河南移动业务开通系统iRMSV1.0集客流程介绍.ppt

河南移动河南移动业务开通系统业务开通系统集团标准版本集团标准版本IRMS_V1.0IRMS_V1.0（（集客业务开通集客业务开通专业）专业）业务开通培训内容业务开通系统实现集团客户业务管理，提供六大专线的资源勘查、业务开通、业务调整\取消等功能u系统概述u流程介绍u资源勘查流程u业务开通流程u业务调整流程u业务取消流程系统概述Ø登陆界面Ø功能列表1 1、实现系统单点登录，同时、实现系统单点登录，同时也可以从也可以从OAOA连接连接EOMSEOMS，然后，然后直接进入业务开通系统直接进入业务开通系统2 2、实现系统单点登录，同时、实现系统单点登录，同时也可以从也可以从OAOA连接连接EOMSEOMS，然后，然后从从EOMSEOMS连接到综合资源管理连接到综合资源管理系统系统) )3 3、直接登录综合网络资源管、直接登录综合网络资源管理系统，然后进入业务开通理系统，然后进入业务开通系统登录地址：系统登录地址：河南移动网络资源管理系统河南移动网络资源管理系统-业务开通系统业务开通系统注意：在升级完成后注意：在升级完成后10月月22号前号前得工单仍然在得工单仍然在EOMS集客支撑系集客支撑系统中处理，统中处理，22号后的工单请在业号后的工单请在业务开通系统中处理。

务开通系统中处理系统概述-业务开通登陆界面系统概述-业务开通主界面系统概述-功能列表集客专线集客专线业务调整工单业务调整工单资源勘查工单资源勘查工单资源勘查资源勘查业务开通工单业务开通工单数据专线数据专线互联网专线互联网专线语音专线语音专线数据专线数据专线互联网专线互联网专线语音专线语音专线业务取消工单业务取消工单数据专线数据专线互联网专线互联网专线语音专线语音专线资源勘查流程演示资源勘查流程资源勘查流程流程介绍-资源勘查流程u资源勘查流程介绍u资源勘查流程图u资源勘查流程演示（数据专线勘查为例）资源勘查流程介绍 售前勘查流程是网络维护部门为业务部门提供资源勘查、初步方案设计等支撑活动的业务流程； 资源勘查依据集客用户业务范围要求，采用不同的流程环节设计，在主流程中镶嵌二干资源勘查、GIS资源勘查、现场资源勘查、其他资源勘查子流程在子流程完成后才能继续操作主流程资源勘查流程图资源勘查流程演示-需求分析二干勘查确定二干传输资源是否满足客户业务需求，将勘察情况和建议反馈给方案设计人员资源勘查流程演示-二干勘查对客户业务安装点至接入点的外线资源勘查，并对本地网接入点传输资源进行勘查，反馈勘查结果，以判断用户是否具备接入点的条件。

资源勘查流程演示-本地GIS勘查确定传输接入站点的实际接入方式和距离、了解客户端设备安装场地的空间、环境和动力情况是否适合，是否有接地，向客户提出必要的建议，同时了解客户与我方设备对接的设备型号，将勘察情况和建议进行反馈资源勘查流程演示-现场勘查资源勘查流程演示-其他资源勘查/预占其他资源勘查预占是确定传输资源之外的其他网络资源是否满其他资源勘查预占是确定传输资源之外的其他网络资源是否满足需求，例如城域网设备、语音接入设备、足需求，例如城域网设备、语音接入设备、GPRS接入设备、短接入设备、短彩信接入等设备的端口，并根据集团客户经理的需求进行资源彩信接入等设备的端口，并根据集团客户经理的需求进行资源预占预占初步方案设计：汇总本地GIS资源勘查结果和二干资源勘查、现场勘查和其他资源勘查预占结果制定的方案后，针对用户需求，汇总成一个初步可行性方案资源勘查流程演示-初步方案设计资源勘查流程演示-方案审核资源勘查流程演示-回复CRM资源勘查流程演示业务开通流程业务开通流程流程介绍-业务开通流程u业务开通流程介绍u流程图u流程演示（以数据专线为例）业务开通流程介绍 业务开通流程是网络部门为业务部门提交的开通订单进行审核和执行的流程，根据流程环节的特点具体可分三种类型：数据专线类（传输租赁）、互联网和语音专线类（互联网专线和语音专线）、其它业务类（GPRS专线、短信、彩信）。

在资源勘查确认成功后，CRM侧会发起业务开通流程分公司专业班组根据预先占用的资源进行业务开通工作并将成功与否的结果回复CRM侧业务开通流程图-数据专线业务开通流程图-互联网专线和语音专线业务开通流程图-其他业务类数据专线业务开通流程演示-派单数据专线业务开通流程演示-订单受理和审核方案细化：确定客户接入方式、接入站点，是否需要新建传输设备、接入局站和网元等信息数据专线业务开通流程演示-方案细化数据专线业务开通流程演示-方案审核数据专线业务开通流程演示-工程建设数据专线业务开通流程演示-工程资料录入数据专线业务开通流程演示-录入资料质量审核数据专线业务开通流程演示-光路调度数据专线业务开通流程演示-电路调度数据专线业务开通流程演示-业务测试数据专线业务开通流程演示-审核归档业务调整流程演示业务调整流程业务调整流程流程介绍-业务调整u业务调整流程介绍u业务调整流程图u业务调整流程演示（数据专线为例）业务调整流程介绍 业务调整流程描述了网络部门在业务调整的实施过程在调整过程中，由服务支撑维护组明确调整方案，派发资源调整任务，当业务需求需要调整网络资源时，向资源系统发起资源调整的申请。

业务调整流程是网络部门审核和执行业务订单调整的流程，根据流程环节的特点具体可分三种类型：数据专线类（传输租赁）、互联网和语音专线类（互联网专线和语音专线）、其它业务类（GPRS专线、短信、彩信）业务调整流程图-数据专线业务调整流程图-互联网专线和语音专线业务调整流程图-其它业务类业务调整流程演示-派单业务调整流程演示-订单审核方案细化：根据不同的调整场景，确定调整方案，包括客户接入方式、接入站点，判断是否需要工程建设等业务调整流程演示-方案细化业务调整流程演示-方案审核业务调整流程演示-工程建设业务调整流程演示-资源数据录入业务调整流程演示-资料录入审核业务调整流程演示-光路调度调整业务调整流程演示-电路调度调整业务调整流程演示-业务测试业务调整流程演示-审核归档业务调整流程演示-已归档工单查看业务取消流程演示业务取消流程演示业务取消流程演示流程介绍-业务取消u业务取消流程介绍u业务取消流程u业务取消流程演示（数据专线为例）业务取消流程介绍 业务取消流程适用于业务取消订单的网络部门实施过程在取消过程中，由服务支撑维护组确定业务取消方案，派发资源取消任务，向资源系统发起释放资源的申请。

业务取消流程是网络部门对客户提出的订单取消需求，进行审核和执行的过程，根据流程环节的特点具体可分三种类型：数据专线类（传输租赁）、互联网和语音专线类（互联网专线和语音专线）、其它业务类（GPRS专线、短信、彩信）业务取消流程图-数据专线业务取消流程图-互联网专线和语音专线业务取消流程图-其它业务类业务取消流程演示-派单业务取消流程演示-受理业务取消流程演示-方案细化业务取消流程演示-方案审核业务取消流程演示-光路释放业务取消流程演示-二干电路释放业务取消流程演示-本地电路释放业务取消流程演示-回收客户端设备业务取消流程演示-审核反馈业务取消流程演示-归档谢谢河南移动网络资源管理系统河南移动网络资源管理系统。