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2022年自学考试选考科心理学(一)资料9　　人际交往的心理需要：　　1.本能：人的交往需要是一种本能，是在个体进展进化过程中渐渐形成的适应社会生活的力量，它通过遗传直接传递给后代人类天生就有与别人共处，与别人交往的需要，也只有在与别人正常交往中，保持肯定的情感联系，形成亲切的人际关系，人才会有安全感　　2.合群需要：与人交往能增加人的安全感，减低恐惊感　　3.自我确定需要：个体对自己真正的了解，必需依靠于与他人的交往人际交往是熟悉自己的主要社会来源　　人际需要的三维理论：　　舒茨：提出人际需要三维理论分为两个方面　　一、三种根本的人际需要：打算了个体在人际交往中用的行为，以及如何描述、解释和猜测他人行为三种根本需要的形成与个体的早期成长阅历亲密相关　　①包涵需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满足的相互关系的需要　　②支配需要：个体掌握别人或被别人掌握的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满足人际关系的需要　　③情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲切的情感联系的需要。

　　二、六种根本的人际行为倾向：舒茨认为：三种根本的人际需要可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，在表现时又分为主动和被动的两种状况人际关系的行为倾向：　　包涵需要表现主动性：主动与人交往被动性：期盼与他人交往　　支配需要表现主动性：支配他人被动性：期盼他人支配　　情感需要表现主动性：主动表示友好被动性：期盼他人的情感表达　　社会交换理论：　　霍曼斯：采纳经济学 的概念来解释人的社会行为，提出社会交换理论，他认为人和动物都有寻求奖赏，欢乐并尽少付出代价的倾向，在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换人们所付出的行为确定是为了获得某种收获，或躲避某种惩处，盼望能以最小的代价获得的收益人的行为听从社会交换规律，假如某一特定行为获得的奖赏越多，他就越会表现这种行为，而某一行为付出的代价很大，获得的收益又不大的话，个体就不会连续从事这种行为这就是社会交换　　社会交换不仅是物质的交换，还包括赞许、荣誉、地位、声望等非物质的交换，及心理财宝的交换　　个体在进展社会交换时，付出的是代价，得到的是报偿，利润是报偿代价的差值　　社会过程中，包含了深层的心理估价问题即个体对自己的报偿与代价之比的熟悉大于他人的报偿与代价之比时，或许会被别人所不理解或不认可。

　　人际沟通：　　广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息沟通，与大自然界的信息沟通　　狭义：在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息承受者之间的信息相互作用过程在这过程中，沟通的双方彼此沟通各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立肯定的人际关系　　人际沟通：总是沟通者为到达某种目的、满意某种需要而绽开的　　人际沟通的功能：根本的功能就是促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好地适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡　　沟通还具有需要满意的功能，个人通过表达自己的身心状态，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得以实现讨论显示：人类假如缺乏信息沟通，其语言力量及其他认知力量都将受以严峻损害印度狼孩)　　人际沟通根本模式：　　根本要素：　　1.信息源：拥有信息并试图进展沟通的人沟通的过程由他们发动，沟通的对象和沟通的目的通常也由他们打算信息源的权威性和阅历、可值得信任的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程　　2.信息：主要是信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必需被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的　　3.通道：沟通信息的传送方式。

面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外，沟通者的心理状态信息、背景信息以及准时的反应信息等，日常发生的沟通主要是视听沟通　　4.目标靶：沟通过程中信息承受者　　5.反应：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对承受到的信息的反响供应给对方，使对方了解自己发送的信息引起的作用，了解对方是否承受、理解信息，他们承受信息后心理状态是怎样的，从而依据对方的反响调整自己的信息发送过程，以便到达预期的沟通目的　　6.障碍：沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，发送的信息没被有效和精确地编码，没有反响没能建立有效的沟通　　7.背景：沟通发生的情境是影响沟通过程的重要因素　　人际沟通的类型：　　1.言语沟通：语言是肯定社会商定俗成的符号系统人们用语言符号进展信息沟通，传递思想、情感、观念和态度，到达沟通目的的过程是人际沟通中最重要的一种形式　　2.非言语沟通：说和写(语言)之外的信息传递，包括手势、身体姿势、音调(副语言)、身体空间和表情等　　①表情：是非言语沟通的重要手段人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和推断他人的情感和态度，学会识别表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容。

　　②眼行为：是表达情感信息的重要方式功能主要有：留意、劝告、调整、表达情感　　③身体语言或身体动作：触摸也能表达肯定的情感和信息，因而也常被人们用作沟通的方式但身体接触或触摸是受肯定社会规章和文化习俗限制的　　四类：象征、说明、调整、情感表露　　④服饰：从服装上可看出一个人的身份、地位、经济、职业线索和审美品位等　　⑤讲话风格⑥人际空间：人与人间的距离也是表露人际关系的语言，传递大量的情感信息　　人际吸引：在人际交往中，交往者有进一步接触的倾向，相互在态度上获得承受，在情感上得到相互确定，就会表现为相互喜爱，相互喜爱的个体就表现为彼此吸引　　人际吸引条件(因素)：　　1.相像性与互补性：我们倾向于喜爱那些与我们具有相像态度和价值观的人，并与之表现相互吸引态度是最主要的因素一般相像性起打算性作用，但当交往双方角色不同，需要不同时，人们倾向喜爱那些行为与角色相符合的人双方角色不同，行为不同时，人们喜爱那些与自己能够互补　　2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要　　热忱是令人喜爱的重要共性品质，开朗比冷淡更具吸引力真诚、幽默、有修养、礼貌、有力量、聪慧等，也是影响人际吸引的重要因素。

其次是外表的特点，比方容貌、体形、服装等因素　　外貌因素在人际交往中也具有辐射效应　　3.接近性与熟识性：空间上距离较近的个体，相互间接触的时机多，能够增进彼此的了解尤是交往初期　　社会测量法：莫雷诺首创，从群体的角度提示了成员在人际交往与相互作用的过程中，形成宠爱、冷淡或反感的人际关系状况，并且，通过数量化指标确实立，这种方法还可以讨论群体的构造、群体中的威望和权力的安排方式与形式，从而诊断群体的乐观性水公平等　　原理与假设：在每个群体中，成员与成员之间存在着交往和相互作用的关系，他们的心理上必定会产生相互影响，这种相互影响也肯定会反映在他们彼此之间的行为上可能假设：在一个群体中，成员在不同评论意义上进展确定或否认选择的时候，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况因此只要测定成员在群体中对其他人的选择和自己被选择的状况，就可了解成员在群体中地位及整个群体的构造状况　　社会测量法实施：1.社会测量问卷或访谈2.对问卷或访谈结果的分析处理　　社会测量法应用：了解群体内部中1.群体中欢送的人2.群体中有无非正式小群体3.群体内部的人际关系整体状况　　这种方法，可把群体成员心理上的结合加以数量化，而且提示出群体内的人际关系状况是不被当事人觉察的，节约时间。

　　群体：成员之间相互依靠、相互影响的集合体群体的成员一般都有直接的接触或互动　　群体功能：1.给成员心理上的归属感(情感方面影响)2.使成员具有认同感(认知方面的影响)3.使成员获得社会性支持(行动方面的影响)总之，群体对个体的影响是巨大的，在知、情、意三方面无所不在。