人力资源发展的需求与能力的建议书133456.doc

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、何谓电电子化整备备度（E--Readdinesss）二、调调查原理、主主体与基准准三、电子子化整备度度评比的架架构四、电电子化整备备度评比办办法五、调查结结果六、 APPEC经济济体东亚十十国之调查查结果七、藉藉由人力资资源发展改改善电子化化整备度之之建议八、结结论与建议议一、何谓电电子化整备备度（E--Readdinesss）电子化整备备度的定义义本篇报告中中所指的电电子化整备备度为，一一个国家利利用网络信信息与计算算机科技，使使传统经济济型态转化化至新经济济模式之能能力，此新新经济模式式主要特色色在于，交交易双方在在任何形式式、时间、地地点甚至价价格条件之之下，均可可透过网络络进行实时时交易当当电子化整整备度达到到最佳化程程度时，代代表该国家家有能力创创造出在旧旧经济型态态中无法实实现的新商商机通常一般国国际上所进进行的电子子化整备度度相关调查查，不外乎乎都包含网网络技术、产产业经济、法法律环境，以以及社会文文化等不同同的面向来来分析探讨讨，一个国国家足以创创造新商业业价值的能能力。

电子化整备备度的重要要性1. 电子化整备备度评估等等级有助于于观察一个个国家在新新经济时代代下之表现现情形2. 电子化整备备度评估结结果可协助助政策制订订者了解本本身与其它它国家的优优劣消长，并并进行国家家竞争力比比较3. 电子化整备备度评估指指标的分类类有助于政政策分析者者掌握其优优势与弱点点，故可提提供各面向向均考虑完完备之相关关政策与执执行方向分分析电子化整备备度对于新新兴国家的的意义1. 提供新兴国国家补强现现有架构的的具体参考考，作为迈迈向电子化化技术国家家的快捷方方式2. 提供一个监监督与控管管技术投资资生产力的的架构二、调查原原理、主体体与基准本调查乃针针对东亚国国家之电子子化整备度度进行评比比，这项工工作最困难难之处在于于同时顾及及总体与个个体经济层层面决定评评比指针之之细项内容容，来评定定新经济时时代之电子子化整备度度本项调查之之量测指标标选择参考考乃采用现现行相关研研究机构之之既有评比比模式，再再加上APPEC认定定对电子化化整备度较较为重要的的几项评定定变量，搜搜集了包括括各经济体体的教育、科科技与人力力资源等资资料，加以以综合出五五十二个评评比变量来来作为调查查分析之依依据，以求求了解整体体社会整备备情形对于于一国之信信息与经济济社会有何何种影响。

资资料搜集与与分析评比比过程均坚坚守客观严严谨立场APEC经经济体中参参与此次评评比的东亚亚国家共有有十个，分分别为：· 中国大陆· 中华台北· 香港· 印度尼西亚亚· 南韩· 马来西亚· 菲律宾· 新加坡· 泰国· 越南选定东亚国国家为研究究对象的主主要原因在在于，除了了新加坡已已列入高科科技工业城城外，其它它国家均尚尚处于起步步阶段，对对于这些国国家而言，定定义出一套套具有参考考性的电子子商务策略略规范实有有其急迫之之必要性，协协助APEEC东亚经经济体能早早日与世界界信息化先先进国家并并驾齐驱基基于这个原原因，本篇篇报告除了了分析APPEC东亚亚地区十个个国家的电电子化整备备度之外，同同时辅以美美国及七大大工业国（G7）之电子化整备度结果最为比对，希冀能够更清楚看出东亚国家的信息发展现况与不足之处，以提供各国家作为参考三、电子化化整备度评评比的架构构从电子商业业的观点来来看，APPEC将新新经济时代代定义为一一个商务交交易趋近于于实时的、全全年无休的的，商品可可以大量被被客制化，且且满足顾客客个别的需需求，甚至至不必顾虑虑消费者位位于何处，都都能够将商商品准时送送达客户手手中的全球球性贸易市市场，最明明显的例子子就是线音乐。

新经济时代代的六大特特性APEC认认为，电子子商务的出出现，将无无可避免形形成一种全全球化的经经济架构，一一种新的经经济，或是是称作实时时的经济以下将分别别说明新经经济时代之之六大驱动动力：1. 实时性（IImmeddiacyy）实时性是是指，由供供需双方均均能够达到到快速与实实时交易的的市场特性性在生产产端，透过过信息科技技技术，可可使企业做做出立即性性之策略，像像是客制化化商品、缩缩短生产时时程、加快快出货速度度等另在在需求端，经经验丰富的的客户也希希望能随时时、随地，以以任何的价价格，购买买和取得任任何形式与与内容的商商品讯息过过程中，客客户着重「「购买」动动作的内涵涵，而非产产品2. 重新中介化化（Re--inteermeddiatiion）网络交易易型态会降降低或甚至至消除对中中间通路商商的需求，像像是制造商商可直接零零售至买方方的模式电电子商务需需要另一种种新的「中中介者」，此此种中介者者为支持在交易的的专业人员员，包括信信息科技（IT）咨询顾问、电子化市场研究分析师，以及电子银行等在新的买卖方式中，系统整合业者和电子营销研究均扮演重要的新中介者角色3. 知识与创新新（Knoowleddge aand iinnovvatioon）知识与创创新能力将将成为影响响新经济时时代的重要要因素，企企业家必须须有创新的的精神，才才能够具有有持续的竞竞争力，人人力资本也也变成更重重要的资产产。

举例而而言，北电电网络公司司（Norrtel Netwwork）仅仅雇用具大大学教育背背景之员工工，以工业业化为主的的国家，即即使只是操操作自动化化机器设备备，也雇用用具备计算算机技能的的蓝领阶级级劳工若若由营销角角度来看，电电子商业即即是利用信信息科技技技术所建立立的交互式式营销平台台，用以掌掌握顾客不不断变化的的需求，甚甚至以加速速产品下架架的方式来来满足这些些需求可可期待的是是，针对特特定客户群群的个别营营销方式，将将逐渐取代代大众营销销模式4. 关系网络互互连与整合合（Inttegraationn andd intterneetworrkingg）网络科技技使企业扩扩展其既有有之供应链链网络服务务器也变成成企业的电电子窗口，连连结企业信信息管理系系统（如：：客户关系系管理、生生产与存货货管理系统统，以及会会计系统等等应用），提提供客客户完整且且个人化的的服务透透过信息科科技的协助助，也可将将供货商、客客户，甚至至竞争者等等相关业务务伙伴全部部串连起来来，提供客客户更多的的加值服务务，打破过过去延误这这些相关业业务伙伴间间互动的障障碍，电子子商务也使使得企业有有进入全球球市场的可可能性。

5. 虚拟化（VVisuaalizaationn）即便商品品、服务和和客户都是是『实质（real）』的，不过提供这些商品与服务的企业却可以是虚拟的虚拟的组织可定位成任务导向的单位，一旦任务达成，则组织也随之功成身退虚拟组织的好处在于拥有快速反应市场机会的能力，避免在大型组织或历史悠久的组织中典型之延迟而造成损失6. 新经济的聚聚合与发散散力（Coonverrgentt andd divvergiing fforcees off thee neww ecoonomyy）在科技帮帮助企业提提供更快、具具效率、整整合性的服服务给客户户的同时，也也重新塑造造了社会基基本架构，改改变了全球球公民的生生活形态科科技促成了了社群团体体的产生，科科技也改变变了电力的的分布、隐隐私、工作作质量（如如：远程工工作telleworrk）等，最最终则将创创造出一个个影响人口口分布的新新社会论证证法迈向新经济济时代的障障碍如前所述，电电子商务的的最终目的的是希望能能够利用信信息科技技技术，能够够将数字化化产品或服服务，以任任何客户所所希望的形形式及具竞竞争力的价价格，随时时随地提供供给全球的的客户，达达到一个实实时化的新新经济境界界。

然而，实际际上并非所所有的商品品都可以被被数字化，并并非所有的的商品都可可以经由网网络来传递递，也并非非每一样产产品都能够够很容易地地被客制化化此外，诸诸如运输成成本、送货货时间、各各地税制，以以及某些易易腐坏的商商品和不稳稳定与网络络基础建设设等因素，都都是阻碍实实时性经济济的要素其它潜在的的阻碍因子子为：1. 国家基础建建设（Naationnal IInforrmatiion IInfraastruucturres，NII）2. 可及性不足足（Pooor acccesssibillity）3. 缺乏计算机机技能专才才4. 英文熟练度度5. 商业物流限限制（运输输与银行业业）6. 文化尚未准准备进入电电子商务时时代7. 企业合作伙伙伴间资源源不平衡8. 企业改革精精神与创新新能力9. 国家电子商商务相关法法不明确四、电子化化整备度评评比办法APEC将将电子化整整备评比分分为八个项项目，分别别为教育程程度、总体体经济、竞竞争力、投投资能力与与意愿、工工作技能、数数字基础建建设、文化化、生活与与物价指数数，而在这这八项评比比中亦包含含52项细部部评比（请请参见图表表二与图表表三），以以了解东亚亚各国家对对于电子化化整备之实实际情形。

在八个主要要评比项目目中，APPEC使用用优劣评比比方式来界界定每一细细项评比所所表现之状状况，图表表一为APPEC在此此项调查中中所使用的的顺序量表表，它将用用来显示各各国于每项项评比实际际成效五、调查结结果与全球七大大工业国家家（G7）相比比，拥有特特殊且多元元文化为东东亚国家最最具竞争力力之处，同同时因在世世界上的高高度曝光，透透过网络科科技应可强强化其国际际贸易东东亚国家为为求经济发发展，在扩扩大投资方方面，亦有有成效，而而人力劳动动成本低廉廉也成为该该区域另一一项具竞争争优势之处处不过，就整整体产业竞竞争力、总总体经济因因素和教育育程度与工工作技能等等项目，东东亚国家依依然必须加加以改进以以赶上世界界工业领导导国家水平平图表四四与五为针针对东亚十十个国家电电子化整备备度之评估估结果与排排名，图表表七则显示示各细项评评估的结果果由此结结果可知，东东亚各国家家间之电子子化整备度度尚存在极极大落差以下将针对对电子化整整备度评比比中八大分分类要项加加以讨论1. 教育育程度（KKnowlledgeeablee Cittizenn）『教育程度度』评比所所代表的意意义为，每每一国家人人民在知识识经济社会会中得以有有效率生活活与工作的的能力，其其下包含六六个评比项项目，评比比结果请见见图表八。

南韩在此项项目评比中中拔得头筹筹，在其六六个细项评评比中除了了『地区管管理教育可可获得性』』项目较不不理想外，其其余大部分分均表现优优异南韩韩一五岁以上上国民识字字率高达997.6%%，这也远远远超过其其它受评比比的九个国国家，同时时与美国和和七大工业业国的999%相去不不远此项项评比在于于预测各个个国家人民民对于网络络的接受度度与使用能能力有着重重要影响除了识字率率外，教育育国民了解解信息概念念与如何利利用电子媒媒体也是必必要的南南韩在此细细项评比中中的中等教教育与高等等教育两项项比率高达达100%%与66%此此外，南韩韩在科学成成就达成度度的表现成成绩也相当当优异2. 总体体经济（Macrro Ecconommy）在『总体经经济』评比比项目中内内含十二种种细项，主主要在于针针对经济趋趋势与适合合贸易发展展环境进行行量测，同同时也针对对东亚国家家之法律、财财政与政策策情况作了了解新加加坡与香港港在此项评评比中获得得最高评价价，其中又又以『管理理架构』、『『政府效率率』与『关关税与贸易易障碍』项项目中表现现突出，此此亦将有助助于电子商商务之发展展新加坡为了了。