参考样版：环球影城营运中心拍摄单 NO.单位名称：恩平色色 代拍时间：2014.12.6 客服：-/16 ：客人名称：男：_________ 女：__________ 联络 ：_____________拍摄内容：□礼服_____套 男：______套 女：_______套（标准每套25/张片） 微电影： □婚纱MV □婚礼预报片 □时尚版微电影 □私人定制微电影住宿：□木屋 □单人房 □双人房餐饮：□早餐 □快餐 □围餐（注明用餐人数或散点）康娱：□汗蒸 □沐足效劳摄影师：_______________ 扮装师：_______________拍摄完成时间：_____________ 客人签名：_____________上传客片时间：_____________ 客服签名：______________投诉客服热线：备注：拍摄单必需通过短信方式通知代拍客服确认，电子单通过上传。

投诉热线：摄影 微电影 住宿餐饮附件二：客户拍摄流程满意样版：拍摄满意确认单 NO.单位：恩平色色 拍摄时间：2014.12.6 客人名称：男：_________ 女：__________ 联络 ：_____________代拍摄影师：_____________ 扮装师：_________________助理：___________________敬重的顾客： 感谢您选择广东色色婚纱摄影为您效劳本次支配的摄影扮装已经为您进展了全程的拍摄效劳，为确保您的本次效劳质量，我司特殊需要您伸出自己尊贵之手，为您的满意与否作选择我们慎重承诺对不满意的拍摄效劳工作进展当即延时支配直至满意满意度评定：□特殊满意 □满意 □根本满意 □不满意你的宝贵建议： 广东色色婚纱摄影全国总客服热线400-883-8839影城营运中心监制：。