赣州市连锁商业的现状与发展对策.doc

题 目：赣州市连锁商业的现状与发展对策目录摘要 -3一、 赣州连锁超市业的发展现状 3二、 在赣州发展本土连锁超市业的优势 4（一） 、没有大型连锁超市的进驻 4（二） 、消费者对于中低档产品的独特青睐 4（三） 、零售业发展速度快，购买力水平发展空间 4三、 国光超市在赣州的经营策略 5（一） 、率先树立品牌形象 5（二） 、模仿“沃尔玛”国际连锁超市的经营方式 51、 价格最便宜与产品质量的承诺 52、 自身的清晰定位 63、 与供应商的良好关系 6（三） 、对未来经营的合理规划 61、 定位清晰、产品结构细分化 62、 品牌独有化 63、 经营多元化 64、 销售电子化 6四、 国光超市面临的问题 7（一） 、恶性竞争加剧,缺乏差异化 7（二） 、管理制度相对落后 7（三） 、经营理念滞后 7五、 对国光超市未来发展的若干对策研究 7（一） 、实施差异化,建立品牌资产 8（二） 、规范化管理,控制经营成本 8（三） 、增加产品种类，优化产品结构 8（四） 、操作信息化,提高服务质量 9参考文献 10赣州连锁超市业的现状和发展对策周平安（江西工业职业技术学院，江西南昌330039）摘要：赣州国光连锁超市企业是赣州连锁超市业的典型代表。

本文分析了赣 州国光连锁超市企业的经营策略与存在的问题，并针对这些问题，为其未來发展 提供了若干条对策，以期为赣州木土超市业的经营发展起到一定的启示作用，使 其能够实现产品差异化，提高自身的竞争力关键词：赣州国光连锁超市，经营策略，对策研究引言：随着改革开放的不断深入，零售业对国民经济的发展和繁荣所起的作 用曰益增强，且零售业已经成为连接生产与消费的先导性产业连锁超市作为零 售业的重要业态和主要载体，随着零售业的发展而不断向前发展近几年来，我 国连锁超市发展迅猛，规模不断扩大，大型超市集团不断涌现，零售百强企业的 综合竞争力不断加强而口，我国零售业随着改革开放的不断加深而大门洞开， 外资零售巨头加剧了对我国零售市场的掠夺和扩张，因此我国零售业市场竞争激 烈，口热化趋势不断增强为了应对外资零售商的竞争和挑战一、赣州连锁超市业的发展现状赣州市位居江西南部，水运发达，拥冇得天独厚的交通运输便利的条件，而 且又是全国闻名的宋城，其零售业市场也日益成为国内许多零售业巨头争抢Z 地因此，先后进驻了国光连锁超市、永安南城百货，赣州市的原冇老超市企业 也不甘示弱，百货连锁超市、坚强量贩、晨光百货也逐渐发展起来，赣州将着重 发展连锁超市经营，并逐步确定超市连锁经营在赣州商业中的主体地位，同时， 积极打动其向更大范围更深层次发展延仲。

毋庸置疑，口前在赣州市内处丁•绝对统治地位的还是国光连锁超市国光连 锁超市是江西国光商业连锁冇限责任公司的连锁店之一，它占据着紧邻南门文化 广场的地利优势，并采用连锁经营的方式，在人口密集的区域建立了多家分店 许多赣州市民和外来流动人口，一直是人气很旺的地方，以致超市门口的红旗大 道与南河路交叉口，经常发生车多人挤的现彖，迫使交警部门采取中间隔离措施 来防范交通事故的发生二、在赣州发展本土连锁超市业的优势（一） 、没有大型连锁超市的进驻随着中国加入世贸组织，中国零售业的巨大利润驱使国外零售企业巨头争先 抢占市场，他们凭借其在管理、机制、规模、营销及品牌、服务等方面的优 势，给中国本土零售业带來了极大的冲击而赣州属于经济欠发达的中小型城市，购买力并不十分吒盛，因此沃尔玛、家乐 福等国际知名大型连锁超市并没有进驻赣州，这无形中给赣州的本土连锁超市业 带来了极大的发展空间但随着木土超市的口益壮大，会很大程度上带动赣州经济不断向前发展，赣州经 济发展了，国外零售业巨头受利润趋势必将陆续进驻赣州，到时候这点优势将不 复存在，相反述会成为木土连锁超市业发展的巨大威胁之一二） 、消费者对于中低档产品的独特青睐。

经研究表明，不同形态超市为消费者带来的效用不同，这种效用的差别是影 响消费者购物行为的关健因素2008年，赣州城市居民人均工资性收入为8717.32元，虽然冇所增长，但依旧属 于较低的水平因此对于赣州消费者而言，受其实际收入水平的影响，除却生活 必需品，他们对中低档的产品有着独特的青睞，而超市就是销售中低档产品的“集 散地”，再加上超市本身的购物环境和便利因素，所以很容易被赣州消费者接受 一旦在消费者心中树立了品牌形象，利润必将滚滚而來三） 、零售业发展速度快，购买力水平发展空间大据统计，赣州2008年财政总收入达到100」亿元市场消费需求活跃，消 费升级特征显著赣州零售业零售额增长19.7%,同比提高2」个百分点市场 消费进入全而增长期，前三季度零售业实现销售额38.77亿元，增长29.8%,增 速快于批发业15个百分点居民消费需求增长快2008年，全赣州市市社会消费品零售总额达到236.4 亿元，同比增长23.5%,增速同比提高6.6个百分点其中城镇市场社会消费品 零售总额为155.67亿元，同比增＜24.5%；农村市场社会消费品零售总额80.72 亿元，同比增长21.7%,增幅分别比上年同期捉高7.5个、5个百分点。

在十八 大类零售商品中，零售额增长在3（）%以上的有十类以上数据表明赣州零售业有 着突飞猛进的发展，而居民的购买力水平述冇相当大的上升空间，两者都将促进 赣州木土连锁超市业的发展三、国光超市在赣州的经营策略国光连锁超市业口赣州购物广场开业拉开发展序幕以來迄今已有9年历史， 总部设在交通便利，人口众多的市中心南门广场，并在金钻广场等人口密集处设 立经营了多家分店，口前经营模式和理念已日趋成熟纵观国光各门店连锁超市 业，无论是在经营品类规划上还是经营规模上都数本省地级市超市业的领头羊 国光在赣州的成功经营很大程度上取决于它能合理定位，选择它的竞争战，并略 因地制宜地展开它的经营策略一） 、率先树立品牌形象营销吋代的市场竞争正越来越体现为詁牌的竞争消费者心口中的品牌形象 塑造，在竞争中是极其重要的本土超市企业最缺乏的是品牌意识，似乎只要规 模大，就冇品牌国光就是充分认识到了这个问题，所以它在赣州居民还不明白 “超市'‘这个概念的时候，国光超市就率先进军赣州市场，并适应赣州市经济发展 需求，大众化经营，将廿标定位中低档的消费人群，推岀了国光平价超市因此 在其为赣州人民提供各种便利和优质的服务的同吋，也成功嫂造了其品牌在广大 消费者心目中的卓越形彖，这种形彖是任何后来者都无法代替的。

二） 、模仿“沃尔玛”国际连锁超市的经营方式杳阅江西国光超市的官方网站，并走访各个国光连锁店，可以看到国光连锁 超市的经营思想、经营宗旨与顾客服务原则与国际知名的“沃尔玛”超市是完全一 样的，包括国光超市的口号沃天平价，始终如一,嘟与“沃尔玛，'超市的一模一样 但国光超市的成功并不仅仅得益于单纯的模仿，更重要的是合理定位、因地制宜、 活学活用1、价格最便宜与产品质量的承诺赣州国光连锁超市自第一家超市开办以來，其价格确实做到了“天天平价， 始终如一二 这也是它能吸引消费者并在赣州站稳脚跟的重要原因虽然平价， 但是国光超市商品的质量丝毫没有打折，特别是国光连锁推出的果蔬产品，毎天 都是新鲜果蔬上架，茯至比农贸市场的果蔬述更新鲜正因为便宜的价格和过硕 的质量，才使国光超市人气较旺，产品周转快，资金链也较灵活2、 自身的清晰定位赣州国光连锁超市以二种方式发展：一是地级市，品类定位清晰，偏向中高 档消费群体，二是县级市，品类定位介于地级市百货和超市百货的中间值，偏向 中档消费，并组合部分适合当地的品类门店品类定位清晰明了，尤其是化妆品、 皮具皮鞋、珠宝钟表、针织、床品等品类，经过近儿年的磨合调整，这些品类在 各门居所屈地区都屈佼佼者，其中化妆品的销售尤为骄傲，赣州的玉兰油欧莱娅 在全省范围内的销售都屈而几名。

3、 与供应商的良好关系据调查，国光超市主要供应商是赣州贸易广场、市郊某农副产品基地贸易 广场是赣州最大的批发市场，国光连锁超市与之冇长期供货协议，一直以来货源 充足，质量较好而在农副产品的采购上，国光超市绕过供应商直接向市郊某农 副产品基地采购农产品，在降低成本的同时也增加了货物的仓储和物流配送等费 用，从而增加了利润的上升空间三）、对未来经营的合理规划1、 定位清晰、产品结构细分化超市百货公司必须细分消费市场，开发潮流时尚消费新文化做好引导性的 百货经营会让国光超市在百货业竞争中占冇绝对的优势2、 品牌独有化从江西省会城市南昌等地百货业近儿年的消费文化和发展历程足以表明：消 费品的发展会逐步走向一个品牌的世界整体市场已认识到该变化，而超市百货 业等不同的零售业态在未來商品竞争部分除大家共有商品品牌Z外，更多考验的 将是独有品牌对消费者的吸引力3、 经营多元化单一的一站购物经营理念已经成为过去，现在的消费者不但要求一站购足， 而月•述要求休闲购物、娱乐购物这就要求连锁超市不得不增加英他刺激消费的 业种娱乐、餐饮、文化、家庭服务等必不可少超市连锁小型购物中心化的转 变将会随着市场的变化越來越明显。

4、 销售电子化近儿年，电子商务迅猛发展购物网站是新型购物平台，所面对的消费群体 是追求时尚、消费力强、接受新生事务快的时尚人士，而国光超市在做大做强冇 一定规模Z后，将考虑开通木地百货购物网，让其销售渠道、服务品项、消费群 体多元化四、国光超市面临的问题（一） 、恶性竞争加剧，缺乏差异化随着越来越多的超市进驻赣州，国光超市不可避免地要经历价格战的冲击, 而面对对手的价格战策略，国光超市似乎总是采取“被动迎战叩勺策略超市若不 能在服务以及差异化上做足工夫，在品牌上建立资产，早晚都会而临被淘汰的命 运沃尔吗的成功，最重耍是其对产品选择的严格耍求和其务实的经营理念国 光超市若要长期持久地在赣州立于不败之地，必须使其产品具冇差异化的特性二） 、管理制度相对落后连锁超市的发展、经营管理、营销策略，必须有人去付诸实施市场竞争说 到底就是知识和人才的竞争但是赣州国光连锁超市就存在着人才匮乏、管理不 力的问题2009年1月1 口，赣州国光连锁超市金钻店正式开业，现场的场面虽说火 爆但及其混乱，出现了人手严重不够的问题，人流不畅通，每个收银台前都排着 相当t的等待队伍，一些本该事先考虑到的问题却在开业当天才暴露出来，这就 充分体现其经营管理不够完善的问题。

除此Z外，国光超市金钻店在其租赁的卖 场范围内还有相当大的一块闲置空间没有得到利用，大大增加了成本的投入三） 、经营理念滞后由于中小型连锁超市市场定位，商场布局，营销手段基木趋同，缺乏特色 因为受经营面积的限制，中小型连锁超市的品种、数量、功能单一，久而久之， 无法对消费者产生更大的吸引力产生这种局而的主要原因是:经营者思路狭窄, 肓目跟从心理严重，过分追求企业的短期效益赣州国光连锁超市作为一个典型的中小型连锁超市，就不可避免会出现经 营理念之后的问题这是一个潜在的问题，虽然现在的赣州国光连锁超市并没有 岀现此类问题，但是若不居安思危，会产生相当严重的后果五、对国光超市未来发展的若干对策研究尽管国光超市不可避免地存在以上若干问题，但它在赣州的经营成绩和强大 的生命力是冇目共睹的，国光超市在管理手段、供应链、信息支持等方而尚显稚 嫩，比不上大卖场操作得那样游刃有余，但只耍苦练内功，还是能够昂首挺胸迎 接來自各方面的竞争一） 、实施差异化，建立品牌资产赣州国光超市在而对外来竞争时Z所以没冇足够的战斗力，其主要原因就是 没有走产品羌异化的道路它所经营的商品与各个卖场基本雷同，甚至种类还不 及。